Aki elzárja a vizet a házban. Ha elzárja a vizet, hova hívjon? Ki felelős a hideg-meleg víz elzárásáért
Egy moszkvai lakás fejlesztése, és nem csak, a benne való élet kényelmének köszönhető. Ebbe beletartozik a csapvíz minősége, a fűtés, villany rendelkezésre állása, a (háztartási és folyékony) hulladékok elszállításának megszervezése. Általánosságban elmondható, hogy a szolgáltatások teljes skálája megszakítás nélkül biztosított. Persze nem túl kellemes meleg helyett a csap kinyitásakor megy a víz hideg vagy enyhén meleg. És az a piszkos és rozsdás. Vagy még a vizet is elzárták figyelmeztetés és ok nélkül. Mit tegyünk ilyen helyzetben, kihez lehet panaszt tenni a meleg és hideg víz? Hogyan lehet helyesen elkészíteni egy ilyen nyilatkozatot, ha a lakás- és kommunális szolgáltatók nem akarják a törvénynek megfelelően ellátni feladataikat? Hol kaphatok mintát a lakás- és kommunális szolgáltatások vezetőségéhez és más illetékes hatóságokhoz címzett panaszból?
A hideg és meleg víz hiánya általában, valamint, ha meleg víz helyett hideg jön a csapból, és a lakás- és kommunális szolgáltatások nem válaszolnak a fellebbezésekre, ez ok arra, hogy vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral, a lakásbizottsággal, az önkormányzati hatóságokkal és még bíróság is. Ahhoz, hogy jogait a lehető leghamarabb gyakorolhassa, olyan ügyvédekhez kell fordulnia, akik tapasztalattal rendelkeznek az ilyen problémák megoldásában.
Írja le helyzetét weboldalunk visszajelzési ablakán keresztül, és a közeljövőben nem piszkos és rozsdás, hanem tiszta hideg-meleg víz fog folyni a csapjából.
És ez lehetséges, és az erkölcsi kár megtérítési igényének kielégítése a víz illegális leállítása miatt, a helyzettől függően.
Ha a kívánt hőmérsékletű víz helyett hideg, rozsdás víz jön a csapból, akkor nem kell a fejét fogni és azon törődni, hogy mit tegyünk. Az érzelmeid nem fognak segíteni. A fejnek hidegnek és tisztanak kell lennie. Nem, senki sem vitatja a hiányt forró vízés általában a nem megfelelő minőségű víz biztosítása nagyon kellemetlen esemény, de nem kell elhamarkodott lépéseket tenni. Ez ellen lehet és kell is küzdeni. Először is meg kell ismerkednie a lakás tulajdonosa és az alapkezelő társaság (vagy lakás- és kommunális szolgáltatások) közötti jogviszonyra vonatkozó jogi keretekkel. Tekintsük a fő jogi normákat:
- lakáskód; SanPiN normák;
- lakhatási és kommunális szolgáltatások nyújtásának szabályai (307. határozat);
- a megfelelő minőségű közszolgáltatást biztosító egyéb normatív jogszabályok.
Mielőtt azon gondolkodik, hová menjen, kinek panaszkodjon a piros kupakos csapból folyó hideg vagy langyos víz miatt, nézze meg az alapkezelő társasággal kötött szerződést. Meg kell határozni a vízellátó berendezések javításának tervezett munkáit és azt az időkeretet, amely alatt a hideg víz újra felmelegszik. Az ütemezett vízleállást a jelen megállapodás pontjai szerint kell végrehajtani. Erről a lakosokat a lakás- és kommunális szolgálat előre (legalább tíz nappal korábban) értesíti. Ezenkívül Önnek joga van nem fizetni a meleg vízért annak hiánya alatt. Ha nincs lehetősége önállóan megismerni és megérteni ezeket a dokumentumokat, vagy nem tudja, hová forduljon jogai védelmében, forduljon szakemberhez segítségért. Ezen az erőforráson ingyenesen megteheti.
Hol és hogyan lehet helyesen reklamálni
Annak érdekében, hogy, mint mondják, ne ugorjon át a fején, először panaszt kell írnia arról, hogy a meleg víz nem megy a lakás- és kommunális szolgáltatások vezetőjéhez. Természetesen személyesen is el lehet menni találkozóra a szervezet vezetőjével, de a gyakorlat továbbra is azt mutatja, hogy a lakás- és kommunális szolgáltatások gyorsabban reagálnak a követelmények bemutatásának írásos változatára (különösen az állampolgárok fellebbezéséről szóló törvény módosítása után). ).
A következő információkat feltétlenül tartalmaznia kell:
- adatok a szervezetről - a válaszadó;
- hivatalos személy adatai;
- a kérelmező adatai;
- a probléma részletes leírása, feltüntetve azt az időt, amely alatt nincs víz;
- hivatkozások törvényekre;
- a lakás- és kommunális szolgáltatásokban dolgozókkal szembeni követelmény, hogy mindent megtegyenek a lakosság megfelelő minőségben történő ellátása érdekében.
Ha nem történt semmilyen intézkedés a kérelmével kapcsolatban, mint mondják, nincs válasz, nincs üdvözlet, akkor magasabb hatóságokhoz kell fordulnia. Abba a sorrendbe rendeztük őket, amelyben hivatkoznia kell rájuk:
- Lakásfelügyelet;
- Rospotrebnadzor;
- kerületi közigazgatás;
- az ügyészség;
- igazságügyi hatóságok.
Bár általában persze ritkán kerül bíróság elé. Amennyire csak lehetséges, minden kín a lakásfelügyelet és a Rospotrebnadzor szintjén ér véget. Ha nem szokványos helyzetben találja magát, és nem tudja, hogy a jelenlegi helyzetben mit tegyen, és hova forduljon problémájával, és nem volt meleg víz, tegyen kérést a visszajelzési űrlapon keresztül, és tapasztalt ügyvédek biztosítják Önnek. szakképzett segítség.
A melegvíz-szolgáltatás minőségi előírásairól
Ha a SanPiN normáira térünk át a csapból, akkor a meleg víz nem lehet hidegebb 60 Celsius-foknál és nem melegebb 75 Celsius-foknál. Az ország egészségügyi ellátásának képviselői az ilyen berendezéseket azzal magyarázzák, hogy a víz ilyen hőmérsékletű:
- megakadályozza a baktériumok és vírustestek szaporodását, amelyek alacsonyabb hőmérsékleten is létezhetnek;
- minimálisra csökkenti a klórtartalmat;
- elvégzi a bőr és a bőr alatti rostok betegségeinek megelőzését.
A törvény szerint egy hónap alatt legfeljebb 8 órát élhet meleg víz nélkül. Ezenkívül leállásonként legfeljebb 4 óra. Vészhelyzetben a melegvíz-ellátást egy napra el lehet kapcsolni.
A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szabályok szerint a vízvezeték tervezett javítási munkái legfeljebb két hétig megfoszthatják Önt a kényelmes tisztálkodás lehetőségétől. E szabályok megsértése alapja annak, hogy először a lakás- és kommunális szolgáltatások vezetőségénél, válasz hiányában pedig a felsőbb ellenőrzési szerveknél lehet panaszt tenni.
Amikor van nehéz helyzetek nem kell húzni az időt és súlyosbítani a konfliktust, elrontani a már rendezetlen kapcsolatot az alapkezelő társasággal. A tapasztalt ügyvédekkel való kapcsolatfelvétel segít a probléma civilizált módon és törvénysértés nélkül történő megoldásában. Ezenkívül további pénzügyi költségek nélkül lehetősége van hozzáértő szakemberek tanácsát kérni.
Moszkvában minden évben májustól augusztus végéig a meleg vizet leállítják megelőző karbantartás céljából. A melegvíz leállási ütemtervet a tervezett leállási szezon kezdete előtt elkészítik és közzéteszik. Írja be címét az alábbi sorba, és tudja meg, hogy 2019-ben mikor zárják le a meleg vizet.
2. Miért kapcsolják le minden évben a meleg vizet Moszkvában?
A melegvíz elzárása technikailag szükséges a kommunikáció előkészítéséhez fűtési szezon minden elem megbízható működésének biztosítása a hideg évszakban összetett rendszer központosított hőellátás - fűtőállomások, fő- és elosztó fűtési hálózatok, központi és egyéni fűtési pontok. A megelőző karbantartás általában megköveteli, hogy rövid időre lekapcsolják a meleg vizet a fogyasztókról.
3. Meddig van elzárva a meleg víz?
Ma Moszkvában a kimaradások időtartama nem haladja meg a 10 napot. Ugyanakkor 2011-ben a vizet 14 napra, még korábban - 21 napra - elzárták. 10 nap ésszerű időszak a melegvíz kikapcsolására anélkül, hogy elveszítené Moszkva hő- és villamosenergia-rendszerének minőségét és megbízhatóságát.
Az új mikrokörzetekben, ahol új generációs hálózatok kerültek kiépítésre, korszerű hőpontok vannak felszerelve, a leállási idő a megelőző karbantartáshoz szükséges minimumra csökkenthető a színvonalas berendezés-előkészítés érdekében. A régi motorok, szivattyúk és hőcserélők cseréje több időt és figyelmet igényel. Emiatt a leállási időszak a különböző területeken, városrészekben és akár a szomszédos házakban is eltérő lehet.
A melegvíz leállás időtartama a megelőző karbantartás idejére a leállás kezdetétől és dátumától a melegvíz leállás befejezésének időpontjáig és dátumáig kerül feltüntetésre, de nem haladhatja meg a 10 napot, azaz 240 óránál rövidebbnek kell lennie. .
4. Mely moszkvai házakban egyáltalán nem vagy rövid időre kikapcsolják a meleg vizet?
Alternatív vezetékes házakban a melegvizet nem lehet minden évben vagy rövid időre elzárni, mert lehetőség van a főrendszer ellenőrzésére, javítására, miközben a tartalék csöveken átfolyik a melegvíz. Azonban még a legmodernebb berendezések is profilaxist igényelnek, ezért teljesen hagyja el a melegvíz leállítását egy metropoliszban. központosított rendszer hőellátás nem lehetséges.
