A viselkedési szabályok az irodában jók. Esküszöm az esetre

Amikor elkezd dolgozni, nagyon hamar rájön, hogy az üzleti etikett alapvető szabályainak betartásának képessége hozzájárul a szakmai sikerhez bármely területen, és olyan nagyra értékelik üzleti tulajdonságok... Segítségével könnyen beilleszkedhet bármely csapatba, és gyorsan hitelességet szerezhet a kollégákkal és a vezetőséggel, különösen akkor, ha gyorsan fel tudja fogni a különbséget az üzleti élet között, és megtanulja kiválasztani a megfelelő magatartást.

Az üzleti etikett alapvető szabályai

A jó modor egy irodában vagy kormányhivatalban némileg eltér attól, amit rajtuk kívül tisztességesnek (szokásosnak) tartanak.

• Ha a vezető férfi, a nőknek nem szabad elvárniuk, hogy felkeljen, amikor belépnek az irodába. Bár vannak jó modorú férfiak a főnökök között, akiket ez a szokás reflex szintre emelt, és akik mindig felkelnek, amikor egy hölgy belép a szobába, ez kivétel. És még ha kellemes is, de a munkahelyi világi hangnem nem megfelelő. Egy irodában, kormányhivatalban a férfi főnök lép be először az ajtón, és amikor üzleti úton halad, ő az első, aki beszáll az autóba.
• A "köszönöm" és a "kérem" szavak még kívánatosabbak munkahelyi környezetben, mint "magas életben". Köszönjük kollégáinak bármilyen, még a legjelentéktelenebb szolgáltatást is, és ne feledkezzünk meg „ varázsszó"Amikor kérelmet nyújt be, vagy egyszerűen átad egy parancsot a feletteseitől az egyik alkalmazottnak.
• A kollégák köszöntésekor mindig mosolyogjon, és mosolyogva válaszoljon üdvözletükre.
• Nyugodt, barátságos hangnemben beszéljen az emberekkel, és mutasson nekik udvariasságot, nemtől függetlenül.
• Ha az előtted az ajtóhoz sétáló férfinak sok irata van, előzd meg, hogy kinyissa az ajtót, és engedd el. Az irodai segítség mindig az, aki kényelmesebb és praktikusabb, azonban az irodai kapcsolatban világos hierarchia van, amelyet éreznie és támogatnia kell. Ez nem azt jelenti, hogy bátortalannak kell lennie felettesei előtt, vagy különös figyelmet kell fordítania minden szavára, nem, de meg kell adnia neki azt a tiszteletet, amelyet megérdemel.

Az üzleti etikett elfogadott szabályai nemcsak a különböző iparágakban, hanem az egyes vállalatokban is jelentősen eltérhetnek. Vannak azonban szabályok, amelyeket mind az irodai dolgozóknak, mind az állami alkalmazottaknak be kell tartaniuk. Ezek közé tartozik a pontosság betartása, a vállalat ruházati arculatának való megfelelés, a titkok megőrzésének képessége és a személyes problémáknak a munkán kívüli elhagyása. Beszéljünk ezekről a szabályokról részletesebben.

Szükség van arra, hogy mindent időben megtegyünk

A hivatalban, kormányhivatalban előírt szabályok megkövetelik, hogy mindig időben érkezzen dolgozni, és minden feladatát időben elvégezze. Elfogadhatatlanok a késések, a késések a munkában, amelyeket pontosan az ígért időpontban kell befejezni.

Soha ne hagyjon ki egy üzleti találkozót, jöjjön el hozzájuk előre, hogy ne tegye ki a cégeket, ne csak a sajátjait. Ha késlekednie kell, erről előre értesítse, a főnököknek tisztában kell lenniük azzal, hogy hol van. Ne feledje, hogy a pontosság, a pontosság betartása minden ügyben az üzleti etikett és az irodai dolgozó elengedhetetlen szabálya, valamint a mások iránti tisztelet megnyilvánulása, ami minden képzett személy számára természetes.

Hogyan kell megfelelően öltözni az irodában vagy a kormányzati szolgálatban

A ruházatban be kell tartani az üzleti etikett általánosan elfogadott szabályait.

• A munkavállaló megjelenésének meg kell egyeznie a cég imázsával, kellemes benyomást keltve, és amikor állami intézményben dolgozik, ez még fontosabb.
• A nőknek szoknyát és ruhát kell viselniük, amelyek nem lehetnek térdnél magasabbak; szabott nadrágruha megengedett. Elfogadhatatlan, hogy világos, feltűnő árnyalatú ruhákat viseljen flitterekkel, strasszokkal, valamint szűk dolgokkal az irodában való munkavégzéshez.
• A férfiak ragaszkodjanak az üzleti stílushoz, öltönyt, nadrágot, inget viseljenek nyakkendővel vagy anélkül. Jobb, ha kizárja a farmert és a pulóvereket a munkaszekrényből.
• Szerény ékszereket lehet viselni a ruhához illő munkához, akárcsak a jelmez egyéb részleteit.

Adatvédelmi szabály

Képesnek kell lennie arra, hogy megőrizze a cég titkait, minden tranzakciót anélkül, hogy ezt a témát terjesztené akár a kollégákkal, akár a szeretteivel. Ne olvasson másoknak szánt leveleket, ne adjon át minden üzenetet személyesen, közvetítők és illetéktelen személyek nélkül. Ha faxot kell küldenie, előzetesen hívja fel a címzettet, hogy a közelben legyen, és személyesen megkaphassa a dokumentumot vagy levelet. Ne keverje össze személyes életét a munkával, ne beszéljen az élet problémáiról, ne keressen vigaszt, és ne kérjen segítséget kollégáitól. Az irodában fontos a nyugalom megőrzése és jó hangulat, ettől függetlenül rosszkedv... A köztisztviselő és az irodai dolgozó üzleti etikettjének ezen szabályait szigorúan be kell tartani.

Te és a főnökök

A beosztottak üzleti etikettjére vonatkozó szabályok távoli, ismeretlen fellebbezést jelentenek a menedzsernek. Még akkor is, ha a főnök (főnök) egy lány vagy egy fiatalember, aki csak egy kicsit idősebb nálad, érdemes azt mondani, hogy "te". Ha egy menedzser irodájában van, és egy üzleti partner vagy más főnök lép be hozzá, akkor maradjon vagy távozzon - neki kell eldöntenie, ha felkéri Önt, hogy távozzon, nincs ok arra, hogy csekélynek érezze magát. Ha a főnök valaha sérti Önt idegenek előtt, ne viszonozza. Ha ideges, ne ugorjon ki az irodából, próbáljon nyugodtan kijutni, és keressen egy félreeső helyet, ahol megnyugodhat. Ne beszélje meg a történteket a munkatársaival. Megtudhatja a kapcsolatot a vezetővel nem munkaidő, nyugodtan meghallgatva kívánságait és kifejezve állításaikat. Minél magasabb a főnök, annál nehezebb a szerepe, és bizonyos helyzetekben fontos megjegyezni az üzleti etikett szabályait. Ha egy különösen tisztelt személyt kell végigkísérni az intézmény folyosóján, ki kell nyitnia az ajtókat, hogy egy fontos vendég elhaladjon, majd csak negyed lépéssel lemaradva lépjen mellé. Ha a folyosó elágazik, akkor kecses mozdulattal az irányba kell mutatnia. Ha kanyarodik a folyosó, akkor azt mondhatja: „Engedd meg, elviszlek”, és akkor már bátran megy tovább.

Néhány szó a rossz modorról

Az üzleti etikett normái és szabályai minden munkavállaló számára egyértelműek: ne olvassuk mások leveleit, beszéljünk visszafogottan és udvariasan, legyünk barátságosak a kollégákkal és tartsunk távolságot a felettesektől. De néha a munkahelyen kivételt képeznek ezek a szabályok, például amikor egy dokumentumot kell találnia egy másik alkalmazott asztalán, aki nincs ott. Az irodában és az irodában folytatott általános magatartásnak méltóságteljesnek, kifogástalan modorúnak kell lennie. Folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a viselkedését, a járást, a kommunikációt, az ülést. Ne feledje, hogy illetlenség mindenki előtt megérinteni az orrát, a fülét, a haját vagy más testrészeit.

Amit semmilyen körülmények között nem szabad tenni a munkahelyen:

• Rágni, fogát szedni.
• Rágja a tollakat, ceruzákat, papírokat vagy körmöket.
• A smink korrekciója, a manikűr, az ajkak festése a munkahelyen - ezek a titkár üzleti etikettjének alapvető szabályai.
• Ásítson anélkül, hogy eltakarja a száját.
• Tegye keresztbe a lábát az asztalon, tegye keresztbe a lábát

Minden nap szüksége van:

• Tartsa tisztán ruháját, haját, testét, használjon dezodort, de ne parfümöt.
• Legyen nálad egy ügyes zsebkendő.
• Figyelje a fogak egészségét.

Ezek a szabályok és kívánságok az etikett nélkülözhetetlen normái, lehetővé teszik, hogy ne csak jó, értékes alkalmazott legyen, hanem kellemes személy is, akivel szeretne foglalkozni. A megjelenés a legjobban bizonyítja a tiszteletet más emberek iránt.

Jó modor a kollégákkal való kommunikáció során

Amikor csak elkezd dolgozni az irodában, és megismeri kollégáit, elkezd olyan kapcsolatokat építeni, amelyeken a csapat légköre függ, és az eredmények közös munka... Hogyan viselkedjünk, hogy megnyerjük őket? Légy barátságos mindenkivel, de ne akarj azonnal közel kerülni egy személyhez, szánj magadra egy kis időt, hogy jobban megismerd az embereket. Nyugodtan kérdezze meg az alkalmazottakat a munkáról, de először ne beszéljen velük személyesen. Ne aggódjon, ha az első naptól nem sikerült csatlakoznia a csapathoz, nincs ezzel semmi baj. Mindig köszönje meg kollégáinak a segítséget, és ne feledje, hogy ne lépje túl az üzleti etikett szabályait.

Például:

• ne zavarja kollégáit a beszélgetéseivel, és ne avatkozzon be mások beszélgetéseibe;
• ne pletykáljon és ne hallgasson pletykákat, ne hallgassa le mások telefonbeszélgetéseit;
• ne beszélje meg az egészségügyi és testfunkciókat kollégáival;
• ne próbálja semmilyen esetben kifejezni vagy ráerőltetni személyes véleményét;
• ne szidjon senkit idegenek jelenlétében, még ha háromszor igaza is van, hirtelen elveszti az önuralmát - azonnal bocsánatot kér;
• ne tegyen úgy, mintha elfoglalt lenne, mint mások, néha udvariasan megkérheti kollégáit, hogy ne hangoskodjanak, de tegye ezt udvariasan és hívás nélkül;
• ne legyél önző, szolgálati buzgalmadban próbáld meg nem bántani kollégáidat, hogy valamilyen előnyt vagy curry szívességet szerezhess feletteseddel.

Az üzleti etikett fő szabálya pedig irodai dolgozóként így szól: "udvariasnak, tapintatosnak, udvariasnak és toleránsnak kell lenned a kollégákkal és a vezetőséggel való kapcsolattartás során, soha ne kövesd az érzelmeidet."

A telefonos etikett szabályai a titkárnál

A cég első benyomása gyakran egy telefonhívás, és a rossz első benyomástól nehéz megszabadulni. Nagyon gyakran, amikor üzleti úton hív egy céget, olyan választ találhat, amelynek semmi köze sem az üzleti etiketthez, sem az egyszerűekhez. Néhány alkalmazott úgy válaszol az irodai telefonra, mintha szívességet tenne, mások nem tartják szükségesnek megnevezni a céget vagy osztályt ... És mindenki tudja, milyen kellemes ezután jóval telefonon kommunikálni művelt emberek akik gyorsan, barátságosan reagálnak és készek segíteni.

Tovább telefonhívásokÁltalában a titkár válaszol, de nem csak neki, hanem minden alkalmazottnak ismernie kell az üzleti etikett alapvető szabályait, amelyeket fontos betartani a telefonos kommunikáció során.

• Ne kényszerítse az embereket a válaszra, csak vegye fel a telefont és válaszoljon. Ha nem tud beszélni, kérjen visszahívást, ne kényszerítse a hívót. És rossz formának tartják, hogy a zenét a vonalhoz kötik, hogy kitöltsék a hiányt.
• Közvetlenül a telefon felvétele után köszönjön, nevezze el cégét és mutassa be magát. Ha nagy intézményben dolgozik, meg kell neveznie egy adott osztályt, hogy segítse az előfizető navigálását.
• Amikor valaki mástól kérik a telefont, fogadja el az üzenetet, vagy ajánlja fel, hogy később visszahív.
• Beszélgetés közben tartsa magát kézben és viselkedjen helyesen még a legunalmasabb ügyfelekkel is. Ha az illető "a szélén van", segítsen neki megnyugodni, de válaszul a sértésre csak tegye le a kagylót.
• Figyelje beszédét és válassza ki szavait, ne feledje, hogy az üzleti kommunikáció szakzsargonja teljesen nem megfelelő. Soha ne mondjon „aha” vagy „oké”, csak „igen”, „jó” vagy „persze”.
• Tartsa a kagylót a kezében, ne a válla és az álla között, beszéljen tisztán és közvetlenül a mikrofonba, ne menjen el. És soha ne beszélj teli szájjal.
• Amikor hív, köszönt, és azonnal nevezze meg magát és az általa képviselt céget. Légy udvarias, rövid és lényegre törő.

Üzleti etikett a látogatók kezelésében

A köztisztviselők és az irodai dolgozók gyakran fogadnak ügyfeleket irodáikban. A jó modor itt rendkívül fontos, az emberek szeretnek valakivel foglalkozni, aki tiszteletet mutat nekik. Az üzleti etikett és a viselkedés szabályait mindenben be kell tartani: amikor találkozunk a látogatóval az ajtóban, segítünk neki levetkőzni, és nem kell várakoztatni. Ha még várnia kell, mindenképpen bocsánatot kell kérnie, még akkor is, ha a késedelem hibája nem Önt terheli, kínáljon neki teát vagy kávét. Ismerkedjen barátságos mosollyal, próbáljon informális kapcsolatokat kialakítani, de soha ne pletykáljon semmiről. Tartsa a távolságot a beszélgetésben, de legyen udvarias, udvarias és türelmes. Vendégként kísérje a látogatókat az iroda ajtajához.

Jó forma üzleti levelekben

Az üzleti levelezés illemszabályai egyaránt befolyásolják a levél megjelenését és tartalmát, tartalmát. Írás előtt össze kell állítania egy tervet, amely segít röviden és világosan megfogalmazni az ügy lényegét. Ugyanakkor fontos figyelembe venni az üzleti levelezés lebonyolítására vonatkozó több kötelező szabályt.

1. A betűt stílusosan, helyesírásban és írásjelekben helyesen kell megírni.
2. Szokás hivatalos üzeneteket nyomtatni, ez a címzett tiszteletének jele.
3. A jó modor szabályai szerint a köszönet kivételével egyik levél sem maradhat válasz nélkül.
4. A levelet szépen be kell keretezni, üzleti levelek szokás csak fehér A4 -es papírra írni.
5. Mindig dátumozza a leveleit a bal alsó sarokban, és írja be aláírását, vezetéknevét és kezdőbetűit.
6. A megszólításkor szokás a "tiszteletben" szót használni, a "Te" személyes névmás használata esetén pedig nagybetűvel írni.

Végül

A tökéletességet szorgalommal és ismétléssel érik el. Törekedjen mindenben a kiválóságra, hirdesse az üzleti etikett szabályait - viselkedésmódban, beszédmódban és mozgásban, de ne álljon meg csak a jó modor külső megnyilvánulásánál, saját jellemének hiányosságainak korrekciójánál, legyen figyelmes kollégái, tanuljon kitartást és türelmet, bánjon önmagával és másokkal egyenlő tisztelettel. Ha keményen dolgozik, nagyon hamar olyan eredményeket fog látni, amelyek megváltoztatják az életét.

Legtöbben csapatban dolgozunk és költünk hosszú idő más emberekkel teli irodában. Még a nagyon visszahúzódó embereknek is így vagy úgy kell kommunikálniuk és kommunikálniuk a kollégákkal és a vezetőséggel - és ugyanakkor be kell tartaniuk az ilyen kapcsolatokat irányító íratlan szabályrendszert. Mit tehetsz, és mit érdemes a legjobban elkerülni szokásaidban, hogy kényelmes és nyugodt legyen az irodai életed?

Idegenek: köszönni vagy sem?

Gyakran irodahelyiségek egy nagy épületben találhatók - ill munkahelyés fordítva, állandóan sokasággal találkozol teljesen idegenek... Köszöntenem kell minden embert, akivel találkozom?

Nem, senki nem köteles mindenkit köszönteni sorban, de egy enyhe mosoly és egy fejcsóválás senkit nem nehezít túlságosan, és felvidítja a találkozó összes résztvevőjét. Jó modor és józan ész javasoljuk, hogy ne hagyja figyelmen kívül az embereket az épületben - különösen, ha azokról van szó, akikkel minden nap reggel találkoznak az irodába vezető úton.

Nyílt tér: hogyan köszöntök mindenkit?

A munkaterület ilyen szervezése meglehetősen gyakori - és mit kell tenni ebben az esetben? Üdvözöl mindenkit egyszerre, vagy személyesen keres fel mindenkit, hogy jó napot kívánjon?

Az első lehetőség helyes. Üdvözöljön mindenkit a nyílt térben egyidejűleg olyan semleges kifejezésekkel, mint a „jó napot” vagy akár a „hello”, ha a kollégák közötti kapcsolat meglehetősen informális. Ezt követően nyugodtan elmehet azokhoz a kollégákhoz, akikkel szorosabb a kapcsolata vagy közös dolga, hogy részletesen üdvözölje és megbeszélje a napi terveket.

Felsőruházat és dolgok: hova kell menni?

Teljesen felöltözve jelenünk meg az irodában - és az év nagy részében olyan az időjárás, hogy nem igazán kényelmes csak öltönyben mozogni az utcán. Hol tegye és hol tárolja az esőkabátot vagy a bundát és egyéb ruhákat?

Általában az irodában van némi látszat öltöző- és minden további ruhát és kiegészítőt ott kell tárolnia. A bundát, bár a legdrágább és a legdrágábbat, az irodai szék támlájára akasztani nem éri meg, annál is inkább - az asztalra téve. Elég hanyagul néz ki még a legtöbb mellett is csodálatos dolgokés elvonja Önt és kollégáit is a munkafolyamatoktól.

Az esernyőket össze kell hajtani, és horogra vagy fogasra kell felakasztani - kinyitáskor csak be tudnak állni mosókonyha vagy ahol biztosan nem fognak zavarni senkit. Határozottan nem szabad nyitott esernyőt hagyni, kényszerítve a kollégákat, hogy ugorjanak át rajta, az asztaluk mellett - ez mindenki számára kényelmetlen, és furcsa megjelenést kölcsönöz az egész irodának.

Asztal: mi lehet rajta?

Munkájuk során elsősorban szakmai és üzleti tulajdonságaikat értékelik - és csak ezután szeretnek a jellemvonásai miatt: kedvesség, reagálóképesség és aranyos elefántok gyűjtése puha játékok... Ezt nagyon fontos megjegyezni, amikor az asztalon fel kíván emelni egy értékes elemet vagy dolgot, amely nem közvetlenül kapcsolódik a munkafolyamathoz.

Az etikett lehetővé teszi egy vagy két fénykép használatát a közeli emberekről, egy tiszta keretben, vagy egy kicsi és nem túl észrevehető tárgyat, például egy dobozt. Minden mást a legjobb, ha fiókba vagy szegélykőbe helyez.

Telefon: hogyan kell privát beszélgetéseket folytatni?

A mechanizmus itt nagyon egyszerű: valami igazán fontos vagy sürgős eset esetén személyes beszélgetést lehet tartani a munkahely elhagyása nélkül. Ugyanakkor a párbeszédet normális érzelmi hangnemben, halk hangon kell lefolytatni, és legfeljebb két percig tarthat egy olyan helyiségben, amelyben nincs tervezői értekezlet vagy találkozó - különösen akkor, ha közvetlenül részt vesz ezekben. Mindannyiunk számára bármikor felmerülhet annak igénye, hogy beszéljünk valakivel a családból vagy a barátokból, ez normális, és senkinek sem vet fel kérdéseket.

Minden más helyzetben menjen be a folyosóra vagy más helyiségbe, ahol senkit sem von el a figyelmével a beszélgetéseivel, vagy nem kéri meg a beszélgetőtársat, hogy máskor hívjon vissza - ennek okát egyáltalán nem kell tisztáznia.

Ha kihangosítón keresztül kell rögzítenie egy beszélgetést egy hangrögzítőn, akkor erről mindenképpen figyelmeztetnie kell a beszélgetőtársat és kollégáit - Ön felel a felvétel közbeni adatvédelmi kérdésekért és mások kényelmének megőrzéséért, ezért alkalmazkodni kell hozzájuk, és nem fordítva.

Megjegyzések a kollégáknak: érdemes csinálni?

Egyikünk sem tökéletes - és a munkatársait érthetően bosszanthatják a félreértett szavak vagy a szókincsszavak rossz használata. Érdemes hangosan kifejezni elégedetlenségét az egész csapattal, vagy más módot kell találnia az információk közvetítésére?

Az etikett arról beszél, hogy a második lehetőséghez kell fordulni: az első esetben biztosan kellemetlen helyzetbe hozza az illetőt, és ellenséget teremt a kollégái között. Nem valószínű, hogy szüksége van rá, még akkor is, ha kezdeti szándékai és indítékai rendkívül jók voltak, és egy adott kolléga fejlesztését célozták.

Bölcs dolog, ha a szünetben egy általános beszélgetés során finoman, barátságosan hozza fel az érdeklődésre számot tartó kérdést, anélkül, hogy megadná a hibázó személyét. Ha ez nem működik, meghívhat egy kollégát egy csésze kávéra, és nyugodtan, udvariasan rámutathat a hibára, és a beszélgetést azzal kezdheti, hogy jót kíván neki.

Zárt irodaajtó: kopog?

Nyugodtan léphet be a közös helyiségekbe kopogás nélkül. Ha külön hivatalokról beszélünk, akkor ebben az esetben tiszteletben kell tartani a személyes határok magánéletét. Belépés előtt kopogtatnia kell - nem túl hangosan és kitartóan, még akkor sem, ha az ajtó nyitva van.

Ha pozitív választ kapott a meghívásra, nyugodtan mehet. Ha nincs válasz, de tudja, hogy az adott személy határozottan a munkahelyén van, akkor érdemes várni néhány percet, és újra megpróbálni. Kopogtatás után egy egyszerű kérdés megfelelő: "be lehet lépni?" Ha a munkavállaló elfoglalt vagy telefonál, értesíti Önt - szóban vagy jelekkel. Ebben az esetben újabb kísérletet kell tennie a kapcsolatteremtésre, de legkorábban fél órával később, hogy ne tűnjön tolakodónak, még akkor sem, ha vállalkozása kivételesen sürgős.

Ismeretlen emberek: hogyan viselkedjenek velük?

Néha egyedül találhatja magát azokkal az emberekkel, akiket alig ismer - lehetnek kollégák, bejövő alkalmazottak, valamint néhány ügyfél vagy partner, akiket meghívtak tárgyalásokra vagy megbeszélésekre. Mit kell tennie, ha az esemény semmilyen módon nem kezdődik, és a munkaterület zárt helyiségében tölti az idejét?

Próbáljon meg egy egyszerű és nem kötelező érvényű beszélgetést folytatni, világosan és világosan bemutatkozni. Ha a beszélgetőpartner is hajlamos a kommunikációra, szívesen megragadja ezt a lehetőséget a beszélgetésre - és remek. Abban az esetben, ha társa válaszai fukarok és egyértelműen nem szívesen adják meg, akkor jobb, ha abbahagyja a kommunikáció bevezetését, és bármilyen más módon foglalkozik - például rajzoljon egy notebookba vagy nézzen ki az ablakon.

Egy ilyen párbeszéd során próbáljon teret hagyni a válaszoknak, tartózkodjon a túl lapos és hackelt viccektől - akkor nem fog úgy kinézni, mint egy megszállott fecsegő és tétlen beszéd.

Ebéd az asztalnál: igen vagy nem?

Egy egyértelmű nem. Ez a számukra nem megfelelő hangokkal vagy szagokkal elvonja a figyelmét a többi alkalmazotttól. Ha irodájában nincs külön helyiség étkezéshez, menjen ebédelni egy kávézóba vagy étterembe, sétáljon a parkban lévő padhoz, vagy keressen más módot éhségének csillapítására. A munkahelyen megengedett maximum egy csésze tea vagy kávé, az etikett ezt megengedi.

Ajándékok kollégáknak: mit és hogyan?

Sokunk szerencséjére a legtöbb cégben hagyománya van annak, hogy jelentős eseményekre vagy dátumokra ajándékoznak, amikor vagy szigorúan meghatározott összeget szednek össze minden alkalmazottjától, vagy találnak más módot például a születésnapi személy gratulálására.

Ha önállóan szeretne ajándékot készíteni, akkor párszor gondolja át, mennyire lesz megfelelő és helyes. Itt nincs határozott válasz, mindenkit a saját megérzése, ízlés- és mértékérzéke vezérel. Senki sem köteles ajándékokat hozni az utazásról egyszerre minden kollégának, és az iroda azon dolgozói, akik közel állnak hozzád, kellemesek, szinte mindent megadhatnak, de nem szabad túl drága vagy konkrét ajándékokat készíteni.

Irodai etikett- egyfajta magatartási szabályok, amelyek egy üzletasszony számára szükségesek. Az iroda nem otthon vagy pihenőhely, hanem saját szabályai és viselkedési normái vannak. És még akkor is, ha barátságos és szinte otthonos légköre van a munkahelyén, be kell tartani az irodai etikettet. Így például az üzletasszonyoknak és férfiaknak helyesen kell viselkedniük, nem szabad megbeszélniük a személyes életüket, és természetesen el kell felejteniük rossz szokások... A következő cikk szerzője elmeséli a jó modor és az üzleti etikett szabályait az irodában.

Jó modor

Kolléga, megfeledkezve az etikettről az irodában, leteszi a lábát az asztalra, vagy nyíltan durva másokkal? Melyik üzletasszony szeretne ilyet ?! Mindenki tudja, hogy lehetetlen így viselkedni a munkahelyen, de néha ő maga elfelejt köszönni egy kollégának, vagy sorbanállás nélkül betör a vállalati kávézóba. Miért fontos az etikett? És mire kell emlékezni, hogy ne "rontsa el" az üzleti hírnevet?

Lehetséges vagy nem?

Jó, ha a cég rendelkezik chartával, az irodai etikett szabályainak szabályozása. Ebben az esetben felakaszthatja a nyomtatott változatot a munkahely mellé, és naponta ellenőrizheti, hogy elfogadható -e például, ha impozánsan ül egy székben a főnöke jelenlétében. Nehéz azonban elképzelni egy dokumentumot, amely felsorolja, hogy mi tilos, például szemetelni, szambát táncolni a rendező asztalán és trágárul káromkodni. Mert az ilyen dolgok alapértelmezés szerint implikáltak.

Vladimir Yakuba, a Tom Hunt vezető partnere azt mondja, hogy a hallgatólagos üzleti etikett szabályainak ismerete csak minden alkalmazott kezébe kerül, nemhogy egy üzletasszonynak. Az igazi szakembert nemcsak az különbözteti meg kiváló birtoklás készségek és ismeretek, de méltó magatartás a kollégákkal és az üzleti partnerekkel.

Határozza meg, mi a jó és mi a rossz, az oktatás és a tapintat segít. Ne felejtse el - ha nem szereti kollégáit, akkor kell legalább, tisztelet. Szégyen, amikor Lenochka titkára SMS -t küld egy barátjával az ICQ -n keresztül, miközben Ön megpróbálja megtudni tőle, hol járt egy fontos üzleti megállapodás? Ezután ne folytasson személyes beszélgetéseket telefonon, miközben megoldja a munkahelyi problémákat.

Tehát mi a szakértőink szerint abszolút tilos a munkahelyen?

„Részegül dolgozni, élelmet lopni a kollégáktól, durván és dacosan viselkedni általában elfogadhatatlan. Ez egyszerűen elbocsátáshoz vezethet " - mondja Elena Khmelevskaya, toborzási tanácsadó Toborzóiroda egyedülálló szakemberek ".
"Meg vagyok győzve hogy nem lóghat a közösségi hálózatokon személyes üzleti, játék számítógépes játékok, az is illetlen, ha egy vezető obszcén módon beszél beosztottjaival ” - mondta Marina Zyryanova, a„ Live Moscow Business School ”MBA projekt webináriatanára.

Belső szabályzat

Hogyan legyünk és mire emlékezzünk, hogy ne legyen tapintatlan tudatlan a csapatban? Néhány egyszerű szabályt be kell tartani.

Kollégiumi szabályok forrjon le arra a tényre, hogy takarítania kell maga után, nem pedig sokkolni a közönséget túlzottan dacos megjelenéssel, és próbálja meg nem tájékoztatni kollégáit arról, hogy mit csinál szabadidejében.

"Személyes beszélgetések a munkahelyi telefonálás nem teljesen megfelelő, különösen akkor, ha nagyvállalatban dolgozik, ahol a munkavállalók közötti társadalmi távolság sokkal nagyobb, mint egy kis csapatban. A személyes problémák telefonon történő megbeszéléséhez jobb, ha egy félreeső és csendes helyet választ, ahol senki sem hallja Önt, és beszélgetései nem hoznak zavarba senkit ” - ajánlja Elena Khmelevskaya.
"Megjelenés sokat elmondhat rólad, ezért ne hanyagold el a jelmez árnyalatait. Ne feledje: tisztának és rendezettnek kell kinéznie, ebben az esetben kedvező benyomást fog tenni kollégáira, ügyfeleire és üzleti partnereire ” - teszi hozzá Vladimir Yakuba.

Alapvető udvariassági szabályok.

Konfliktusmentes szabályok.

„Légy figyelmes és finom, a munkahelyi és személyes kérdésekkel kapcsolatos észrevételeik és észrevételeik megvitatása és kifejezése. Ez különösen igaz a vallásra, a nemzetiségre és a kollégák és ügyfelek fajtájára - minden gondatlan szó konfliktust válthat ki, amely végül ellened fordul ” - mondja Olena Khmelevskaya.
"Még ha bent is vagy jó kapcsolat alkalmazottaival, próbálja meg elkerülni, hogy kölcsönt kérjenek tőlük. Általában a munkahelyet nem ösztönzik megbeszélésre pénz számít" - foglalja össze Vladimir Yakuba.
És persze ne provokáljon veszekedést a csapatban.- ne gyűjtsön pletykákat a kollégákról. Elfogadhatatlan az intrikák szövése, kiabálás és durva bánásmód az alkalmazottakkal. Használjon egyet egyetemes szabály- Úgy bánj a kollégákkal, ahogy szeretnéd, hogy a kollégák veled bánjanak.

Etikett és hírnév

Egyes szakemberek inkább "kiemelkednek"és tapintatlan viselkedésüket egyfajta karizmának tekintik. Nagyszerű, hogy különbözünk mindenkitől, de célszerű a munkanap vége után és a vállalat falain kívül. Végül is a vállalati etikett normáinak megsértése az irodában könnyen tönkreteheti a nők és a férfiak üzleti hírnevét.

- Csak nem veszik komolyan. Az alkalmazott, aki megsérti az etikett alapelveit, helytelen viselkedésével lezárja a kilátásokat karriernövekedés a vállalaton belül. Ne felejtse el, hogy magatartása, hozzáállása az ügyfelekhez és kollégákhoz a vállalat vállalati kultúrájának mutatója, amely befolyásolhatja a munkáltató imázsát ” - biztos Elena Khmelevskaya.

Emlékezik, nem csak a jól működés, hanem az üzleti etika betartása is fontos.
Vlagyimir Jakuba azt állítja, hogy egy vállalatnál a jó modor szabályainak való megfelelés egyfajta névjegykártya szakmai. Ha betartja az irodai etikett alapvető rendelkezéseit, tiszteletre méltó szakemberként fogja felállítani magát. Ez nem garancia a karrier előmenetelre egy céltudatos üzletasszony számára?!

Az üzleti környezetben, valamint a világi életben is vannak törvények és előírások, amelyeket etikettnek neveznek. Ez egyfajta belépő az üzletemberek világába, a kommunikáció színvonala az üzleti környezetben. A be nem tartás vagy az üzleti etikett tudatlansága gyakran botlássá válik, akadályozza a sikeres tárgyalásokat, cége és terméke népszerűsítését a piacon, karrierépítést. A szakember imázsa nem azonnal, nem hirtelen alakul ki, és az üzleti etikett, a tapasztalattal, a szakértelemmel együtt nem játszik szerepet ebben utolsó szerep... Az embert a tettei, a viselkedése és az üzleti környezetben kompetens kapcsolatok kiépítésére való képessége alapján ítélik meg.

Szabály

Az idő pénz

A pontosság, mások idejének tisztelete és az időgazdálkodás alapjainak megfelelő ismerete az üzleti világ alapjainak alapja. Lehet fényes karizmatikus műsorvezető, kiváló tárgyalópartner, professzionális menedzser, de állandóan késhet, ellophatja valaki más idejét, az elvárásokra pazarolhatja az életét, üres tétlen fecsegésre. Nem valószínű, hogy ebben a helyzetben hosszú távú együttműködést lehet kialakítani a nagyvállalatokkal: az üzleti világban a nem pontos embereket nem tartják tiszteletben.

A partnerek, a munkaadók, a kollégák, felismerve, hogy egy személy folyamatosan késik, ítéletet mondhatnak egy ilyen szenvedőnek: megbízhatatlan, lemaradt az időkből, a modern élet ritmusából. A kifogások, kifogások megerősítik ezt a benyomást, mivel az udvariasság és a mások iránti tisztelet nem igényel ilyen társakat.

Csak egy kiút van: minden üzletembernek ismernie kell és el kell sajátítania az időgazdálkodás alapjait, képesnek kell lennie arra, hogy megtervezze munkanapját, helyesen rendezze az ügyeket fontos és sürgős ügyek közé, delegáljon néhány rutinfeladatot és irányítsa az események menetét.

Második szabály

Az öltözködési szabályoknak való megfelelés

Az első benyomás egy személyről könnyen összecsukható a megjelenésével: üzleti öltöny, ügyes frizura, harmonikusan kiválasztott kiegészítők. A megjelens meghatrozza a sttuszt s a trsadalmat a trsadalomban, elmondhat a jellemrl s a belső világ az ember sokkal több, mint a szavai. Az információkat nemcsak a beszéd, hanem a ruha, a frizura, a vécé részletei is hordozzák. Idézés és provokáció közben Külső megjelenés- tiltakozás a társadalom, törvényei és alapjai ellen.

Sok nagyvállalatban külön fejezetet kap a vállalati értékesítési könyv öltözködési kódja. Ha a vállalkozás vagy szervezet nem rendelkezik szigorú szabványokkal kapcsolatban megjelenés személyzet, akkor be kell tartani az üzleti világban elfogadott általánosan elfogadott normákat és szabályokat.

Harmadik szabály

Az asztal, mint a belső világ tükre

Rendeljen az asztalon - fejben. Ezt a régi posztulátumot arany betűkkel kell faragni minden üzleti iroda ajtaján. Nem szükséges pszichológia gurunak lenni ahhoz, hogy megértsük, hogyan és kik dolgoznak az alkalmazottak közül, csak látva az asztalukat.

Kicsomagolt papírokkal halmozva, vastag porréteggel az asztalon.

Tiszta, egyetlen felesleges dolog nélkül.

Gyerekekről, szeretteiről, virágokról, ajándéktárgyakról készült fényképekkel szegélyezve.

Szigorú sorrend, sima papírkötegek, könyvek és mappák. Minden a helyén van.

Mely alkalmazottak, ezen asztali számítógépek tulajdonosai a legérdekesebbek a munkáltató számára?

Negyedik szabály

Kompetens beszéd, üzleti írásmód

Miután megtanult szépen, hozzáértően beszélni, nem nehéz a gondolatokat papírra vinni, üzleti leveleket írni. A legfontosabb, hogy ne essünk a másik végletbe: hivatalos leveleket, a tankönyvek száraz nyelvén írva, unalmat és vágyat okoznak, hogy gyorsan bezárják, kidobják a kukába.

Az ötödik szabály

Tisztelet a beszélgetőpartner, partner, ügyfél iránt

Egy önző személy, aki csak magára, saját profitjára és jövedelmére gondol, sem az üzleti világban, sem a saját társaságában nem tisztelik. Egy ügyintéző, aki becsapta az ajtót egy ügyfél előtt, aki a munkanap végén vagy ebéd előtt fordult hozzá. Egy alkalmazott hangosan beszél telefonon az irodában, ahol kollégái dolgoznak. Egy vezető, aki nem tudja, hogyan kell hallgatni a beosztottjaira. Rendező, aki erős szavakat és kifejezéseket használ másokkal kapcsolatban.

Mindezek a pszichológiai portrék olyan karakterekről, akik nem ismerik az üzleti etikettet, olyan emberekről, akik nem képesek megérteni a másikat, hallani őt, segíteni, megoldani a felmerült problémát. A mások véleményének tiszteletben tartásának képessége az üzleti etikett fontos eleme.

Hatodik szabály

Az üzleti titkok betartása

Szinte minden vállalat rendelkezik bizalmas információkkal, amelyeket nem kell nyilvánosságra hozni. Nina Vatolina művész 1941 -es régi plakátja "Ne beszélj!" ma második életét kapja, és tökéletesen illeszkedik sokak belsejébe modern vállalkozásokés szervezetek.

Fontos, hogy minden vezető az alkalmazottai munkájának első napjaitól kezdve parancsot adjon ki az üzleti titkok nem nyilvánosságra hozataláról, és gyűjtse össze az egész csapat aláírásait annak megismerése érdekében. Nyilvánvaló, hogy egy ilyen lépéssel nem lehet teljesen megoldani a vállalat titkos információinak megőrzésének kérdését, de ez az üzleti etikett szabály jelzőként szolgálhat a hűtlen alkalmazottak azonosítására.

Hetedik szabály

Munkában - munka!

Ha fényképet készít az irodák és vállalkozások legtöbb alkalmazottjának munkanapjáról, a kép nagyon lehangoló lesz. A munkaidő nyolcvan százalékát pletykákra, füstszünetekre, teaivásra, látogatásra fordítják közösségi hálózatok, személyes ügyek megoldása. És csak húsz százalék - éppen ezért a munkáért, amelyért a fizetést fizetik.

Egy alkalmazott, aki nyereséget hoz a vállalatnak, gyorsan szédítő karriert csinál. Sikerének titka egyszerű: munkaidejének 80% -a dolgozik, míg mások “pihennek”.

Nyolcadik szabály

Képesség hallgatni és hallani az ellenfelet

A természet legritkább ajándéka: az a képesség, hogy halljunk mást, megértsük őt. Az üzleti életben ez az ajándék milliókat hoz, pontos meghatározása van - a pénzért való hallás. Minden ügyfél, alkalmazott és üzleti partner biztosan elmondja, mire van szüksége, mi kínozza, miben kell segítség. Csak az a fontos, hogy meghallgassuk és tegyünk ellenkínálatot. Az üzleti világban ez a készség is fontos, mert segít időt spórolni, ami értékesebb a pénznél mert nem halmozható fel.

Kilencedik szabály

Telefonos etikett

Az üzleti kommunikáció lehetetlen telefonbeszélgetések nélkül, az etika ebben az esetben segít a kapcsolatok gyors kialakításában és a méltósággal folytatott tárgyalásokban. Sok üzleti partner, ügyfél ítéli meg a vállalatot telefonbeszélgetések és az alkalmazottak telefonos válaszai alapján.

Előzetesen fel kell készülnie a telefonos párbeszédre: készítsen elő kérdéseket, amelyeket fel kell tennie a beszélgetőtársnak, tisztázza az időt, a neveket és a dátumokat, amelyekre szükség lehet a beszélgetésben.

Személyes hívások munkaidőben csak akkor megengedettek, ha feltétlenül szükséges. Az üres telefonbeszélgetés zavarja a kollégákat, elvonja az alkalmazottak figyelmét, és egy komolytalan üres személy képét alakítja ki.

Tizedik szabály

Naticket - kommunikációs etikett az interneten

Internet nélkül ma egyetlen vállalkozás sem létezhet. Az a képesség, hogy képes kommunikálni e-mailben, levelezni az üzleti cikkekkel, és válaszolni az ügyfelek kéréseire és kéréseire a vállalat honlapján, megmutatja a munkavállaló üzleti szintjét.

Minden fellebbezésnek személyesnek és személyesnek kell lennie, a levelet alá kell írni az előadó nevével, meg kell adni a teljes elérhetőséget - a cég neve, postacíme, telefonszáma, beceneve a Skype programban, a vállalati webhely címe, vállalkozás órák.

Tizenegy szabály

A küldöttségek fogadása

A delegációk protokoll szerinti fogadása az üzleti etikett külön része, amely hosszú listát tartalmaz a találkozó, szállás, bemutatás, a delegáció tagjainak a fogadó oldal képviselőivel való megismerkedéséről. Üzleti találkozó jegyzőkönyvei, ajándékok bemutatása, üzleti ajándéktárgyak, virágok, cég- és termékbemutató, magatartás svédasztalos asztalnál vagy bankettnél - mindezeket a kérdéseket részletesen leírják az üzleti protokollról szóló vastag könyvek.

Külföldi delegációkkal való találkozáskor a nemzeti etikett jellemzői kiegészülnek az általánosan elfogadott üzleti szabályokkal.

Tizenkettedik szabály

Üzleti találkozó

Az üzleti etikett egyik legfontosabb szabálya az a képesség, hogy kompetens tárgyalásokat folytasson, és konkrét eredményekhez jusson. A tárgyalások folytatására magas szint, világos célokat kell meghatározni, mielőtt elkezdené őket, pontos tervet kell készítenie, megfelelő időpontot és helyet kell választania mindkét fél számára.

A tárgyalások első szakaszában fel kell hívni a beszélgetőpartner figyelmét, bizalmas légkört teremtve. A beszélgetés során meg kell jegyeznie magának a tárgyalás szakaszait, és azonnal el kell végeznie azokat a kívánt cél elérése után. A tárgyalások összes eredményét rögzíteni és elemezni kell.

Tizenhárom szabály

A főnök-beosztott kapcsolat

Az üzleti etikett szabályai szerint a vezetőnek minden alkalmazottat egyenlően, egyenlően kell kezelnie, ésszerű távolságot tartva. A beosztottaknak tett megjegyzéseket mindig négyszemközt kell megtenni, logikus, hogy demonstrációs nyilvános "korbácsolást" szerveznek, miután a munkavállaló nem reagált a főnök bizalmatlanságára.

Szükséges parancsokat adni, szóbeli feladatokat adni a főnöknek egyértelműen, konkrétan, visszajelzést kapni, ellenőrizni a folyamatot és elemezni a végrehajtás hatékonyságát.

A beosztottnak követnie kell a fej utasításait és parancsait, miközben joga van saját álláspontjának kifejtésére, tanácsot adni egy adott kérdés megoldásának javítására.

Tizennégy szabály

Csapatkapcsolatok az alkalmazottak között

A mikroklíma a csapatban nagyban függ attól, hogy milyen kapcsolat alakult ki a társaságban a kollégák között. Az egyenlő, jóindulatú, tiszteletteljes kapcsolatok az egészséges csapat alapjai. Ha az egyik kolléga hibázik vagy hibázik, fontos, hogy a kollégák megtanulják, hogy ne kinevessék, hanem helyesen mutassák be a munka hiányosságait, ajánlják fel segítségüket.

Hivatali románcok, kölcsönös gyűlölet, hidegháború, szürke bíborosokés az irodai plankton, az egymás elleni intrikák gonosz erők, amelyek zavarják a munkakörnyezetet és a csapat fő feladatainak megoldását.

Tizenöt szabály

Üzleti gesztusok

Az üzleti etikett ezen része több kötetnyi leírást érdemel színes képekkel. A gesztusok, a modor, az arckifejezések több szót is elárulhatnak egy személyről. A munkavállaló mozgásának munkaidőben energikusnak kell lennie, nem lassúnak, nem lassítottnak. Járás - magabiztos, miközben a karját lengetni és nagyon nagy lépéseket tenni nem ajánlott. Helyes testtartás, magabiztos tekintet, a mozdulatok hiánya - a cselekvő ember jelei.

A kézfogás az egyetlen tapintható gesztus a beszélgetőpartner megérintésére, ami üzleti környezetben megengedett. A vállon lévő foltok, meleg ölelések, csókok és más barátságos gesztusok csak nagyon közeli partnerek és rokonok között lehetségesek. Kézfogáskor a kéz ne legyen letargikus, nedves vagy hideg. Nem szokás sokáig rázni vagy szorítani a beszélgetőpartner kezét.

A szavak, szövegek vagy gondolatok irányítása egyáltalán nem nehéz, a gesztusokat és az arckifejezéseket sokkal nehezebb irányítani. Az intelligens beszélgetőpartner azonnal megérti a szándékot vagy a megtévesztést bizonyos gesztusokkal és testmozgásokkal. Az üzleti irodalom segítséget nyújt Alan Pease "Testbeszéd" és Paul Ekman "A hazugság pszichológiája" című könyvéhez. Bolondíts meg, ha tudsz "

Jegyzetek egy üzleti füzetben

Az oroszországi üzleti tárgyalások és tranzakciók 68% -a nem azért történt, mert a vállalkozók nem ismerték az üzleti etikett szabályait. A törvények nem ismerete nem mentesít a felelősség alól, tekintély, pénz és üzlet elvesztéséhez vezet.

A fő különbség az üzleti etikett és a világi etikett között az, hogy ebben a szabályrendszerben az alárendeltség elsőbbsége áll az első helyen. Életkortól és nemtől függetlenül a beosztott a szolgálati hierarchiában a vezető alatt van.

Az üzletet olyan emberek végzik, akiknek nemcsak okos gondolataik, vállalkozásuk és kreativitásuk van, hanem érzelmeik is. Az üzleti etikett be nem tartása mindig negatív érzéseket vált ki. Az üzletemberek mindössze tíz -tizenöt százaléka sikeres, míg az üzleti etikett betartása mindig az első.

Gyermekkorunk óta tanítják, hogyan kell viselkedni egy bulin. Mi a helyzet a munkahellyel? Az üzleti etikett a kulcs az irodai kényelemhez. Azonban nem minden szakember tartja be a kimondatlan szabályokat, amelyek megkönnyíthetik az életüket. Rjob megtudta, ki legyen az első, aki kezet fog, és lehetséges -e hangulatjelek használata a levelezésben.

Üdv

Az udvarias kollégák mindig köszöntik kollégáikat és válaszolnak az üdvözlésre. Ha tucatnyi alkalmazottja van az irodájában, nem szükséges mindenkit külön -külön üdvözölnie jó reggelt kívánok vagy a nap az összes gyülekezőnek.

A kezdeményezés az idősebbek köszöntésére a fiatalabbaktól származik. A kézfogási kezdeményezés viszont az. Nem ajánlott kezet rázni az asztalon.

Üdvözlés közben álljon fel a székről, ha egy ügyfél vagy partner belép a szobába.

Telefonos beszélgetések

Az üzleti etikett fontos része a telefonos beszélgetés. Gyakori beszélgetések mobiltelefonon személyes célokra, hangos csengőhangok és SMS -értesítések rossz formában. Ha sürgősen használnia kell a telefont, és ennek a hívásnak semmi köze a munkához, ne tegye kollégáit akaratlan hallgatóként. Ha a beszélgetés néhány percnél tovább tart, beszéljen az irodán kívül.

Szakszerűtlen megbeszélés közben a telefonba merülni. Ebben az esetben a kollégák engedélyével fogadhatja a hívást. Ha hosszú beszélgetést folytat, kérjen bocsánatot a közönségtől, és menjen a folyosón folytatott beszélgetéshez, hogy ne szakítson félbe.

Ha üzleti tárgyalásokról beszélünk, akkor emlékezzen néhány fontos árnyalatra:

• Ne hívjon partnereket a munkanap első és utolsó órájában.
• Ha felhívja idősebb kollégáját, ő lesz a búcsú kezdeményezője.
• Ha az egyenlő státuszú alkalmazottak telefonon kommunikálnak, akkor először a hívó teszi le a kagylót.
• Vegye fel a telefont 2-3 csengetés után.
• A kihangosított beszélgetés elfogadható, ha a kollégáknak és a beszélgetőpartnernek nincs ellene semmi.

Levelezés

Az irodai dolgozók naponta több tucat e -mailt küldenek, hogy tartsák a kapcsolatot kollégáikkal és partnereikkel. A virtuális párbeszéd eredménye nagyban függ az üzenet helyes kialakításától.

Ha lehetséges, küldjön levelet fejléces papírra a partnereknek. Feltétlenül írja be a tárgy sort. Magában a levélben ne felejtse el üdvözölni a címzettet, megfogalmazni a probléma vagy javaslat lényegét, feltenni az érdeklődésre számot tartó kérdéseket és elbúcsúzni. A vállalkozás kezdeményezője fejezi be elsőként az üzleti levelezést.

Ha a levél sürgős, akkor 2-3 órán belül válaszolnia kell. Szokás legfeljebb egy napot várni a rendes levélre adott válaszra. Ha három nap elteltével a feladó nem kapott választ, küldhet egy második levelet, vagy más módon kapcsolatba léphet a címzettel.

7 nap telt el, és a levél címzettjét nem vették fel a kapcsolatot? Egy ilyen cselekedet az együttműködés fenntartásától való tartózkodásnak tekinthető.

Külön tétel a rövidítések és a hangulatjelek. Elfogadhatóak az informális levelezésben, például ha a kollégák vállalati csevegésben kommunikálnak. A főnököknek vagy partnereknek küldött levelekben tilos az ilyen szabadságjog.

Frizura

Minden csapatban vannak irigylésre méltó hajfej tulajdonosai, akiket mások csodálnak. Bókokat fogadva a lelkes hölgyek megpróbálják felülmúlni Rapunzel -t azzal, hogy bonyolult mintákat építenek a fejükre, vagy hagyják, hogy a fürtök szabadon folyhassanak a vállukon. Az üzleti etikett szempontjából ez helytelen.

V nagy cégek a női alkalmazottakat és a személyzetet arra buzdítják, hogy legyen tiszta, frizurátlan frizurájuk. Ha a haja rövidebb, mint a válla, kösse egy lófarokba, fonatba vagy kontyba. És ne használd túl a formázó termékeket, mert némelyiküknek sajátos, mások számára kellemetlen aromája van.

Parfüm

Vannak könnyű nappali illatok és gazdag esti illatok. Amikor az irodába megy, felejtse el az utóbbit (persze, ha nem beszélünk róla vállalati buli). Az édes, fűszeres jegyzetek túl tolakodóak, és bosszanthatják munkatársait.

Ne felejtsük el, hogy egyes illatok allergiás reakciókat okoznak az emberekben, gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak fejfájásra és koncentrációs képtelenségre panaszkodnak, és mindezt valaki parfümjének csípős illata miatt.

Ugyanez vonatkozik az aromaterápia szerelmeseire is. Mielőtt az áztatott rudakat az asztalra helyezné illóolaj, kérdezze meg kollégáit, hogy ez nem okoz -e nekik kellemetlenséget.

ruházat

Ha a céged igen, akkor az üzleti etikett szabályainak megszegése nehéz, hacsak nem vagy lázadó és lelkes ellenfele a fehérgallérnak. De mi van azokkal, akiknek többé -kevésbé informális irodai környezetük van?

Súlyos hibát követnek el azok az alkalmazottak, akik szabad utat engednek képzeletüknek. Mondjuk, ha a főnök nem vezette be a szabályokat, akkor kedvenc rövidnadrágjában és kényelmes pulóverben, kopott könyökkel mehet dolgozni.

Ne felejtse el, hogy a vállalat minden alkalmazottja az arca, és a ruhájuk fogadja őket. Ezért, ha nem akarja ártani a cég imázsának, hagyjon ellentmondásos ruhákat más alkalmakra. A friss ing, kabát, tömör pulóver, nadrág, térdig érő szoknya és tiszta cipő nagyszerű az irodában.

A felsőruházatot speciálisan kijelölt helyre kell felakasztani. Azok, akik székük támláját fogasként használják, vagy ruháikat az éjjeliszekrényekre és az ablakpárkányokra hajtogatják, helytelenül járnak el. Kivétel a szabály alól, ha 15-20 percre fut be az irodába. Ebben az esetben megengedett, hogy kabátot vagy kabátot vigyen magával.