Hogyan lehet nyitott futárszolgálatot nyitni Oroszországban.

A minőségi szolgáltatás, beleértve az áruk szállítását is, az első szabály sikeres üzlet... A vállalatok tulajdonosai érdekeltek abban, hogy az ügyfelek garantáltan gyorsan, biztonságosan és megbízhatóan megkapják megrendeléseiket. De nem mindegyik rendelkezik saját futárszolgálattal, gyakrabban vonzzák a cégeket kívülről.

 

A futárszolgálat mint vállalkozás az egyik lehetőség a vállalkozás indításához minimális kezdeti befektetéssel. Ez a fajta vállalkozás nem igényel mély speciális ismereteket, nagy kapacitásokat vagy komplexumot jogi eljárások... Ennek ellenére vannak árnyalatok, amelyek ismeretében sokkal könnyebb lesz elindítani és sikereket elérni ebben az üzletben.

Logisztikai trendek: üzleti relevancia

Annak megértése érdekében, hogy az áruszállítási üzlet nyereséges -e, vegyük figyelembe a logisztika területének legfrissebb trendjeit - az áruk, dokumentumok, értéktárgyak eladótól (gyártótól, szállítótól) a vevőhöz (vevőhöz, fogyasztóhoz) történő áthelyezésének folyamatát.

1. A Data Insight kutatóügynökség szerint az internetes kereskedelem a válság idején is évente legalább 25% -kal növekszik, miközben a legtöbb online áruház pénzt takarít meg, hogy kívülről vonzza a futárszolgálatokat. Az eredmény a futárszolgálatot igénylő csomagok számának növekedése.
2. 2016-ban jelentősen megnőtt az igény az áruk átvételi pontokra és utóterminálokra történő szállítására.

   Például az ügyfelek inkább a Svyaznoy online áruházban megrendelt termékek közel 90% -át veszik át az átvételi pontokról (átvételi pontok). A vásárlók lefoglalnak egy terméket a webhelyen, és 48 órán belül felvehetik a legkényelmesebb boltból. Harmadik féltől származó futárszolgálatot használnak az ilyen megrendelések kézbesítésére.

3. 2016 a speciális termékek szállítására irányuló kereslet növekedésének éve volt: túlméretezett rakomány, élelmiszeripari termékek (beleértve az éttermekből, kávézókból, speciális bárokból készült készételeket).
4. Sok nagy cég hirdet pályázatot futárszolgálat.
5. A hatóságok a gyógyszerek, alkohol és ékszerek online kereskedelmének legalizálásának témáját tárgyalják. Ha ez megtörténik, akkor elkerülhetetlen az áruk szállítására irányuló szolgáltatások iránti kereslet megugrása. Néhányuk megfelelést igényel különleges körülmények, például, hőmérsékleti rendszer gyógyszerekre.

Üzleti regisztráció

Dolgozhat egyéni vállalkozó és LLC státuszban is. Adózás - STS - a jövedelem 6% -a vagy a jövedelem 15% -a mínusz költségek. OKVED kódok az aktuális osztályozó szerint: 53.20.3 Futárszolgálat; 53.20.31 Futárszolgálat különböző fajták szállítás; 53.20.32 Élelmiszer házhozszállítása (ha élelmiszer szállítását tervezi); 53.20.39 Egyéb futárszolgálat. Az ilyen típusú tevékenységekhez nincs szüksége engedélyre.

Kezdetben saját otthonát használhatja irodaként, személyesét pedig kommunikációs eszközként. mobiltelefon... A jövőben célszerű felvenni egy diszpécsert (menedzsert), aki felveszi a megrendeléseket és bérel egy irodahelyiséget.

Érdemes futárszolgálatot nyitni nagyvárosok hiszen kicsiben települések ahol minden gyalogosan elérhető, és nincsenek állandó forgalmi dugók, ott az emberek könnyebben felvehetik az árut, vagy elküldhetnek egy alkalmazottat.

Dönteni kell a formátumról: a városon belüli kézbesítésről vagy a helyközi futárszolgálatról lesz szó. Munkája során használjon személyes szállítóeszközt, vagy béreljen futárokat saját közlekedési eszközeivel: árufuvarozás (terjedelmes áruk szállításakor), autók, robogók, kerékpárok (dokumentumok, postai levelezések, nyomtatott anyagok és kisáruk szállításának megszervezésekor).

Ha azt tervezi, hogy tömegközlekedéssel szállít, utazási jegyeket kell vásárolnia a futároknak, ez csökkenti a szállítási költségeket.

Szokatlan formátumok - leválasztás a versenytársaktól

A futárszolgálat a nagyvárosokban nem újdonság, ezért verseny van, és ahhoz, hogy sikeresen beléphessen egy résbe, szüksége van saját "zsetonjaira", amelyek lehetővé teszik az ügyfelek megtalálását, esetleg csábítását a versenytársaktól. Hogyan lehet ezt elérni? Például egy egyedülálló szokatlan ajánlat lehet:

Kerékpáros posta. Gyors dokumentumok kézbesítése kerékpárral (vagy robogóval és segédmotorral). Bele dolgozni nyári időszámítás diákokat lehet felvenni. Hátránya a szezonalitás, mivel télen nem nagyon kényelmes kerékpározni a hóban, ősszel pedig az esőben. De meg tudod csinálni ezt az ötletet plusz szolgáltatás a meleg évszakra. Előnyök: alacsony költségek (nem kell pénzt költeni benzinre, úti okmányokra), a diákokat mindig érdeklik a további keresetek, és köztük sok a kerékpáros.

Például az amerikai expressz UPS nem a szokásos teherautókon, hanem utánfutóval ellátott kerékpárokon szállítja a csomagokat.

Gratulálunk a futárszolgálathoz virágok, ajándékok, édességek szállítása, léggömbökés egyéb ünnepi tulajdonságok. Az embereknek nem mindig van idejük személyesen gratulálni szeretteiknek, és az illetékes hirdetésekkel az ilyen szolgáltatásokra nagy szükség lehet.

Szállítás éjjel-nappal. Nem minden futárszolgálat büszkélkedhet 24 munkanappal. Ez egy kezdő vállalkozó kezébe kerülhet: az éjszakai megrendeléseket magasabbra értékelik, és gyorsabban kézbesítik a forgalmi dugók hiánya miatt. Itt azonban további alkalmazottakat kell felvenni műszakos munkavégzésre.

Női apróságok vagy babacikkek szállítása. A lányok szétszóródtak, és vannak olyan helyzetek, amikor nincs lehetőség a boltba menni, például a munkahelyi harisnyanadrág szakadt, a hajlakk kifogyott, pelenka csecsemőés sok más lehetőség. Szolgáltatását kézbesítési szolgáltatásként pozícionálhatja a szükséges apróságokat vagy tegye azt kiegészítő szolgáltatássá.

Autóalkatrészek szállítása , építőanyagok vagy túlméretes rakomány, segít a költözésben. Ebben az esetben további rakodókra és áruszállításra lesz szükség.

A termesztett termékek szállítása nyaralók (lehet szervezni a nyári-őszi szezonban) vagy üvegházhatású gazdaságokban: burgonya, cékla, uborka, paradicsom és más növények.

Mind olyan régi, mint a világ, mindazonáltal a versenytársaktól való elszakadás munkamódszerei - lojálisabb árpolitikát kínálva, gyorsítva a szállítási időket a versenytársakhoz képest.

A tematikus fórumok résztvevői megosztják a véleményüket saját tapasztalat a szolgáltatás megnyitásakor futárszolgálat, tanácsolja a feltörekvő vállalkozó, "hogy belülről megismerje ezt a konyhát". Vagyis rövid ideig állást talál egy sikeresen működő futárszolgálatban, és megtudja az üzlet minden árnyalatait.

Hol keressen ügyfeleket

Felmerül egy természetes kérdés, nehéz ügyfeleket találni a szállítási szolgáltatáshoz? A válasz: ha tudod, hogyan és hol keressük őket, akkor nem nehéz. Természetesen a reklámköltségeket bele kell foglalni a futárszolgálat üzleti tervébe, de ha okos vagy, akkor kicsik lesznek.

Tehát, a listát azokról, akik dolgoznak, és ami a legfontosabb, nem szükséges nagyberuházások, vevőkeresési lehetőségek:

Az ilyen ügyfélkeresési csatornák minden bizonnyal segítenek az ügyfelek első találásában; a jövőben ne hagyja abba a hirdetést. Jobb, ha azonnal belefoglal egy cikket a havi költségekbe: reklám. Amikor a nyereség növekedni kezd, gondolhat a bővítésre, a webhely létrehozására, a kontextuális hirdetések elhelyezésére.

Futár franchise

Egy másik lehetőség az indulás megkönnyítésére a franchise üzlet megnyitása. Lent rövid áttekintés két franchise ajánlatot orosz cégektől.

1) CDEC

A novoszibirszk "SDEK Logistic Solutions" cég franchise -t kínál a következő feltételek mellett:

• Egyösszegű kifizetés- 150 ezer rubel.
• Jogdíj: a 7. munkahónaptól fizetett - 10%.
• Kezdeti beruházási volumen: 200 ezer rubeltől.
• A beruházások megtérülése: 3 hónapos kortól.

Töltsön ki egy kérelmet vagy küldjön kérdőívet a cég hivatalos honlapján.

2) Express.ru

A cég franchise ajánlata a városokra érvényes: Krasznodar, Volgograd, Kazan. A feltételek a következők:

• Belépődíj: 75-200 ezer rubel, várostól függően;
• Visszatérítés: 14-21 hónap.
• Jogdíj: 8% (a 4. hónaptól fizetik).

A cég székhelye Szentpéterváron található. A partnerek teljes körű támogatást kapnak, elhasználható anyagok, képzés, leírások és utasítások az összes üzleti folyamatról.

Üzleti magazin IQR kaptam egy másikat az olvasóknak érdekes történet az első személy, aki a nulláról építheti vállalkozását. Hősnőnk kész ételek szállításával foglalkozik rendezvényekre és irodákba. Ez az üzleti eset két okból is figyelemre méltó: a kezdőtőke 150 dollár, a hősnő kezdő tudása a főzés területén nulla.

Hogyan és miért döntöttem úgy, hogy saját bankett -ételszállító vállalkozást alapítok

Rizs zöldségekkel

Vika vagyok, 28 éves, Kurszkban élek. 2011 -ben kénytelen voltam olyan tevékenységet vállalni, amelyről korábban nagyon homályos elképzelésem volt - ez a bankett ételek kiszállításának szervezése.

A megrendelés alapján főzött ételek oka a terhességem volt, és nem igazán akartam a saját bevételeim nélkül maradni. "Érdekes" helyzete miatt nem lehetett otthon dolgozni, és a "kulináris remekművek készítő műhelye" biztonságosan egy 30 négyzetméter alapterületű bérelt lakásban kapott helyet, amelyben éltem. annak idején egy apró konyhával és kétégős gáztűzhely sütővel.

Élelmiszer -szállítás megszervezése, üzleti terv a térden

Természetesen kezdetben nem voltam túl lelkes ezzel az ötlettel, mivel biztos voltam benne, hogy a szolgáltatás nem lesz nagy kereslet, tekintettel a kávézók és éttermek hatalmas számára - a legdrágábbtól a költségvetésig. Meg kell jegyezni, hogy Kurszkban már több szervezet nyújtott élelmiszer -szállítási szolgáltatást, a mi területünkön "Konyha vagy étterem otthon" -nak hívták. De mégis úgy döntöttem, hogy megpróbálom, mert a veszteségek minimálisak.

Figyelembe véve, hogy 23 éves koromban még tojást sem tudtam sütni, a rendelésre készített ételek elkészítése volt a legnehezebb számomra.

Ezért behoztam Olga barátomat, aki szakácsként dolgozott az egyik helyi étteremben. Olyának főznie kellett, és ezzel egyidejűleg be kellett avatnia a kulináris művészet titkaiba, én viszont elvégeztem a "durva" munkát a konyhában, és ötleteket generáltam a szállítás megszervezéséhez, összeállítottam egy menüt, hirdetéseket helyeztem el az újságban. " Moya Reklama "és az" Avito "szolgáltatási részben. Élelmiszereket és eldobható konténereket a legközelebbi szupermarketben és nagykereskedelmi központban terveztek vásárolni.

A bevételek és költségek kiszámítása, első nyereség

Az első megrendelés 2011 márciusában érkezett, "emlékmű" edénykészletet kértek, melynek ára személyenként 180 rubel, az emberek száma 20, illetve az első értékesítésünk 3600 rubel volt. Összesen 4350 rubelt költöttünk (élelmiszerek - 1900 rubel, eldobható konténerek - 300 rubel, reklám egy újságban - 2000 rubel / hó, taxi szolgáltatások), ennek eredményeként az első rendeléstől kezdve 750 rubel lett a mínusz.

A következő rendelésből kaptunk bevételt, mivel már nem költöttünk pénzt reklámra. A munka első hónapjában 7 megrendelésünk volt, összesen körülbelül 22 000 rubelre, a teljes bevétel megközelítőleg 10 000 rubel volt. Alapvetően haza vagy a dachába rendeltek (a tavaszi-nyári időszakot is figyelembe véve), miután megrendelték a rekreációs központba, amely helyet biztosít a bankett tartására.

A vállalatok kilépnek a stabil nyereségre

Az első három hónapban "cégünk" saját weboldalt vásárolt pizzacon, ahol az ügyfél megismerkedhet a menüvel és a szállítási feltételekkel. Megkaptuk magunkat és üvegáruételek díszítésére a menüt szerkesztettük, amely a mai napig működik. A megrendelések száma heti 7-8-ra emelkedett. Az emberek évfordulóra, temetésre, születésnapra, esküvőre kész ételeket rendelnek. Mindez kettőnként havi 40 000 rubelre növelte bevételünket.

Új évek vállalati bulikés Újévi éjszaka két havi jövedelmet adott nekünk, bár mi magunk voltunk a rendeltetésünk, hogy teljesen elfelejtjük az ünnepeket - ilyen a munka.

Lehetséges egyedül ilyen vállalkozást vezetni?

Körülbelül egy év közös munka után Olga és én abbahagytuk az együttműködést, egyedül kezdtem dolgozni, a diszpécser, a futár, a szakács kötelességei a vállamra hárultak, szerencsére addigra már megtanultam jól főzni. Levettem egy külön egyszobás lakás munkára, hiszen enyhén szólva nem volt túl kényelmes főzni és tárolni a vállalkozásom minden tulajdonságát egy szűk lakásban, ahol a babámmal laktam.

Vettem egy autót, és most önállóan szállítottam a késztermékeket az ügyfélnek. A következő két évben a munka folyamatosan haladt, nem volt hiány megrendelésekből, de nem történt nagy előrelépés sem, "összeállítottam" egy ügyfélkört, és nem igazán népszerűsítettem a szolgáltatásomat, amíg valamikor vissza nem esett az eladások száma szignifikánsan.

Még az is előfordult, hogy egy hónap alatt 4-5 kis megrendelés érkezett, ez nagyon kevés. Valószínűleg ez annak tudható be, hogy egy ilyen tevékenység nagyon népszerűvé vált olyan anyák körében, mint én, akik szülési szabadságon voltak, a szuperhatalmak és a induló tőke nem szükséges.

Kifejezetten pánikba estem, mivel ez a munka volt az egyetlen bevételi forrásom. Adósságok jelentek meg, és sürgősen tenni kellett valamit.

Üzleti fejlesztés - élelmiszer -szállítás az irodába

Így néz ki a menü

Szolgáltatás promóció. Minden az áron múlik!

2014 -ben elindítottam egy új szolgáltatást - a készételek házhoz szállítását vállalkozásoknak és irodáknak, amelyek stabil napi bevételt biztosítottak számomra. Építkezésekre, piacokra, mindenféle bank kirendeltségeire kellett mennem Kurszkban, hogy megkeressem azokat, akik "meleg ételeket otthon" szeretnének enni. Egy kész ebéd ára mindössze 80 rubel volt, így természetesen rengeteg ember volt, aki akart - 12 fő a bankfiókban, 25 pedig építési terület... Vettem egy nagy hőzsákot, és biztonságosan etettem 37 embert hétfőtől péntekig hetente.

Ráadásul a bankettekre vonatkozó rendeléseim sehová sem mentek, még akkor sem, ha nem voltak olyan sokan, mint szeretném, de nekem elég volt, összességében a heti jövedelmem mínusz az étkezési költségek körülbelül 15 000 rubel voltak.

Áttérés az otthoni konyháról a professzionális berendezésekre

Ugyanebben az évben béreltem egy szobát pláza... Az "Evrasik" családi kávézóban a konyha nem volt teljesen kihasználva, ezért megengedték, hogy az üres részben dolgozhassak egy kis bérleti díjért - 10 000 rubel plusz 5000 (villanyszámla) havonta, nem csak helyet, hanem néhány tárgyat is konyhabútor(asztalok, mosogató, edénytartók) és néhány edény.

A házigazdáimtól vettem egy professzionális tűzhelyet sütővel, így a gyártásom teljesnek és teljesnek nevezhető. Nem kellett hivatalossá tennem a tevékenységemet, mert most elkezdtem szorosan együttműködni annak a kávézónak a tulajdonosával, ahol az enyém volt munkahely... Szolgáltatásaim weboldalán elhelyeztem az Eurosica menü bizonyos tételeit, amelyek nem voltak nálam - péksütemények, desszertek, vendéglátó -ipari szolgáltatások, amelyek megerősítették a partnerségünket és lehetővé tették, hogy a földesurak nevében járjak el.

Mennyit hoz egy sikeres ételszállító vállalkozás?

Hogyan lehet vállalkozást indítani

Amikor a készételekre vonatkozó rendelések száma megközelítette az ötvenet naponta, felbéreltem egy profi szakácsot bérek a teljes forgalom 10% -a - ez körülbelül havi 17-20 ezer rubel - városunk normál fizetése. És most a feladataim közé tartozik csak a megrendelések elfogadása, a nyersanyagok szállítása a vállalatnak és a késztermékek az ügyfélnek.

V ünnepek amikor sok megrendelés van, és a munkatársam nem tud egyedül megbirkózni, egy másik személy jön segítségre a részmunkaidős munka érdekében-ez egy fiatal srác-diák, aki nagyon fiatal kora ellenére nagyon szereti a munkáját és bánik vele a főzési folyamat izgalommal és buzgalommal ... Természetesen szeretem, mert bár megtanultam főzni, soha nem szerettem meg ezt a folyamatot. Ezért szívesen elfogadom ezt a fickót folyamatosan a csapatomba, közvetlenül az edzése után. A közeljövőben fel kell vennem egy futárt, és el kell szánnom magam a szolgáltatásaim mélyebb népszerűsítésére, mivel nagy kilátásokat látok erre az üzletre, és végül független kisvállalkozás formájában kell formalizálnom a tevékenységemet.

Mik a kilátások ennek az üzletnek, érdemes -e a nulláról kezdeni?

A saját húgom, aki Kurszktól 25 km -re található faluban él, szintén elkezdett foglalkozni ezzel a tevékenységgel, és ezen a területen a szolgáltatásai még népszerűbbek, mint az enyéim Kurszkban. Otthon főz, megrendeléseket fogad a honlapomon három szobás lakásés egy hatalmas, 22 fős konyha négyzetméter ezért tevékenysége nem különösebben kínos a háztartások számára. Tehát a cégemnek van egyfajta fióktelepe.

Összefoglalva, bátran állíthatom, hogy nem hiába döntöttem úgy, hogy egyszer elkezdem szervezni a bankett ételek és a készételek kiszállítását. Kezdeti tőkém csak körülbelül 4000 rubel volt, 4 év után a havi nettó jövedelmem 60-70 ezer rubel - ez nem sok, tudom, hogy sokkal többet kereshet, és kész vagyok dolgozni ezen a projekten, hogy préselje ki a maximumot.

Mielőtt elkezdené a kézbesítési szolgáltatás létrehozását, alaposan át kell gondolnia mindent, és el kell döntenie, hogy milyen szállítást fog tenni. Dolgozhat vendéglátással, válhat közvetítővé az online áruházakban, szolgálhat jogi személyeket, nyújthat szolgáltatásokat egyének... Vagy kombináljon több irányt. Minden opciónak megvannak a maga árnyalatai, amelyeket figyelembe kell venni. Fontolja meg, hogy a költségvetése alapján milyen területen dolgozhat. Minél szélesebbek a szállítási határok, annál drágább egy vállalkozás létrehozása.

A futárszolgálat olyan vállalkozás, amelyet egyedül indíthat el, és csak utazásra és egyéni vállalkozó regisztrációjára költheti. Egy ilyen megközelítés azonban nem sok jót ígér. Valószínűleg csak egy kicsivel többet keres, mint egy bérelt futár ( átlagos fizetés 25 000-35 000 rubel), miközben sokszor többet fog dolgozni. Meg kell keresnünk az ügyfeleket, fogadni kell a hívásokat és a megrendeléseket, forogni kell. A nagyvárosokban, ahol a piac közel van a telítettséghez az ajánlatok számát tekintve, van értelme végrehajtani komoly befektetés(több millió rubeltől több tíz millió rubelig), és minőségi szolgáltatást hoz létre. Az ügyfeleknek van a legtöbb panaszuk a szolgáltatások minőségére. A jó szolgáltatás megtérülése, feltéve, hogy helyesen azonosítja igényeit célközönségés mindent pontosan kiszámít az elején, ez körülbelül három év lehet.

Helyiségek

A szállítási szolgáltatásnak szüksége van irodatér, amelyben a diszpécserek és a vezetőség helyezkednek el. Futárok is érkeznek oda, hogy megoldják a sürgető kérdéseket. Az irodában ügyfeleket kell fogadnia, ezért vigyázzon az épület vagy legalábbis azok a helyiségek megjelenésére, amelyekben a cége található. A jogszabály nem utal arra speciális követelmények ilyen irodákba.

Az online áruházakkal együttműködő logisztikai cégek általában saját raktárral rendelkeznek. Ha nagyszabású szolgáltatást szeretne létrehozni, akkor jobb, ha nagyobb területet bérel. Nincs szüksége A osztályú raktárra - teljesen lehetséges, hogy négyzetméterenként 100-130 dollár között maradjon. m évente. Ön felajánlhatja ügyfeleinek a létesítmények fizetett használatát. Tárolás árutőzsdék napközben általában átlagosan 50 rubelbe kerül a boltba köbméter... A csomagolást is átveheti - a futárszolgálat munkatársainak egy megrendelés 10-50 rubelbe kerül.

A szolgáltatással kapcsolatos problémák többek között abból adódnak, hogy a futárszolgálat nem szívesen dolgozik éjjel -nappal és ünnepnapokon. A rugalmas ütemterv és a gyors szolgáltatásnyújtási hajlandóság elősegíti a nehéz helyzetbe kerülő ügyfelek vonzását.

A dokumentumok

Regisztráció után jogalany, vigyázzon azokra a dokumentumokra, amelyek konfliktus esetén megvédik Önt és az ügyfelet. A futár köteles az ügyfélnek átadni a számlát két példányban, a pénztáros nyugtáját. Ha autót használ, a szokásos fuvarlevelet árufuvarozással (TTN) kell helyettesíteni. Érdemes értékes terméket kísérni olyan tevékenységgel, amelyre nincs igény megjelenésés a minőség.

A számla nyomtatványok letölthetők az internetről, az 1C rendszerben, vagy megrendelhetők egy nyomdából. Vigyázzon, nehogy eltévedjen. Az adóhivatalnak is jelentenie kell segítségükkel, így minden TTN -nek rendben kell lennie. Ne feledje, hogy a számlának tartalmaznia kell az Ön adatait és az ügyfelek adatait, információkat kell tartalmaznia a rakományról (méret, súly stb.) És a fizetésről.

Ha a futárok elfogadják a fizetést, nem teheti meg pénztárgép nélkül. Távollétében a társaság 30 000–40 000 rubel bírságra számíthat.

Más költségek

Személyzet

A futárok a kézbesítési szolgáltatások legfontosabb munkatársai. Ők kommunikálnak a legtöbbet az ügyfelekkel, ezért nagyon óvatosnak kell lenni a kiválasztási folyamat során. Először is, az embereket preferenciáik és elvárásaik alapján kell kiválasztani. A futár számára a legidegesebb munka az ételszállítás. A megrendelés végrehajtását azonnal meg kell kezdeni a kézhezvétel után, kevés idő jut az utazásra - átlagosan másfél óra Moszkvában. Ugyanakkor nincs mód útvonaltervezésre. A legtermékenyebb munka a dokumentumok kézbesítése. Általában minden cím ismert előző este; a futárnak lehetősége van a legkényelmesebb útvonalat kialakítani a pontok között.

Oroszországban a futár munkáját másodrendűnek tekintik, ezért a projektalkotó feladata, hogy közvetítse az alkalmazottaknak azt a gondolatot, hogy munkájuk fontos és hasznos. A logisztikai cégek gyakran panaszkodnak a futárok eltűnésére árukkal vagy pénzzel együtt. Nem árt biztosítani magát egy ilyen eset ellen - a futárok hivatalos nyilvántartása az államban jól működik.

Felszerelés, szállítás és szoftver

A legegyszerűbb pénztárgép berendezés ára körülbelül 10 000 rubel. Ha nagy szereplő lesz, gondoskodjon az információs infrastruktúráról. Az ügyfelek általában futárszolgálatokat választanak, amelyek API -t (Application Programming Interface) kínálnak. Ez egy külső alkalmazás, amely be van ágyazva a webhelyre, és teljesen automatizálja a szállítási rendelési folyamatot.

Lehet, hogy más infrastruktúrába is befektetnie kell. A futárok okostelefonokat vagy táblagépeket kaphatnak, amelyekre a vállalat alkalmazása telepítve van. Külön programot is kell írnia, hogy nyomon kövesse a megrendelések kézbesítésének módját, milyen visszajelzéseket hagy az ügyfél.

promóció

Illusztrációk: Natalia Osipova

Köszönjük a segítséget az anyag elkészítésében: Bringo, Smartomato, Homeassist

Mielőtt futárszolgálatot indítana, először meg kell ismernie e terület legfontosabb szabályait. Hasonló szabályok segíti a vállalkozót a jövőben. Tulajdonképpen, futárszolgálat megnyitása nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik. Ez a terület nem igényel speciális készségeket és felsőoktatás... És ami a legfontosabb: a futárszolgálat megnyitásához nem kell nagy induló tőke.

Futárszolgálat: mire van szükség

A legtöbb a legjobb mód hasonló vállalkozás megnyitása egy futárszolgálat megnyitása a nagyvárosokban. Ez nyilvánvaló, hiszen a kistelepüléseken egyszerűen nem lesz kereslet erre az üzletre.

Egy teljes futárszolgálat automatizálása Szüksége lesz legalább diszpécserre, futárra / sofőrre, könyvelőre. Bizonyos esetekben szükség lehet egy rakodóra, ha vállalkozása nagy terhelések szállítását célozza.

Előtt, hogyan lehet futárszolgálatot nyitni, döntse el, hogy a vállalat milyen szállítással foglalkozik. Dokumentumok kézbesítése ill orvosi felszerelés feltétlenül igényelnek különböző feltételek szállítás. Meg kell jegyezni, hogy egyes áruk szállításához speciális igazolásokra és engedélyekre lehet szükség.

Futár üzleti befektetés

Fentebb már említettük, hogy a futárszolgálat megnyitása nem igényel hatalmas kezdőtőkét. Ennek ellenére egy bizonyos összeget még el kell költenie. Ha céget nyitott ben nagyváros, akkor mindenképpen szüksége lesz autóra. Van a legjobb lehetőség: felvesz egy személyt autóval futárként dolgozni. Ebben az esetben benzint kell fizetnie neki.

Ne felejtsük el a reklámbefektetéseket. Ebben az esetben az ár közvetlenül Öntől függ. Hirdetések elhelyezhetők a városi újságokban, a televízióban. Ezenkívül jó lenne hirdetni a városi portálon. Használja a közösségi hálózatokat a promócióhoz.

Ügyfélkör

Ki használja a futárszolgálatot? Megpróbáljuk minden oldalról részletesen megvizsgálni ezt a kérdést.

• Minden városban vannak kávézók, éttermek és egyéb létesítmények Vendéglátás... Így sok vendéglátó -ipari intézmény elkezdi házhoz szállítani ételeit. Ebben az esetben válhat közvetítővé. Ebben az esetben minden fél profitál.
• A következő lehetőség az online vásárlás lesz. Jelenleg hatalmas számban vannak. Az ilyen üzletek nem mernek futárszolgálatot nyitni, mert számukra ez nem jövedelmező, mert országszerte árusítják áruikat. Az online áruházaknak alacsony árat és gyors szállítást kínálhat a városban.
• Nagyon sok nagyvállalatnak van szüksége futárszolgálatra. A nagyvállalatoknak mindig dokumentációt kell küldeniük különböző helyszínekre és kormányzati szervekre.

Jövedelmezőség

Kezdetben meg kell határoznia, hogy mennyire nyereséges ez az üzlet. A statisztikák szerint sok futárszolgálat elég gyorsan megtérül. Leggyakrabban a nyereség eléri a 90 százalékot. A nagyvárosokban egy egység szállításának ára 5-50 dollár. Az ár közvetlenül függ a rakomány súlyától és annak fontosságától. A törzsvásárlók számára speciális kedvezményrendszert fejleszthet ki.

Lehetséges problémák

Bármely üzletben előbb -utóbb problémák merülhetnek fel. Természetesen a legjobb megelőzni a problémákat, de néha elkerülhetetlenek. Akkor meg kell tanulnia, hogyan kell megbirkózni velük.

• Gyakran problémák merülnek fel az emberi tényezővel. Forgalmi dugók lehetnek, vagy a sofőr egyszerűen késik a kijelölt helyről. Tegyük fel, hogy a futárszolgálat diszpécsere szemtelen az ügyféllel szemben, és Önnek kell megoldania a felmerült konfliktust. Vagyis nagyon óvatosan kell kiválasztania a vállalat alkalmazottait. Továbbá nem ártana megtanulni a logisztika alapjait annak érdekében, hogy a szükséges csomagokat időben szállíthassuk.
• Ebben a szakmában a verseny elkerülhetetlen. Minden ilyen vállalatnak megvan a maga szokatlan hozzáállása minden ügyfélhez. Ebben az esetben nincs szükség a meglévő ötletek átvételére. Hasztalanok lesznek. Valami újat kell kitalálnia, ami érdekelheti a kilátást. Ebben a kérdésben nagyon fontos megtalálni a tökéletes megközelítést minden ügyfél számára.

A futárszolgálat megnyitása csak a fél siker. Nagyon fontos, hogy eljussunk a futárszolgálat automatizálásához. Ez segít hosszú ideig a felszínen maradni. Sok munkát kell elvégezni kezdeti szakasz(személyzet kiválasztásakor, törzsvásárlók keresésekor). Amikor minden munka az automatizáláson megy, elkezdhet új "chipeket" készíteni minden ügyfél számára.

felteker

A szervezeteknek naponta levelezést, árut és árut kell küldeniük futárok segítségével. Ezért a debütáló vállalkozók futárszolgálat megnyitásán gondolkodnak, megkerülve a meglévő "buktatókat". Ezenkívül egy ilyen vállalat megnyitása és fejlesztése nem igényel hatalmas pénzügyi befektetéseket.

A meglévő szolgáltatások nem elégítik ki teljes mértékben az áruszállítási szolgáltatások iránti keresletet, ezért egy ilyen üzlet keresett a kezdő kereskedők körében.

Az áruk postai úton történő szállítása gyakran hosszú késéssel történik. A sürgősségért jó pénzt kell fizetni. Sokan elkezdenek hasonló szolgáltatást keresni, és néhányan azon gondolkodnak, hogyan lehet ilyen üzletet nyitni.

Cég létrehozása áruszállításhoz: az első lépések

Ha Ön törvénytisztelő vállalkozó, akkor a vállalkozás elindításakor kövesse a következő sorrendet:

• először meg kell nyitnia és meglátogatnia adóhatóság a szállító cég hivatalos nyilvántartásba vételére;
• majd - a bank annak érdekében, hogy saját szolgáltatása folyószámlát nyisson.

Itt ér véget a fő jogi formaság. A következő lépés az anyagi kérdések megoldása, amelyek nélkül lehetetlen megnyitni a szállító vállalatot:

• hivatal;
• felszerelés: számítógép, telefon, autó;
• hirdető.

Az ideális iroda a saját helyisége. Ha nincs elég pénze a vásárláshoz, használja a kölcsönzést. A kézbesítési iroda megnyitásához nem kell irodát keresnie a belvárosban.

A futárszolgálat technikai támogatás nélkül nem tud dolgozni. Számítógép, telefon és internetkapcsolat szükséges, járművek... Használható saját autó vagy lízing.

De lehetetlen nyereséges szállítási szolgáltatást nyitni vagy megszervezni egy autóval. Több autó, moped, robogó vagy kerékpár szükséges. Ez utóbbi a nappali forgalmi dugóknál lesz hasznos. Kiváló megoldás, ha futárokat bérelnek saját járműveikkel.

A futárok által kiszolgált terület eleinte kicsi lesz. De ha a megrendelések kézbesítése a legkisebb késedelem nélkül történik, akkor gyorsan megtudják a nyílt futárszolgálatot. Az első ügyfelek igényeinek gondos teljesítése állandóvá teszi őket az Ön vállalkozása számára. Ez nyereséget termel, és jó reklámként szolgál a szállító létesítmény számára.

Ha meg akarja nyitni nemzetközi expressz szállítási szolgáltatás, a legjobb, ha franchise -t vásárol. Segíteni fog egy terv kidolgozásában a vállalkozás fejlesztésére, az üzlet formalizálására és nyereségessé tételére.

Hirdető

Minden új vállalkozásnak, amelyet úgy dönt, hogy reklámoznia kell. Ehhez hozzon létre lépésről lépésre terv hirdető cég az Ön vállalkozása számára. Ne fukarkodjon egy színesen megtervezett webhellyel részletes információk a kézbesítő intézmény tevékenységéről. Lépjen kapcsolatba a szakemberekkel, akik létrehoznak egy oldalt az interneten, amely kedvező fényben képviseli az Ön által elindított céget.

Az ügyfeleket vonzza a névjegykártya, ha kiváló minőségű papírból készült, kellemes megjelenésű, és átfogó információkat tartalmaz a szolgáltatás tevékenységéről. Látva a névjegykártyák gondos előkészítését, az ember magabiztos lesz, hogy fokozott figyelmet garantál a megrendelésére. Ez arra készteti az ügyfeleket, hogy keressenek egy ilyen szolgáltatást.

Szükséges megszervezni a róla szóló információk terjesztését futárcég az elérhető médiában. Beszélje meg vállalkozását, vagy arról, hogy mit gondol a rokonaival, barátaival, osztálytársaival. Az ilyen beszélgetések gyakran nagyobb népszerűséget hoznak a vállalatnak, mint a drága reklámok.

Futárszolgálat személyzete

Amikor futárszolgálat felállításán gondolkodik, mindenképpen vegye figyelembe az alkalmazottak felvételének témáját. A palackozott víz, sushi, alkohol, grillezés sikeres megnyitásának és megfelelő megszervezésének, készítsen ebédetés egyéb élelmiszertermékeket, az igazgatónak, futároknak, diszpécsernek, könyvelőnek, műszaki személyzetnek kell bérelnie.

Legyen különösen óvatos, amikor alkalmazottakat vesz fel. A vállalat hírneve és jövedelme az ügyfelekkel való interakciójukon múlik. Utasításokat kell kidolgoznia az ügyfelek számára, és panaszkönyvet kell készítenie webhelyén.

A futároknak olyan tulajdonságokkal kell rendelkezniük, mint a pontosság, társaságkedvelés, tapintat és szorgalom. Feladatuk az áru biztonságos és a vevő által meghatározott időn belül történő leszállítása.

Sokan azt gondolják, hogy futárnak lenni nem tekintélyes - és ez nagy mínusz az Ön vállalkozása számára. Ezért a vállalatnak meg kell értetnie az alkalmazottakkal munkájuk értékét. A pénzveszteség elkerülése érdekében a legjobb, ha hivatalos munkaszerződést köt a futárral.

Világos kölcsönhatást kell kialakítani a szervezet alkalmazottai között, különösen a diszpécser és a futár között. A diszpécser elfogadja és nyilvántartásba veszi a megrendeléseket, tájékoztatja a hawkereket, és egyidejűleg felveszi a kapcsolatot mindkét féllel.

Mindig szükség lesz hírvivőre

Az elektronikus dokumentumkezelés széles körű elterjedése ellenére egyetlen szervezet sem maradhat ki papírmásolat nélkül. A pénzügyi, jogi és egyéb cégeknek állandó levelezést kell küldeniük partnereiknek. Ipari vállalkozások szükség lehet bármely áru sürgős szállítására is. Ez óriási plusz a futárszolgálat számára a semmiből.

Felveheti Önnel a kapcsolatot, ha jól szervezett szállítási szolgáltatással rendelkezik.

Vannak szállítócégek, amelyek csak online áruházakat szolgálnak ki. Ha szállítási vállalkozást nyit, akkor jó nyereséget hozhat. Bármely városban vannak olyan vállalatok, amelyek online áruházakon keresztül kereskednek. A kis cégek nem képesek önállóan szállítani az árukat az ügyfeleknek. Nyereségesebb számukra a futárszolgálattal való kapcsolatfelvétel.

Érdekes irány - éttermek, pizzériák, üzletek kiszolgálása, amelyek nem rendelkeznek a szervezés feltételeivel saját hálózat az áruk házhoz szállítása az ügyfelek számára. Egy ilyen üzlet nagyon jövedelmező, mivel e szolgáltatások iránti kereslet nem gyengül. Ha az üzlet a termékek szállításával kapcsolatos, akkor orvosi igazolásokat kell beszerezni a futárok által.

Ki kell emelnünk a virágok és ajándékok szállítását is. A futárszolgálat fejlesztése rajtad múlik.

Használd a képzeleted!

Ha úgy dönt, hogy vállalkozást nyit, ne feledje, hogy a kellemes bónuszok és kedvezmények fontos szerepet játszanak. Vállalatának különböznie kell versenytársaitól. Szükséges, hogy "lelkesedést" találjunk a szolgáltatáshoz, amely vonzza az ügyfeleket. Manapság az élelmiszerek és egyéb áruk szállítási üzletágában számos különböző vállalat hirdeti az áruk szállításának sebességét, alacsony árak, minőségi szolgáltatás. De ez már rég unalmassá vált. A vásárlók valami újat akarnak.

A "csip" teljesen bármilyen lehet. Az üzletet befolyásolhatják a modell megjelenésű női futárok. Egy ilyen "csavarral" a férfi ügyfelek száma jelentősen megnő. Ha sportos, vonzó fiatalemberek jelennek meg a hírnökök között, akkor világossá válik, hogy a női kontingens miért választja a vállalkozását.

Üzleti ötlet kis és nagy áruk dobozban történő szállításához - jó ötlet hogy vonzza az ügyfeleket.

Hozzon létre egy katalógust a szolgáltatás weboldalán, amely fényképeket jelenít meg elbűvölő alkalmazottainak és kedves alkalmazottainak. Ebben az esetben a jelentkezés során az ügyfél jelezhet egy konkrét futárt, aki teljesíti a rendelését.

Vállalkozása nem szabványos ajánlata lesz a futár igénybevételének lehetősége meghatározott időn belül. Az ilyen "bérleti díj" előnyös a nagy ügyfelek számára, akiknek különféle áruk állandó szállítására van szükségük. Ebben az esetben csak a megrendelések szállításához szükséges időt kell kifizetni, és a futár mindig a közelben van.

Bevezetés Éjszakai műszak- jó ötlet. Ezek a szolgáltatások, amelyek éjjel -nappal működnek, ritkák. Ezért az éjszakai szállítás lehetősége több ügyfelet vonz.

Próbáljon megnyitni egy kézbesítési szolgáltatást különféle "funkciókkal", amelyeknek köszönhetően minden ügyfél mindig fel akarja venni Önnel a kapcsolatot.