Pszichológia Hogyan juthat el a konfliktusból. Hogyan juthat el a konfliktusgyűjtőből? Bárki nem barátja nekünk, és nem ellenség, hanem a legjobb tanár

15. fejezet. Hogyan kell megfelelően kijutni a kihallgatási helyzetből? Miért kommunikálnak a bűnüldöző szervekkel kivétel nélkül, riasztási állapotot okoznak? Igen, mert senki sem tudja biztosan vezetni, amit vezethet: a Sumy és a börtönből nem lesz regisztrálva. Hívás "megérkezik a kihallgatásra"

A félelem leküzdése a konfliktushelyzetben, ha meg akarsz szabadulni attól a félelmektől, akik akadályt jelentenek az útjához, fogadd el a vizualizációs módszert, amely ebben az esetben segít. És körülbelül egy percig fizetni, hallja, hallja ezt a félelmet , aztán

A konfliktushelyzet megfogalmazására vonatkozó szabályok, a nem véletlenszerű konfliktusok megoldásának kulcsfontosságú szerepe az ilyen konfliktusok lényegét leíró konfliktushelyzetek illetékes, konstruktív megfogalmazását játssza le. Meg fogjuk adni a konfliktushelyzet megfogalmazásának szabályait,

5. szabály: Ismerje meg a konfliktushelyzetben való megállapodás, sok konfliktus nem csak azért, mert résztvevőik nem látják az ellentmondásos kérdésekkel kapcsolatos kapcsolattartási pontokat - vagy inkább nem akarják keresni és megtalálni őket. De valójában a vitatkozott emberek között

67. A konfliktus helyzetének megoldásának módszerei megkülönböztetik a konfliktusmegoldás strukturális és interperszonális módszereit. Strukturális módszerek:\u003e A követelmények magyarázati módszere az, hogy megmagyarázza azokat az eredményeket, amelyek közülük szükséges. Leghatékonyabban használják, amikor

Ezért a békés és gyümölcsözésmentes szabadságra való képesség nélkülözhetetlen mind a munkahelyen, mind a családban. De először is meg kell találni a konfliktus lényegét, az előfordulásának és a fejlődés szakaszában.

A lényegi konfliktus a felek összecsukása, amely az érdekek, hiedelmek vagy nézetek elleni ellenzékek alapján keletkezett. Nagyon gyakran a konfliktus következménye lesz bizonyos cselekvések Vagy olyan események, amelyek az egyén negatív reakcióját okozzák.

A konfliktushelyzet szerkezete nagyon egyszerű - az első szakasz az elégedetlenség elsődleges felhalmozódása azért, mert például valaki nem hallotta a kérését, vagy nem teljesítette kötelességét. Az ilyen felhalmozódás miatt a következő hasonló helyzetben az egész koncentrált negatív az ellenfélre öntjük. Az ellenfeled visszaküldi Önnek, hozzáadja a sajátodat ... Ebben az esetben a konfliktus befejeződik, ha az egyik oldal az erőszak elfogy.

A legtöbb. egyszerű út A konfliktushelyzetek gondozása olyan kísérlet, hogy ne kommunikáljon bosszantó és szarkasztikus emberekkel. de ez a módszer Túlságosan korlátozza képességeink, különösen a karrier és a személyes. Ezért rendkívül fontos lehetőség a konfliktusok megoldására és az előfordulásuk előrejelzésére.

A konfliktus megoldásakor az érvei értékelésének és annak megértése, hogy szükséges-e használni őket. Mentés - és így elkerülje a konfliktust. Ha azonban nem szeretne visszavonulni, akkor a legjobb, ha bizonyos kompromisszumokat találhat, amelyek opcióit be lehet állítani. Ebben az esetben a legfontosabb dolog a vágy, hogy megtalálja a békés megoldást a probléma.

Továbbá, a képesség, hogy nyugodtan bizonyítsa és vitatja a hiedelmüket, csökkenti az érzelmeket a háttérben. A saját gondolatainak pártatlan kifejezése sokkal meggyőzőbb lesz. A munkahelyi viták esetében jobb gondolkodni, hogy nem tetszik a kollégák munkájának és hozzáállása, és nem ő személyesen.

Vannak azonban olyan helyzetek, amikor megérted, hogy az ellenfeled hamis ítéletein alapuló pozíció károsíthatja a közös okot. Ebben az esetben meg kell bizonyítania a helyszíned helyességét a helyes pontos érvek segítségével, és nyerjen egy vitát. Annak érdekében, hogy ne bővítse a vita szféráját, próbálja meg, hogy ne sértse meg az ellenfelet, nem kell kritizálnia professzionalizmusát és szellemi képességeit. Csendesen kell beszélnie, hogy tapintat és megértés legyen. Amikor a vita mértéke csökken, hozza meg véleményét több szilárd tény segítségével.

Ha valódi mesterképzést szeretne megoldani a viták és a konfliktusok megoldására, próbálja kiszámítani az ellenfelek következő cselekedeteit, és így rögzítse őket. Nem kell elfelejteni a főszabályt - semmilyen esetben nem alkalmazhat fizikai erőt és pszichológiai nyomást.

Általánosságban elmondható, hogy elkerülhető a konfliktusok elkerülése. De ha a vita felmerült, hozza pozícióját vonzó színre, elfelejtve a személyiségekről és az előző problémákról.

"Az üzleti konfliktus a probléma megvitatása. A pszichológiai konfliktust személyiségek tárgyalják. A pszichológiai konfliktus a kölcsönös pusztításhoz megy, míg az üzleti megoldja a problémát, és közelebb hozza a partnerekhez "(M. LITVAK).

Bármilyen békés ember volt az életében, mindig van egy hely a konfliktusra. Történik a mindennapi életben, a munkahelyen, véletlenül és szándékosan, és nem mindig véget érnek abban, ahogy szeretném. Hirtelen ellentmondásos helyzet után szinte mindenki görgeti őt a fejébe, és helytelen szavakat talál, szabálytalan reakció az ellenfél agresszivitására. "Azt kellett mondanunk, hogy beszéljünk, szükség volt a beszélgetésre ilyen sorban ..."

Hogyan lehet valójában? Hogyan válasszuk ki a megfelelő viselkedési vonalat, helyesen meneküljenek a konfliktusból, és küldjék el pozitív oldalra?

Thunder és villámlás vagy könnyű tengeri szellő: Hogyan kell kezelni a konfliktust

A szakemberek ellentétesek, hogy a konfliktus a legegyszerűbb a származás szakaszában, a párbeszéd kezdetén. Ebben a szakaszban a jelenlegi helyzet gyors elemzését kell töltenie, meghatároznia kell magának fontos pillanatok: Céljai, okai és lehetséges eredménye. Nem minden nyílt vita tükrözi az igazság harcát. Az ellentmondásokat egy hosszú távú bűncselekmény, nyitott, nem tetszés, valami elutasítás okozhatja. A konfliktus lehet használni, hogy megalázzák azt a személyt, akinek a szemében vagy sajátos "alagút" lesz, hogy negatív érzelmek - harag, harag, irritáció. Meg kell értékelni az ellenfelet, hogy megtudja, milyen embert kell megtudnia vitatkozik:

• A bizonytalan ellenfél megpróbálja maradni a vitában a "felszínen". Pozíciói: és igen, sem nem. A saját helyességét nem tagadják meg, az elvek lassúak, a célok rejtve vannak, de a konfliktus makacsul nem kimerült.
• A magabiztos tárgyalótornyél továbbra is fennáll, hogy a verbális változatokhoz csatlakozzon a verbális változatokhoz, és tartósan vigyázzon a kényelmes irányba.
• A nem zökkenőmentes, makacs vagy kiegyensúlyozatlan személy vitája az egyik legnehezebb. A helyzetet nehéz ellenőrizni, mivel az érzelmekre épül, és nem alapul józan ész. Az ilyen személy viselkedésének stílusa szándékosan agresszív, ellenséges, könnyen átalakítható nyílt sértésekben, sőt kézi előkészítéssel. Ha lehetetlen erkölcsileg ellenállni, az ilyen emberek hajlamosak az egyetlen fegyverre - fizikai erőre.
• Intelligensen nem tanult, de az erőteljes hatalom érzése szintén sikertelen ellenfél. A konfliktusának célja egy nyílt show-ra csökken, "ki a fő, itt", és nem az esetek javára irányuló utak nyomán.
• Konfliktus egy méltó, megfelelő rivális - az egyik jobb lehetőségek Termékvita esetén. Az ellenfél konstruktív módon működik - a konfliktus megoldására törekszik, kivonatot, kényelmet mutat, célja, hogy megoldást találjon a problémára. Nyitott, laconikus és figyelmes az ellenfélnek. A párbeszédben nemcsak a problémát keresi, és megtalálja a megoldás módját. A magas intelligencia és a vita megfelelő megtartásának képessége lehetővé teszi, hogy megoldja a konfliktust olyan módon, hogy ne sértse meg az ellenfelet, hanem a problémára koncentráljon, és kölcsönösen helyes megoldásba kerüljön.

Érdekesség metszéspontja: Hogyan lehet megoldani a konfliktusokat

A helyzet és a személy elemzése segít a konfliktus helyesen észlelésében, válassza ki a hűséges "kapcsolattartó pontokat". A jelenlegi helyzet gondos felmérése, helyesen kiválaszthatja a vita megoldására vagy letétbe helyezésére szolgáló viselkedési stratégiát. A helyzet eredménye elsősorban attól függ, hogy milyen pozíciót választott a provokációra válaszul.

A konfliktushelyzetek megoldásának leginkább pozitív lehetősége:

• A kompromisszum (konfliktus mindkét ellenfél engedményei alapján történik)
• Konszenzus (a vita a riválisok kölcsönös elégedettségéhez vezet)

A helyes taktika kiválasztása, ne félj, hogy szünetet tartson - különösen, ha a konfliktus váratlanul megkezdődött. Hagyja, hogy a beszélgetés megnyitja a kellemetlen beszélgetés lényegét és céljait. Úgy érted, hogy a helyes utat határozza meg - olyan stratégia, amely segít abban, hogy kijusson a harcból "veszteség nélkül".
"Ne próbálja eladni egy személyt a falon keresztül az elméjében, jobb megváltoztatni a világ képét" (.

1. Tartsa be a csapást. Stratégia "rivalitás"
Ez az opció nyitott belépést jelent a párbeszédbe, a tartós ügyvédnek. A stratégia alkalmas, ha a konfliktushelyzetek megoldása mindkét ellenfél számára fontos, és azonnali választ igényel. Ennek a stratégiának a fő veszélye, hogy alapvető és nyitott, mindig fennáll annak a veszélye, hogy semmit sem veszíthetsz.

2. Később elhalasztom. Konfliktuskiutasító stratégia
Ez a viselkedési modell magában foglalja a kellemetlen helyzet elkerülését, megkerülve az előfordulási okait. A stratégia akkor alkalmazható, ha a probléma megoldását el lehet halasztani és visszatérni az időn keresztül.

3. A járatok átadása. Stratégia "Együttműködés"
Úgy tervezték, hogy leküzdje a hosszabb félreértéseket, problémákat. Ez a legcsodálatosabb és közvetlen módja annak, hogy megoldja a problémát, mindkét ellenfél részt vesz az egyenlő jogi stratégiában. Ez a taktika alkalmazása, az ellenfelek olyan következtetésekre jutnak, amelyek megfelelnek mindkét oldalnak.

4. Kölcsönös egyezmény. Kompromisszumos stratégia
Ez az opció az a vita megoldására alkalmas abban az esetben lehetetlen végző feltételek mindkét fél, és az egyetlen helyes megoldás az, hogy a kölcsönös engedményeket. Tehát van egy vitarendezés, beállítja kiindulási célokat, az eredmény a konfliktus - egyeztetés egymás pozícióját, hogy elkerülje a teljes összeomlását kapcsolatokat.

5. Kényszerített transzformáció. Stratégia "eszköz"
Az ellenfelek viselkedési taktikája radikálisan módosul. Megváltoztatja álláspontját a konfliktus simítására, elveire. Vizuálisan úgy tűnik, hogy az ellenfél meggyőződéséhez jöttél. De a cél az, hogy kijutni a konfliktusból, a jó kapcsolatok megtartása, valamint a győzelem ideje, hogy egy új megoldást gondoljon a probléma megoldására.

A SAGE elkerüli a szélsőséget: konfliktuskezelés

Annak érdekében, hogy megfelelően kijussunk egy kellemetlen, ellentmondásos helyzetből, először is tudnod kell, hogyan kell viselkedni a konfliktus helyzetben. „Golden” szabályok, amelyek segítséget esetek 99% -ában - fenntartani a nyugalmat és a hang logika, nem zárkóznak érzelmek, ellenállni a provokációk az ellenfél, és élvezze a hatékony pszichológiai technikákat.

Hogyan kezeljük a konfliktus helyzetét, amely felmerült az Ön és a partner között?
Kövesse a lapos technikákat:

• Hagyja, hogy a partner "gőz kiold". Hallgassa meg igényeit biztonságosan, megszakítás nélkül és kommentálás nélkül. Ez a belső és külső stressz csökkenéséhez vezet, majd a kérdés nyugodt ágyban megoldható.
• Ajánlatot igazolni álláspontját. Az érzelmi kisülés után egy személy hajlamosabban megoldani a problémát nyugodt formában, és készen áll a párbeszédre. Azonban a panaszok indoklása során ne hagyja, hogy az ellenfél ismét az érzelmek oldalára lépjen, irányítsa az intellektuális következtetésekre.
• Nem szabványos. A konfliktushelyzetek kezelése attól függ, hogy képes legyen teljesen megváltoztatni a beszélgetés irányát. A panaszra válaszul emlékeztesse a partnert jó pillanatok Az Ön együttműködése váratlan helyen kifejezi őszinte csodálatunkat a személy számára. Lehet, hogy a helyzet jó, "szakállas" anecdote - miért nem?
• Figyeljen az érzéseidre anélkül, hogy befolyásolná a helyzet negatív oldalát. Például azt mondhatod: "A teljes vitánk ideges, nagyon ideges vagyok." Ezzel a recepcióval emlékezteti Önt az ellenfélre, hogy a konfliktus kétre vonatkozik, és megvan a saját szempontja a jelenlegi helyzetről.
• Szétszerelje a vita lényegét. Próbálja meg közösen megfogalmazni a problémát és a konfliktus várható eredményét. Érdekes tényDe a különböző szögekben lévő partnerek látják a problémát, és a lényegének kölcsönös, azonos megértése szükséges a közös "pontok eléréséhez". "Néha egy emberrel kell mennie a világ képéről, amíg ő maga nem lesz nyilvánvaló, hogy halott véget ért el" (Vladimir Tarasov).
• Maximális tiszteletet mutat. Engedélyezze a lehetőséget, hogy megmentse az arcodat egy dühös partnerrel. Értékelje az akciókat, és ne menjen a személyiségbe.
• Figyelem kezelése. A feszült párbeszéd során kérje meg az ellenfelet, hogy nézze meg az azonosított problémához való hozzáállását. Figyelmes, a helyes kérdések hangsúlyozzák a nem egyensúlyt személyre személyre, mint személyre és csökkenti az agressziót.
• Tartsa meg a magabiztos, méltó. Még ha az ellenfél növeli a hangot, ne adja át. Abban az esetben, ha tényleg bűnösnek érzi magát, bocsánatot kérek. Ne feledje - a bocsánatkérés az érettség, a bölcsesség, az erő, nem gyengeség jele.

Kategorikus tabu: Hogyan lehet megoldani a konfliktushelyzetek

A legjobb eredmény az ellentmondásos helyzet mindkét rivális számára - megtakarítás jó kapcsolatok És a probléma az általános "denominátor" alatt állítja be. Fontos megmutatni az ellenfelet, hogy barátságos, segítsen és megérteni álláspontját. Azonban vannak olyan "fájdalompontok", amelyek nem ajánlották befolyásolni, mivel a konfliktuskezelés kiléphet az ellenőrzés alatt.

A konfliktus alatt tilos:

• Kritikus értékelést ad az ellenfélnek
• Befolyásolja a "gyenge pontokat"
• Demonstrálja a rivális fölényét
• Hibáztatja az ellenfelet
• Menj az emelt hangokba
• Kizárólag a probléma látása
• Figyelmen kívül hagyja a beszélgetőpartner érdekeit

Bármely konfliktus konstruktívan megközelíthető, a párbeszédről való tanulás. A vitában Önnek lehetősége van arra, hogy elemezze a helyzetet, megtudja az ellenfél célkitűzéseit. Annak érdekében, hogy a kellemetlen párbeszéd hasznos legyen, és ne pusztító, fontos tudatosan megközelíteni az engedélyét.
Pontosan tudnia kell, hogy milyen célra van konfliktus, és képes lesz megjósolni a beszélgetés valószínű összefoglalóját. De a legfontosabb dolog az, hogy nyugodt és nyugodt hűvösség maradjon, hogy ne hagyja ki a helyzetet. Az ellenkező esetben a kisebb probléma enyhén szellője a globális eljárások pusztító hurrikánává válhat.

Konfliktuskezelési technológia: Vladimir Tarasova módszerek

Vladimir Tarasov a "Management Duel" egyedülálló képzési technológia szerzője. A nyílt konfrontáció stratégiáját csökken a párbeszéd két ellenfél egy konfliktushelyzetben, ami akkor fordulhat elő az üzleti partnerek között, barátok, vezetők, a családban és a munkahelyen. A technológia segít felkészülni egy váratlan konfliktusra, tanulni hatékony technikákAmellyel kezelheti a vitát.
Az irányítási harcok úgy vannak kialakítva, hogy minden ellenfél "mesterségesen" létrehozott konfliktushelyzetekben, megértsék lényegét, és megtanulják, hogy megfelelően hagyják el. A technika segíti a váratlan vita belső készségét, leküzdeni a félelmet és megérteni hibáikat, amelyek blokkolják a tudatot, és nem adják meg a probléma megoldásának nyilvánvaló módját.
A harcok technológiáját a Vladimir Tarasov "" könyvében találják. Egyedülálló technika Tudod megtanulni, hogyan kezelheti a konfliktusokat a Vladimir Tarasova szerzői tanfolyamaiban, és "feliratkozik, amelyre most lehet.

Ez a kérdések sokakat kínozzák.
Te kínzik, mert folyamatosan konfliktus van körülöttünk. Van egy teljes sztring szilárd konfliktus egy másikval. A "konfliktusban való győzelem" kérdés ma nem üresjáratban van.

Tedd ki:

1. a kilépés - Ez azt jelenti, hogy elhagyja a csatatéren;

2. a konfliktusból - néhány olyan cselekvés, amelyben szándékosan részt vett, létrehozta azt egy bizonyos célt, amelyet nem tudsz;

3. győztes - Egy bizonyos személy, aki az összes résztvevő által elismert (a csatatéren látható, nem látható a csatatéren, és azok, akik még nem is találják) Hogyan nyerhetsz a "csata".

Most már csak egyértelműen írtunk feltett kérdés. Így mindig szükséges. Ez a módszer segít megérteni a szélesebbet, amit kérünk, még akkor is, ha megkérdezzük magunkat. (Néhány visszavonulás - ha egy harmadik fél személyéből válaszolsz, akkor nem tudsz magad, vagy nem akarsz dolgozni a válasz megszerzésében, akkor nem lehet biztos benne, hogy tele van érdeklődéssel vagy simogatással az alperesből) .

Továbbra is megértjük:

1. hagyja el a csatatéren, vagyis diadalmasan áthalad a legyőzött ellenségen, a dohányzó tömeg hangjai alatt, hogy a fejét "laurel koszorúval", vagy csak elhagyja, csak el kell távolítani, és soha nem zavarja az elvét Tudja, hogy erős vagyok, de kiderül, hogy nem fogunk ";

2. a cél, amit nem tudsz - Általános szabályként a konfliktusok spontán, rövid távúak és elhúzódtak (meg kell szétszerelni, mert a konfliktusokkal való együttműködés módja attól függ, hogy ez komoly kérdés), a célok is eltérőek és a konfliktus helyzetének forgatókönyve attól függ. A tudás, a megértés, a tudatosság kérdése, hogy mi történik a konfliktusban lévő személyrel - nagyon gyakran előfordul a kinyilatkoztatás;

3. ki nem is kitalálod - Nagyon komolyan gondolja ezt a témát, mert minden konfliktus mindig olyan harmadik féltől érhető el, aki két vagy több konfliktus résztvevő ellenségeskedését élvezi.

Ha fáradtan kevés dolgokat kérdezel, és egyszerű tanácsot szeretne, egyszerű döntés, 100% -os győzelemmel, kérjük, kapjon:

A lehető legtöbbet hozza meg az életedben. Legyen olyan személy, aki képes önálló megoldani az összes feladatot, és eredményeket kaphat.

A megoldás szakembereinek szolgáltatásai segítségével meghatározott feladatok, Tedd ki az összes kérdést, amely a teljes tisztaságodból ered, ne hagyja a legkisebb félreértést a kérdések bármelyikében.

Legyen tartós az Ön igényeiben, ne feledje - a megállapodások legkisebb ismeretlensége konfliktusos helyzetet teremt, és amit már elkezdett szétszerelni.

Ne félj úgy, hogy úgy tűnik, hogy mindannyian megtudja, mielőtt belépne a kapcsolatba.

Többet válaszoltam, mint a "Hogyan kell kijutni a konfliktusgyőztesből". A legfontosabb dolog nem az, hogy lehetővé tegye magát, hogy felhívjon, lehetetlen kijutni a konfliktusból. A jóváhagyásom oka egyszerű - a konfliktus már megtörtént, és ki nyerte meg ma, holnap is játszhat. Mert az, aki tényleg a konfliktusból nyer, mindig az oldalon van, tudja, hogyan kell kezelni és létrehozni hasonló helyzeteket.

Elérkeztem az irodába a tanárnak a jegyzőkönyvre tizenötre a kijelölt időre. Mindig megpróbálok időben jönni, vagy egy kicsit korábban, megtalálom a meggondolatlanul a rideglidity-t. A beszélgetések során eltöltött idő, akiket a gyakornoki pályán helyezettek be, úgy vélem, hogy hatalmas előnyökkel járnak. Ezen a napon senki sem volt az irodában, a tanár valakivel dolgozott, és csak leültem, és elkezdtem tanulmányozni az anyagokat az asztalon fekvő diákok számára. Három perccel később egy harmincöt ember megjelent, röviden vágott, röviden vágott, a tüskés szeme, lánc, létrehozott egy kényelmetlen érzést, elmentem az olvasást és üdvözöltem.

- Helló.
- Mit érdekel az egészségem?

Sport járás, kecske, amely megmutatja a kihívást mindennek az úton, hogy a kicsi kis kicsi. Az ököllel többet "meztelenül", mint alaposan, bizonyítják a hatalom igazolását a helyzet felett. Az üdvözlő kifejezés beszédének és nyelvi forgalmának lebegélye az önmegerősítés hosszú éveiben beszél, amelyek hasonlóakhoz hasonlóak. Legalább egy tucat a vállak fölött az önvédelemre, az éppen megközelített időszak, a szerkezetátalakítás második évtizede lefordítottak.

- Nincs más eset. Sikerül kezelni. Ülök, várok, olvastam a könyveket. Érdekes.
- Hol van a tanár? Mikor lesz?
- Nyitott volt. Megállapodtak, mi fog történni.

A kérdés a kérdés, hogy a beszélgetés simán folyt a feladat vallás a folyamat nevelés foglyok helyeken szabadságvesztés, mint alapvető eszköz a átnevelését elveszett bárány az Úr. A beszélgetés szándékosan megerősítette az észrevételeit róla. Igaza voltam, tíz éve az önvédelem kivételével, ötük a tábor egyházban, így megszerzett a rezsim relaxációját.

- Erősségünkben való hit, aki a végzetes próbákhoz küldött személyt adja. A buzgó megbocsátás imáiban szerzett. A lélek lágyabb lesz az Úr szeretetéből, a Mindenható rabszolgája.
- csak shoals a sorsra és a tárgyalásokra nehezen hibáztatni. Tehát a mi ostobaságunk egy éjszakán át terjed.
- Ez az, és azt mondom, hogy keményen imádkozni kell, az imák megértése.
- Az ima az utat az igazság, ez a munka a nagy elme, hogy a Teremtő célja, és nem monoton ismétlése abnormed phraseologism.
- Atyánk is azt is elmondta nekünk, hogy sok imádságot imádkozott.
- Nem nehéz beszélni, előfordulhat, hogy nem elég megérteni.
- Kíváncsi volt. A hívás pusztán felszabadult. Egy új, amit nem ez. Itt meg tudod javítani az elmém, az akaraton.
- Elem az akaraton is, van egy csomó, hol kell megoldani.

Körülbelül egy óra múlva vártuk a tanárokat. A szomszédos irodában dolgozott, és hallotta az egész beszélgetést. Végül az ajtó kinyílt, a tanár egy nőt töltött, öltözött és elment, és közeledett hozzánk. A tanár minden figyelmét megfizeti a vendéget, úgy tűnt, hogy nem észlel. Igen, érthető vagyok. Ki vagyok én? Egyszerű áldozat, mi teljes város. Miért jött? A pénz hozta, amit nem, nem látható, nem fogja meg fogja bántani a kezedet, nem ellenőrzi. Ismerje meg, az idős korban könyörögő tudás. Minden élete bolond volt, úgy döntöttem, hogy a három kopecks paradicsomához jutok. És a beszélgetőnőm színes alak. Egy tucat vállat vállat az erdőmunkásra és legalább egy halott emberre, amelyre a kifejezés szolgált. Ökölök, félelmetes. Úgy néz ki, mint egy kenyér acetilén nehéz. Beszélgetés, jobb, ha csendben marad, és a szemek megtartják a padlót, akkor valóra válik. Megértem a tanárt, itt azt mondani, hogy az ellene ellene lehetetlen, nincs értelme.

- Mit vagy itt? Várni rá? Sajnáljuk, dolgozott. Beszélt, nem unatkozott?
- Igen. Negyven perc, mint "egy koherens, fél." Röviden. Beszélnünk kell.
- Szó szerint egy perc. Most beállítom és eljövök.
- Na gyere.

A tanár vezette az irodába, és felállította. Ő maga visszatért a vendégéhez. Nem hallgattam, hogy mit mondtak, dolgoztam, igen, nem érdekeltek. Az idő gyorsan és a tanár egy óra múlva elkészült velem. Ő felajánlott nekem teát mézzel, amit még soha nem volt előtte. A szeme csodálatosan vándorolt, a viselkedés elég bizonytalan volt. A vendégekkel való beszélgetésünk találkozását vártam, amire számított kérdések és pártatlan kérdések. Már rendkívül világos voltam, hogy ez az egész politikai viselkedés hogyan viselkedik az irányban. És a tanár összegyűlt a Lélekkel, és megkérdezte.

- Mi az "ország" és "polosatika"?
- Nem tudom, ez a bűnözői világból.
- Az internetre néztem. Fedezet, ez egy beltéri börtön, amelyben nincs napfény Hosszú hónapok és polimatika esetén ez egy speciális rezsim kolónia fogolya.
- Talán igazad van.
- Különösen veszélyes recidivista?
- Miből gondolod?
- Azt mondta nekem. Pontosan tudja. Tíz éves ült.
- Mit mondott neked?
"Azt mondta, hogy veled" bazak, mint a kéreg egy fél ember, az egész subpepture maga nem fog kiesni anélkül, hogy hullámzás lenne, de csak egy gyötrelem a fejedben marad. "
- De ez nem jelenti azt, hogy biztosak kellene ülni. Ez csak egy dolgot jelent. Beszélhetnék, anélkül, hogy bárki anonimat hagynunk a beszélgetőpartneremről, nem mond semmit magamról.
- Tényleg nem halad el?
- Igazság. Ellenőrizheti a rendőrséget. Itt van az útlevelem.
- Hiszek neked.
- Köszönöm.
- És megtaníthatsz, csak elfogadtam. Majd az idők összetettek. Nem adnak nyugodtan dolgozni.
- Tudományos. Tanítasz nekem, én - te.

Így egyetértettünk a tanárral. Megváltozott a tudás, és mindenhol minden drága az életben.

Továbbra is megtanuljuk kezelni a konfliktusokat, és felfedezzük a környező valóságot (elmélet és,), a linkek részleteit.

Az első dolog, amit emlékezni kell, amikor a konfliktuskockázatok mennek fázis- Ez egy egyszerű szabály: azonnal kitölteni kell a vitát, csak úgy érzi, hogy dühös és elveszíti önmagát. Az igazság banális, de néhány közülük figyelembe veszi tevékenységét: a konfliktust nem lehet becsülni, ha az egyik fél (vagy mindkét fél) izgatott - a szó rossz értelmében. Ebben az esetben a helyzetet csak a kölcsönös vádak súlyossága és sőt sértés súlyossága súlyosbítja.

Próbáljon szembenézni egy másik személyrel

Természetesen az inged közelebb a testhez és saját pozíciójához a legmegfelelőbb és csak igaz. Mindazonáltal gondolkodj: egy másik személynek van saját érdekei, és talán más emberek érvei is megjelentek a semmiből. A beszélgetőpartner (és a motívumok által vezérelt) összefoglalása nemcsak a vita megteremtése, hanem elkerülhető a konfliktus eszkalációjával is. Általánosságban elmondható, hogy a "megérteni és megbocsátani" program nem jó szabályait irányítjuk.

Beszélgetés kezelése

Nézd meg a helyzetet egy másik személy szemein keresztül, és nem vitatott beszélgetést, hanem párbeszédként, amely a probléma kölcsönösen előnyös megoldásához vezet. Mutassa be a hozzáállását: "Igen, megértem a pozícióját ..." Vagy "hallottam: azt hiszed, hogy ...". Gyakran emlékszik a közös feladatokra: "A célok elérése érdekében szükségünk lesz ...". Ajánlat együtt gondolkodni a megalapozott légkörben: "értsd meg, hogyan kell ténylegesen cselekedni ezeket a feltételeket ...". Mindez azt fogja adni, hogy megértsük a beszélgetőt, hogy a konfliktus nem vége az Ön számára, és úgy van konfigurálva konstruktív megoldás Problémák.

Nézd meg a gesztusokat

Pontosan mire kerülni kell, ha be szeretné állítani a konfliktust, így zárt állapotban van, és az arrogánsan emelt fejek. Éppen ellenkezőleg, bizonyítja szemszögét, használnia kell a nyitott gesztusokat, tartsa a tenyerét belső oldal Fel: Alan Piz Piz, és azóta nem vesztette el relevanciáját a gesztusok könyvében.

Ne nézze meg a "csali"

A konfliktus helyzetben az emberek gyakran megpróbálják megsérteni egymást, vagy sértő - a vitában, hogy képesnek kell lennie arra, hogy mindig érezze a pillanatokat, amikor a tárgyalópartnered azt tervezi, hogy a témáról beszélgetésről megy, és mindent közvetlenül a kölcsönös vádakra csökkent. Formális szempontból könnyű megtenni - csak nem válaszol a támadásokra, továbbra is a fő beszélgetési vonal tartása. Ez egyáltalán nemcsak a kollégákkal való vitában hasznos lesz, ha emlékezhetsz az összes múltbeli hibákra, megpróbálják megzavarni, hanem a szeretteivel való beszélgetés során is: a kapcsolódó konfliktusokban a beszélgetés gyakran messze van a vitától a bűncselekmény átadására irányuló problémák nyomása. Meg kell állítania ezt az első alkalommal, és ne vegyenek részt egy hosszú vízparton.

Tárgyalásokat kínál

Ha a konfliktus megnöveli a szörnyű erővel, akkor lehetséges, hogy elkerülhető legyen egy igazi veszekedés, csak a beszélgetés vektorának megváltoztatása, és arra utal, hogy áttérni egy kereszt-tárgyalásra. Ráadásul nyitva kell beszélni, felismerve, hogy egyébként mindent csak a kölcsönös vádakra csökkent, és egy konstruktív párbeszéd nem fog működni. Ebben az esetben a becsületességet mind kollégái, mind hozzátartozói is értékelik. Ezenkívül azonnal világossá teszi, hogy nem érdekli a veszekedés, és csak egy konkrét problémát kíván megoldani.

Időt vesz igénybe

Ez az elem az előző kiegészítés: Ha megérted, hogy a helyzet meghajlította a határértéket, akkor ne rohanjon rohanni a külsőre, és megvédje saját jogát - még mindig van ideje. Javasoljuk a beszélgetőpartnerednek, hogy tegyen időtúllépést és találkozzon a "tárgyalóasztalok" egy kicsit később - mondjuk, a nap folyamán, amikor a szenvedélyek csendesek.