Panaszkodjon a melegvíz -leállítás ütemtervére. A melegvíz és a fűtés nem megfelelő leállítása: hová kell hívni és panaszkodni, ha nincs erőforrás

Az ellátó szervezetek megtagadhatják a polgárok hozzáférését az erőforrásokhoz. Ennek oka lehet felújítás, baleset vagy büntetés. A fény, a hő és a víz kikapcsolása komoly kényelmetlenségeket von maga után. Hogyan kell cselekedni, ha ilyen helyzetbe kerül, és nincs oka a víz elzárására, elmondjuk a bemutatott anyagban.

A víz elzárásának okai

Számos oka lehet annak, hogy a víz leállt a csapból. Általában a tervezett munkák vagy egyéb okok miatt történő leállítást előzetesen értesíteni kell, de bizonyos esetekben a bejelentés nélküli leállítás is megengedett. Ez történik a lakóházakban, ha olyan vészhelyzet alakult ki vagy állhat elő, amely veszélyt jelent az emberek életére és egészségére.
Az egyéni fogyasztók értesítés nélkül lekapcsolhatók, ha:

• illetéktelenül csatlakoztak az ellátáshoz;
• a lakásban lévő vízvezeték -rendszerek hibásak, és baleset következhet be;
• a vészhelyzetet a bérlő személyes cselekedetei hozták létre;
• a felhasználó engedélyek nélkül módosította a vízellátási rendszert;
• kértek ilyen leválasztást az erre jogosult struktúráktól.

Az eljárás a víz lekapcsolására fizetés elmaradása miatt

A lakhatást és kommunális szolgáltatásokat nyújtó cégeknek joguk van korlátozni a fogyasztók forráshoz való hozzáférését, ha a lakosok nem fizetnek időben bérleti díjat. A kialakított eljárást azonban be kell tartani.

A társaságnak írásban értesítenie kell a fogyasztókat. A bejárati ajtón általában értesítést helyeznek el, amely jelzi a leállás okait, dátumát és időpontját.

Technikailag zárja el a vizet egy külön lakásban bérház a régi épület szinte lehetetlen. Néhány új épületben felszállók találhatók a bejáratokban, így a fogyasztók részben lekapcsolhatók.

A legtöbb többlakásos épületben a vizet csak a lakásban lehet elvágni. Ugyanakkor tulajdonosának önként be kell fogadnia a vállalat képviselőit. Elég nehéz elképzelni egy ilyen helyzetet.

Kikapcsolhatja a teljes bejáratot, de ez érinti a ház többi lakójának érdekeit, és kárt okoz magának a szállítónak.

Leválasztási értesítés

Tervezett kimaradási üzenet forró víz a fizetés elmaradása esetén a felhasználónak 20 nappal az ilyen munka elvégzése előtt meg kell kapnia. Az üzenetet írni kell, és a bírósághoz fordulás lehetőségének kizárása érdekében a felhasználónak jelet kell tennie a nyugtára.

Kevés ember hajlandó aláírni egy ilyen dokumentumot. De a közművek megtalálták a kiutat - az üzenetet elküldik ajánlott levélben tértivevénnyel. Aláírás és nyugta postázás erősítse meg az értesítés kézhezvételének tényét.

Jogszerű-e elzárni a vizet a fizetés elmaradása miatt?

Leválasztás hideg vízés a fűtés, az orosz kormány „A kommunális szolgáltatások nyújtásáról a lakóépületekben és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak” 2011. december 6 -i, 354. számú rendelete értelmében egy lakást vagy házat alkalmatlan állapotba hoz az élethez. Ennek megfelelően illegális a hideg víz elzárása fizetés elmaradása miatt.
A forró vizet törvényesen el lehet zárni. Ezenkívül a fizetés elmaradása miatt megengedett a villamos energia és a gáz kikapcsolása.

Tudnia kell, hogy még a keményen fizetőknek is tilos elzárni a vizet, az áramot és a hőt, ha ez szabálysértéshez vezet egészségügyi normák az otthonban, veszélyezteti az otthon közös tulajdonát, vagy korlátozza más, időben fizető felhasználók jogait.

A vízellátó cégek - az adósok fizetésre kényszerítése érdekében - néha elzárják a vizet, megsértve a törvényt.

Adós intézkedései jogellenes lekapcsolás esetén

Ha anélkül kapcsolta ki a hideg vagy meleg vizet jogalapok, a lakás tulajdonosának meg kell védenie jogait. Az alapkezelő társasághoz (MC) benyújtott kérelemmel kell kezdenie. A törvény 5 napot ad a szervezet problémájának megoldására.

Ha nincs víz a csapban, panaszt kell benyújtania egyszerre több hatósághoz - a Rospotrebnadzorhoz, a lakásfelügyelethez és az ügyészséghez. Fel kell készülni az esetleges tárgyalásra. Gyűjts bizonyítékokat neki. Ezek lehetnek fényképek és videók, tanúvallomások, amelyek megerősítik a vízhiányt, valamint levelezés ebben a kérdésben a Btk. A levelezés, valamint a benyújtott követelések bizonyítani fogják, hogy bíróságon kívül próbálta megoldani a problémát.

Hogyan lehet panaszt és panaszt benyújtani?

A törvény nem rendelkezik kialakított sablonról az alapkezelő társasághoz benyújtott kérelem írásához. Szabad formában van írva. A dokumentumnak tartalmaznia kell a címzett és a feladó adatait - a Btk. Nevét, vezetőjének vagy tisztviselőjének teljes nevét, akivel levelezett, a kérelmező teljes nevét és címét, valamint a vele való visszajelzés módszereit . Ez az információ a lap jobb felső sarkában található. Lent, a sor közepén található a dokumentum neve - "Alkalmazás".

A sor elejétől fogva az esemény körülményei szerepelnek, alattuk pedig a követelmények listája. Nem kérheti megértését vagy segítségét ebben a helyzetben, hanem követelnie kell, hogy kapcsolja be a vizet a megadott számra. A dokumentum alá van írva, és az írás dátuma meg van határozva.

Jobb két példányt készíteni, és megkérni az egyiket, hogy tegye le az elfogadás dátumát és a felelős személy aláírását. Ha elutasítják, küldje el jelentkezését postai úton az átvételi elismervénnyel.

Hasonlóképpen panaszt írnak az ellenőrző hatóságokhoz. Csak a címrészben tünteti fel a szerv címét, az érdemi részben pedig panaszait fejezi ki az ezzel kapcsolatos Btk. Cselekvéseivel vagy tétlenségével kapcsolatban, és kéri, hogy kötelezzék az alapkezelő társaság vezetőjét a jogszabálysértések megszüntetésére.

A Büntető Törvénykönyv felelőssége az illegális lekapcsolásért

Az illegális cselekményekért a Btk. Vezetése és maga a cég is felelősségre vonható. A lakásbizottság ezer rubel bírságot szabhat ki a fejére, és 10 ezer rubelt a cégre.

Ha az eljárás a bíróságon folytatódik, büntetőjogi szankciók következhetnek. Ez a bírság a vállalat vezetőjének 10 ezer rubelig, jogi személynek - 200 ezer rubelig. Ha a Büntető Törvénykönyv alkalmazottai cselekedetei vagy tétlensége súlyos következményekhez vezetett, az elkövetőket 2-5 évig terjedő szabadságvesztésre ítélhetik.

A Büntető Törvénykönyv ritkán viszi az ügyet bíróság elé, inkább az összes kérdést peren kívül oldja meg.

Ha bármilyen nehézsége támad, szenvedett az alapkezelő társaság intézkedéseitől, korlátozott hozzáféréssel rendelkezik az erőforrásokhoz, tanácsért fordulhat webhelyünk jogászaihoz. Segítenek az alapkezelő társasághoz benyújtott kérelem és a szabályozó hatóságokhoz benyújtott panaszok, valamint szükség esetén a bírósághoz benyújtott keresetlevelek elkészítésében. Ha ügyvédeket von be az ügybe, azok védik az Ön érdekeit az előzetes eljárásban és a bírósági tárgyalások során.

Kinek panaszkodhat? Hová kell hívni? Ebben a cikkben megpróbáljuk kitalálni, hogy miért nincs víz a csapban, és mit kell tenni ilyen helyzetben.

Vízellátó rendszer

Az okok megértéséhez világos elképzeléssel kell rendelkeznie a vízellátó rendszerről. Nézzük meg lépésről lépésre a kútból a konyhában vagy a fürdőszobában lévő csaphoz vezető utat, és megtudjuk, milyen meghibásodások és problémák merülhetnek fel az egyes szakaszokban.

• A város központi vízellátásához a vizet a vízbevezetőkből veszik. Szivattyú segítségével szállítjuk mély kutak speciális tartályokba, ahonnan más szivattyúk segítségével a víz belép a városi vízellátó rendszerbe. Egy egész város víz nélkül maradhat, ha ezeket a szivattyúkat kikapcsolják. Ez gyakran előfordul, ha a vízszolgáltatónak nagy adóssága van a villamosenergia -fizetéssel kapcsolatban. Ebben az esetben a szivattyúállomások kikapcsolhatják az áramot.
• Városi vízellátó hálózat több rekeszből áll, összekapcsolva. Amikor baleset történik egy bizonyos terület, a lánc többi részének vízellátása nem áll le. A víz elzárása egy bizonyos területen javítási munkákkal is járhat.
• Az egyes házak felé vezető úton a víz a csöveken keresztül mozog, sok szelepet megkerülve. Annak érdekében, hogy a többszintes épületek lakói is vizet kapjanak a felső emeletekre, speciális szivattyúkat használnak, ill automatizált rendszerek nyomásnövekedés. A vízellátás ezen elemeinek bármelyikének meghibásodása az egész ház vízellátásának elvesztéséhez vezet. Abban az esetben, ha a szivattyú meghibásodik, a vízellátás általában a 3 alsó szinten található.
• Az egyes házak vízvezetékének bemeneténél van egy szelep, amely szabályozza a vízellátás mennyiségét. Ezután a vizet elosztják vízszintes csövek ahonnan felszállók távoznak a lakóépületekben - függőleges csövek a felső emeleti lakások vízellátásához. Mindegyik felszállóra speciális szelepet is felszerelnek. Általános szabály, hogy az alsó lakásban található. Ennek a lakásnak a lakói néha tudtán kívül is blokkolják, ezáltal nemcsak maguktól, de a felső emeletek lakóitól is megfosztják a vizet. A meghibásodások ebben a szakaszban nem a városi vízszolgáltató, hanem a helyi lakásügyi osztály felelőssége. Ha szövetkezetről beszélünk, akkor a vízkommunikáció javításával és karbantartásával kapcsolatos összes gond magukat a lakosokat terheli.

Ha nincs víz a lakásban, akkor ez általában az egyik területen bekövetkezett balesetnek vagy a javításra szánt külön terület tervezett leállításának köszönhető. Ha a csöveket csak az Ön házában cserélik, akkor néhány nappal a javítási munkálatok megkezdése előtt a helyi lakásosztály vagy a HOA megfelelő hirdetményt tesz közzé. Ha nem kapott bejelentést vagy értesítést, és nincs víz a házban, akkor először fel kell hívnia a helyi lakásügyi osztályt / HOA -t, és jelentenie kell a problémát. Ha nem tudják megállapítani és megszüntetni a vízhiány okát, fel kell hívniuk a városi vízszolgáltatót. Az elérhetőségek megtalálhatók a telefonkönyvben és az interneten. Például Moszkva számára ez az oldal releváns lesz.

Ebben a kérdésben is segíthet a cikk Hívjon, ha nincs víz.

Hová kell hívni, ha nincs hideg vagy meleg víz

Megállapítani, hogy a víz leállt a csapból, meglehetősen kellemetlen az év bármely szakában. Hosszú távolléte nemcsak a mindennapi kényelmetlenségeket okozza, hanem a mindenek forrása is lehet komoly problémák a szennyvízrendszer normál működésének lehetetlenségével jár. Nem meglepő, hogy azt a kérdést, hogy miért nincs hideg víz, meleg vagy mindkettő egyszerre, valamint azt is, hogy mikor jelenik meg, az elégedetlen bérlők teszik fel a közműveknek. Fontolja meg, mi okozhatja a víz elzáródását, és milyen hatóságokkal kell kapcsolatba lépnie, ha ez a probléma folyamatosan felmerül.

Hová kell hívni, ha nincs hideg vagy meleg víz

Azoknak a bérlőknek, akik nem akarják beletörődni abba, hogy életkörülményeik nem felelnek meg a normáknak, joguk van kérelmezni jogaik védelmét. Kezdje azzal, hogy felhívja az alapkezelő társaságot: ZhEK vagy HOA.

Akkor írhat nyilatkozatot. A fej nevére írva. Felvázolja a jelenlegi helyzetet, és intézkedéseket kér a probléma orvoslására. Célszerű két példányban elkészíteni egy ilyen fellebbezést, hogy a második felirat legyen rajta, hogy a dokumentumot elfogadták. Hatékonyabb az aláírt kollektív fellebbezés nagyszámú bérlők.

Ha nem hoznak intézkedéseket a probléma megoldására, akkor már fel kell vennie a kapcsolatot az állami hatóságokkal: a Lakásfelügyelőséggel, a Rospotrebnadzorral, az ügyészséggel vagy a bírósággal.

Panasz a lakásfelügyelethez

A leghatékonyabb egy olyan szervhez való fellebbezés lesz, amelynek hatáskörébe tartozik a lakásállomány használatának ellenőrzése és az életfenntartó rendszerei normális állapota. Oroszországban ilyen szerv az Állami Lakásfelügyelet. Bármely állampolgár jelentkezhet az önkormányzati és magánlakásban való lakással kapcsolatos problémákra.

Ingyenes jogi tanácsadás:

A lakásfelügyelethez mindig panasz érkezik írás... Nemcsak a probléma lényegét kell jeleznie, hanem azt is, hogy az alapkezelő társaság bevonására irányuló kísérletek ill sürgősségi szolgálat sikertelenek voltak. Válasz a következővel kapcsolatos panaszra: megtett intézkedésekírásban megküldik a dokumentumban megjelölt címre. A névtelen fellebbezéseket nem veszik figyelembe.

Panasz a Rospotrebnadzorhoz

A közművek minőségét a Rospotrebnadzor ellenőrzi. Ezért, ha a vízellátási szolgáltatások rossz minőségűek, azaz nincs hideg vagy meleg víz minden ok nélkül, akkor panaszkodhat erre. Ehhez, valamint a Lakásfelügyelőséghez való forduláskor írásos dokumentumot állítanak össze, amely jelzi, hogy pontosan kik és mire panaszkodnak. A panaszban szereplő tények alapján a Rospotrebnazdor előre nem tervezett ellenőrzést végez. A pályázó írásbeli választ kap az eredményekről.

Panasz a lakhatással és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatban az Állami Szolgálat portálján keresztül

Először regisztrálnia kell a portálon. Beljebb személyes fiók kattintson a "Fellebbezés vagy panasz küldése" gombra. A következő oldalon csak panaszt kell írnia és el kell küldenie.

A figyelembe vett intézkedések általában elegendőek a vízellátási helyzet gyors megoldásához. Ha a kormányzati szervekkel való kapcsolatfelvétel után a közművek továbbra is inaktívak, és súlyosan megsértik a lakosok jogait, akkor keresetet kell benyújtani a bírósághoz.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Nincs víz, nincs víz. mit kell tenni?

és amink volt, jobb nem elmondani.

mi van, ha mi történt velük? (uhh ugh ugh persze). őrült ház valamilyen palacsinta.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Ahelyett, hogy esernyő alá ment volna a WC -re, a mennyezetről származó hulladék valójában csöpögött.

És ez az öröm három hétig tartott.

A vízhiány minden bizonnyal nem kellemes, a vécéhez vizet lehet húzni a hóból! Italot rendelhet telefonon. Vagy támadja meg szomszédait az összes otthon lévő konténerrel! Kitartás!

A vízhiány minden bizonnyal nem kellemes, a vécéhez vizet lehet húzni a hóból! Italot rendelhet telefonon. Vagy támadja meg szomszédait az összes konténerrel.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Hová kell hívni, ha nincs víz a házban

Hazatérve a munkából, egy személy rájön, hogy nincs víz. Hová kell hívni a probléma gyorsabb megoldását? Végül is az emberek nem tudják elképzelni a kényelmes életet anélkül. Ha nincs meleg víz, valahogy túlélheti, de ha nincs hideg víz a házban, a lakók számára ez katasztrófával egyenlő.

A cselekvések algoritmusa

Amikor egy személy megérti, hogy nincs víz a lakásban, nem kell pánikba esnie, hanem csak le kell nyugodnia. Ez lehetővé teszi számára, hogy helyes döntést hozzon.

Nincs meleg víz a házban? Ha a lakóházát egy cég kezeli, akkor felhívhatja a diszpécsert, és megtudhatja, miért nincs víz.

Ha a házat egy lakástulajdonosok szövetsége (HOA) kezeli, akkor itt meg kell zavarnia az elnököt, és meg kell kérdeznie, tudja -e a jelenség okát.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Láthatja a fizetési nyugtákat, ezek a kapcsolattartási számokat jelzik.

Az összesben település van egy vészhelyzeti diszpécserszolgálat, amely meg tudja magyarázni, hogy miért nincs víz.

Az alapkezelő társasággal telefonon keresztül lehet felvenni a kapcsolatot. A diszpécsernek rögzítenie kell ezt a hívást, rögzítenie kell a hívó személyes adatait: név, a panasz tárgya, a hívás ideje és azonosító száma. És a diszpécsernek is be kell mutatkoznia, és válaszolnia kell a bérlő összes kérdésére. Ha a forró víz hiányának oka ismeretlen számára, akkor felismeri a csatornáin keresztül. A személynek csak később kell felhívnia a HOA -t, vagy azonnal fel kell vennie a kapcsolatot a Gorvodokanal -lal.

Hívható a vészhelyzeti diszpécserszolgálat, amely összegyűjti a város vagy a falu lakóinak hívásait. Ezután tájékoztatja a HOA -t vagy az alapkezelő társaságokat, amelyek felelősek ezekért a házakért. Ez a szolgáltatás tájékoztatja a hívót a vízhiány okairól.

A törvény szerint minden alapkezelő társaságnak saját webhellyel kell rendelkeznie. Természetesen valójában nem mindenki felel meg ennek a követelménynek. De ha van webhely, a lakosoknak lehetőségük van arra, hogy fellebbezést írjanak hozzá. Ott olyan feljegyzéseket találhatnak, amelyek megmagyarázzák a vízhiány okát.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Mi a teendő, ha nincs meleg víz?

Az alapkezelő társaság sok negatív nyilatkozatot kap, amikor bérház a melegvíz el van zárva, és még meleg víz sincs. Hová menjen, ha nincs meleg víz? Ebben az opcióban hívnia kell a HOA -t vagy az alapkezelő társaságot, hogy megtudja a leválasztás okait.

Ha a tervezett karbantartási munkálatok miatt nincs víz, akkor körülbelül három hétig nem lesz a lakásban. A fűtési rendszerrel kapcsolatos minden tervezett munkát a meleg évszakban végeznek. Ugyanakkor a HOA előre figyelmezteti a polgárokat a közelgő munkákra, hirdetményeket tesz közzé a bejáratokban vagy szomszédos terület, hol írják elő, hogy mikor és mennyi ideig zárják el a meleg vizet.

A vízért fizetett összeg újraszámítása

Az időszakot, amikor a bérlők nem kaptak meleg vizet, rögzíteni kell, hogy az alapkezelő társaság újraszámítsa a kifizetéseket, mivel ekkor a fogyasztó nem kapott szolgáltatásokat.

Ehhez szükség van:

1. Hívja fel a vízszolgáltatót, ahol a diszpécsernek rögzítenie kell a hívást, fel kell írnia a hívó nevét, lakcímét, kapcsolattartási telefonszámát, és regisztrációs számot kell rendelnie a panaszhoz.
2. Írjon nyilatkozatot az alapkezelő társaságnak a nem nyújtott szolgáltatás után történő újraszámítás szükségességéről.
3. A társaság diszpécserének meg kell magyaráznia a víz leállításának okát. Ha ez nem történik meg, akkor a víziközmű alkalmazottainak két órán belül fel kell keresniük a lakást, és rögzíteniük kell a vízhiányt.

A műveletek ezen algoritmusa után az alapkezelő társaságnak újra kell számolnia a fizetési bevételekben.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Nincs otthon hideg víz

Hol lehet megtudni és hol lehet panaszkodni, ha nincs hideg víz egy lakóházban? A ház lakói túlélhetik a forró víz leállítását, de mi van, ha nincs hideg víz a csapban? Ez azt jelenti, hogy mindenhol teljesen hiányzik.

Különösen sértő, ha hirtelen, figyelmeztetés nélkül történik. Ezért a szolgáltatást nyújtó cég telefonszámát jól látható helyen kell megjeleníteni.

Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint az alapkezelő társaságnak a víz elzárásakor előzetesen értesítenie kell a lakosokat.

A leválasztás két okból következik be:

• víztartozások;
• a javítási és karbantartási munkákat a központi autópályán vagy a házon belül végzik.

Bármilyen nem tervezett vízkimaradás az alapkezelő társasággal szembeni panaszokhoz vezet. De meg kell értenie, hogy vannak olyan helyzetek, amikor lehetetlen előre figyelmeztetni az embereket a leállásra - ezek vízellátási balesetek, különböző természeti katasztrófák.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Amit a törvény mond

Bérlők lakóházakéjszaka gyakran hidegvízkimaradásokkal kell szembenéznie. Ennek okait tisztázni kell a céggel. A szolgáltatást nyújtó cég és a fogyasztó között kötött valamennyi szerződés előírja, hogy a vizet egész évben éjjel -nappal kell biztosítani.

De leírja azokat a határokat is, amikor az etetés megszakítható:

• a havi teljes idő hideg és meleg víz esetén nem haladhatja meg a 8 órát;
• legfeljebb négy óra egymás után, ha sürgősségi helyzetben van hideg víz;
• forró víz esetén legfeljebb négy órát egymás után baleset esetén, de ha baleset történt zsákutcán, az idő 24 órára nő.

Ha ezeket a mutatókat túllépik, a társaság bírságot kaphat.

Egy olyan helyzetben, amikor egy lakóházban több napig nincs víz, és az alapkezelő társaság hallgat, nem válaszol a polgárok hívásaira és követeléseire, akkor elérkezett az idő, hogy a magasabb szervezetekhez forduljanak. Ezek lehetnek önkormányzati szervek, az Állami Lakásfelügyelet. Az irányító szervezet elleni írásbeli igényeket itt fogadjuk el. Ellenőrzik a vállalatot, kiírják a megfelelő parancsot, és figyelemmel kísérik annak végrehajtását.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Miért nincs víz a lakásban

Mi a teendő, ha nincs víz a lakásban?

Hová menjen, ha nincs víz a házban.

Először meg kell vizsgálnia, hogy van -e víz a szomszédokban. És akkor fel kell hívnia a lakáshivatalt, amely az otthonát szolgálja. Általában a földszinten van egy hirdetőtábla, ahol a villanyszerelők és a vízvezeték -szerelők telefonszámai vannak feltüntetve.

a lakáshivatalban kérdezze meg a szomszédokat, valaki biztosan ismeri a telefont!

A víz nagyon fontos és fontos mindannyiunk számára, de amikor elfogy, az ember egyszerűen nem fog így élni. Most sok apartmanban éjjel elzárják a vizet, így az emberek már hozzászoktak ehhez, és előre elkészítik maguknak a vízellátást. De előfordul, hogy a víz eltűnhet a fényes nappal, majd ez egész problémává válik. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot a vízért felelős szervezetekkel, és el kell magyaráznia, miért kapcsolták el a vizet, amikor újra megjelenik. Amíg nincs víz, meg kell vásárolnia.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Megtudni, miért zárták el a vizet a házban

Képzeljen el egy helyzetet: otthon megkezdte az általános takarítást, betöltve mosógép ruhákat, felkészült az ablakmosásra, és a víz hirtelen elzáródott. Mosógép leállt, a hasznos dolgokra vonatkozó tervek összeomlottak. Mi van, ha nincs víz? Kinek tudhatom meg a vízellátás hirtelen leállásának okait, hová kell hívnom?

Mik a normális kudarcok?

A Kormány által kiadott 2017. évi 232. számú határozat határozta meg az országszerte érvényes szabványokat, amelyek egyértelműen szabályozzák a vízhiány eseteit és a közüzemi szolgáltatásokért fizető polgárok garanciáit.

1. A hideg víz leállítása vészhelyzet esetén törvényes, ha az ellátás megszakítása nem haladja meg a 8 órát 1 hónap alatt, és az egyszeri leállítás nem tarthat tovább 4 óránál. Minden késedelmes óra 0,15% -ot takarít meg minden 60 perc után, amikor fizet a kommunális szolgáltatásokért;
2. A jogi normák nem teszik lehetővé a hidegvíz -nyomás 25%-nál nagyobb mértékű csökkentését. Ha a nyomás 25%-kal csökken, az órabér 0,1%-kal csökken; ha a nyomás több mint 25%-kal csökken, akkor az árat csökkenteni kell minden nem-megfelelési óra után.

Hogy vannak a dolgok forró víz? A leállítási arányok hasonlóak a hidegvízellátáshoz. Az egyetlen módosítás az, hogy a maximális melegvíz-késleltetés 1 nap, ha áttörés történt egy zsákutcán.

A 2009. évi 20. számú higiéniai követelmények előírták a forró víz hőmérsékletét központosított rendszer vízellátás - 60-75 Celsius fok.

Ha a víz nem melegszik fel 40 fok fölé, akkor hideg áron kell fizetnie.

Hol lehet megtudni a vízellátás hiányának okát?

A lakásban garantáltan nem lesz hideg víz, ha baleset történik a városban. A csövek nagy részét még a szovjet időkben szerelték fel, ezért az első fagy kezdetével gyakran előfordulnak csővezeték -megszakadások.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Ha nincs melegvíz, akkor a hőerőmű, a vízellátó hálózat javítás vagy karbantartás alatt áll.

Felveheti a kapcsolatot a városi sürgősségi szolgálattal, lakáshivatallal, lakásvizsgálattal, Vodokanal, alapkezelő társasággal. Az Ön régiójában található szervezet telefonszáma könnyen megtalálható az interneten vagy a víziközmű nyugtájában.

Tervezett javítások esetén a lakáshivatal előzetesen értesíti a lakosokat a vízmegszakítás időpontjáról, idejéről és időtartamáról. Talán egyszerűen nem vett észre egy ilyen hirdetést otthonának információs állványán. Ebben az esetben hívjon több szomszédot, és derítse ki a vízhiány okát.

Önnek joga van írásos kérelmet hagyni az alapkezelő társaságának vagy a lakásfelügyeletnek a honlapján. Három nap elteltével joga van panaszt tenni a közüzemi szolgáltatás tétlensége miatt.

Hol lehet panaszt benyújtani a közművekről

Elhúzódó javítások esetén, amelyek időtartama nem felel meg a megállapított szabványoknak, írásos panasszal forduljon bizalommal a Rospotrebnadzorhoz vagy a városi ügyészséghez. A gyorsabb válasz érdekében kollektív panaszt kell benyújtania házának vagy utcájának (területének) minden lakójától.

Ingyenes jogi tanácsadás:

Újraszámítást kaphat, még akkor is, ha a meleg vizet tervszerűen elzárják, és nem baleset miatt. Az alapkezelő társaság megtagadása a vízellátás díjának csökkentéséről szintén a felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz oka.

A kollektív panasznak tartalmaznia kell:

• A ház címe leválasztva a vízről;
• Tájékoztatás minden igényt benyújtó bérlőről és aláírásáról;
• A vízellátás leállításának dátuma és a vízhiány teljes időtartama;
• Hivatkozások a megsértett szabályzatokra és rendeletekre;
• A lakók által a hideg vagy meleg víz hiányából eredő kellemetlenségek leírása;
• Kérje a helyzet kijavítását és a felelősök megbüntetését.

A panaszhoz bizonylatokat kell csatolni, amelyek igazolják, hogy a vízellátás díja nem csökkent. Az Ön igénye alapján a városi ügyészségnek joga van ellenőrizni az alapkezelő társaság munkáját, és azt a következő felelősségi körökre vonni: pénzbírság, a bérlőknek okozott anyagi kár megtérítése és elbocsátás.

Kommunális jogsértések - eset a gyakorlatból

2016. november 26 -án a Ryazan Ryazan Régió Lakásfelügyelőségéhez kollektív panasz érkezett a moszkvai autópálya 31. számú házának lakóitól. A lakástulajdonosok panaszkodtak a meleg víz hiányára 2 hónapig: 2016 októberétől decemberéig.

A ház alapkezelő társasága a bérlőknek írt írásbeli válaszában utalt egy cső áttörésére. pince otthon és a hosszadalmas felújítások jogszerűségéről.

Ingyenes jogi tanácsadás:

A 31. számú ház lakói keresetet nyújtottak be, arra hivatkozva, hogy az alapkezelő társaság megsértette a Lakáskódex 162. cikkét, amely szerint a cégnek időben meg kell javítania a ház fűtési rendszerét.

A polgárok azt követelték, hogy sürgősen fejezzék be a csövek javítását, állítsák helyre a melegvíz -ellátást, vizsgálják felül az összes lakó bevételeit, és vonják pénzügyi felelősségre az alapkezelő társaságot.

Az ellenőrzés eredményeként az alapkezelő társaság vezetőjét hivatali feladatainak elmulasztása miatt elbocsátották. Az új vezetés 3 napon belül befejezte a javítást, és helyreállította a melegvízellátást. Minden tulajdonos megkapta a bevételek újraszámítását.

Ingyenes konzultáció telefonon:

• Moszkva és a régió 105
• Szentpétervár és a régió 105
• Más városok: külső 105

Ingyenes jogi tanácsadás:

Hogyan lehet növelni a víznyomást egy lakásban

Ha szeretné tudni, hogyan oldhatja meg konkrét problémáját, kérjük, lépjen kapcsolatba a jobb oldali online tanácsadói űrlappal. Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket telefonon (a hívás Oroszország minden régiójában ingyenes)!

Milyen nyomású víz legyen a lakásban?

A ház vagy lakás minden tulajdonosának ismernie kell a víznyomás szintjét és normáit. Ha ezeket a normákat nem hajtják végre, akkor azt mondhatjuk, hogy a szolgáltatások rossz minőségűek. Rossz vagy jó víznyomás a lakásban, mindig a norma és a szabvány szerint fizetünk. És gyakran a lakás gyenge víznyomásával a közművek sokkal nagyobb összeget számítanak fel tőlünk.

Milyen nyomású víz legyen a lakásban? A keverőből származó víznyomásnak legalább 2 atmoszférában kell változnia. Ezzel az értékkel biztosítható a normál víznyomás a csapból.

A jelenlegi szabványok szerint a hideg víz nyomása 0,03-0,6 MPa között változik. De mi van, ha gyenge a víznyomás a lakásban? Erről fogunk beszélni ebben a cikkben.

A fő okok a gyenge víznyomáshoz a lakásban

A lakás alacsony víznyomásának okai a következők lehetnek:

Ingyenes jogi tanácsadás:

1. Alacsony víznyomás főcsövek oprovodov. Az apartmanok vízzel felszereltek szivattyútelepek a rendszeren keresztül vízipipa... Néha előfordul, hogy az ipari szervezetek okkal rossz állapot csöveket, csökkentse a bennük lévő nyomást. Az alacsony víznyomás a főcsövek cseréjével kiküszöbölhető. Ismeretes, hogy jelenleg minden városban folynak a tömítésépítések. Ezekben az épületekben azonban gyakran nincsenek beépítve további vízellátó kapacitások. A víznyomás gyakran nem elegendő, mivel a szomszédos házak megosztják velük ezeket a kapacitásokat;
2. Emelkedők a házban: alacsony víznyomás. A vízvezeték -csövek gyakran eltömődnek különféle lerakódásokkal és törmelékkel. A probléma megoldásához ki kell cserélni az emelőt.

Mi a teendő gyenge víznyomással a lakásban?

Ha nincs víznyomás a lakásban, érdemes ellenőrizni azt a szelepet, amely elzárja a lakásban lévő vizet. Hibás működés léphet fel a nem teljesen kicsavart szelep miatt.

A gyenge nyomás oka lehet a durva víztisztításhoz használt szűrő eltömődése is. Magát a szűrőt meg kell tisztítani, vagy újat kell cserélni. Egy másik hiba a keverők, tömlők vagy csövek meghibásodása vagy eltömődése. Javasoljuk, hogy cserélje ki őket újakra.

Hogyan lehet növelni a víznyomást a lakásban?

Most beszéljünk arról, hogyan lehet növelni a víznyomást a lakásban (hogyan lehet növelni a víznyomást a lakásban). Számos módja van a lakás víznyomásának beállítására. Ezek tartalmazzák:

1. Csövek és keverők tisztítása. Először is, ha a csövek eltömődtek, azokat alaposan meg kell tisztítani. Jobb változtatni. Nem lesz felesleges otthoni szakembert hívni a berendezés cseréjéhez;
2. Szivattyú felszerelése a lakás víznyomására. Kiváló víznyomást a házban egy speciális végez elektromos szivattyú... A felszálló víz mennyisége azonban nem fog növekedni. Ajánlatos bekapcsolni a szivattyút, ha bármely berendezés elkezdi a vízfogyasztást. A folyadékáramlás befejezése után ki kell kapcsolni az elektromos szivattyút;
3. Csövek felszerelése nagy átmérőjű... Nagy átmérőjű vízcsövek felszerelésekor csökken az áramlási ellenállás;
4. Több szivattyú telepítése. Egy másik megoldás a bosszantó meghibásodásra az, ha több szivattyút telepítenek egy ház alagsorába vagy egy bejárathoz. Ily módon jelentősen megnöveli a víznyomást.

Mi a teendő, ha a Btk nem akarja megszüntetni a gyenge víznyomás okát

Érdemes tudni, hogy sok ember és osztály felelős a vízellátásért. A tulajdonos felelős a lakás berendezéseinek állapotáért. A ZhEK -nek figyelemmel kell kísérnie a vízvezetékek és felszállók működését, a GUP TEK felelős a forró víz ellátásáért, a Vodokanal a hideg vízért.

Mivel nincs szerződése a Vodokanal St. Petersburg -szal és a TEK Állami Egységes Vállalattal, vegye fel a kapcsolatot a lakáshivatallal írásos kérelemmel a gyenge víznyomásról. Ha nem hajlandók megvizsgálni kérelmét, küldje el ajánlott levélben, és várjon 10 napot az átvétel napjától. Reakció hiányában kezdje el a panaszok írását. Valóban, ha gyenge a víznyomás a lakásban, akkor a megadott szabványért kell fizetni.

Ingyenes jogi tanácsadás.

A víz az egyik természetes erőforrás, amelyre az embernek szüksége van a túléléshez. Ma a civilizáció mindent tartalmaz, ami a kényelmes és hangulatos élethez szükséges. De mi van, ha elzárták a vizet, hová kell hívni? Sajnos ezeket a kérdéseket egyre gyakrabban teszik fel Oroszország lakói. Vizsgáljuk meg a problémát a lehető legrészletesebben, és határozzuk meg azokat a közműveket, amelyek felelősek a lakosság vízzel való ellátásának problémájának megoldásáért.

Forró víz lekapcsolása

Ha valami nem működik a házban, az mindig stresszt és néha haragot is okoz. Az emberek leggyakrabban a vízellátó cégeket hibáztatják. Ennek letiltására azonban alapos okai vannak. Például a forró adagolást le lehet állítani ilyen esetekben:

• a fűtési hálózat rekonstrukciója;
• javítás vagy megelőzés;
• berendezések cseréje.

Mielőtt azt keresné, hová hívja, ha a melegvizet elzárta, ne feledje: ezt gyakran az ütemezett végrehajtás szükségessége okozza műszaki munkák a rajt előtt Végül is nagyon fontos, hogy a hideg idő beköszöntével a berendezés stabilan működjön, anélkül, hogy aggodalmat okozna az általános állapot miatt. A melegvíz-ellátásért felelős személyek számára fontos mindent alaposan és időben ellenőrizni a meglévő károk kijavítása vagy a nem működő alkatrészek cseréje érdekében.

Meg kell jegyezni, hogy ezeket a munkákat tervezik. Rendszeresen tartják bent nyári időszámítás, mivel a meleg időszakban valamivel könnyebb melegvíz nélkül élni. A hatóságok által meghatározott határidő általában nem haladja meg a három hetet. Ha sokáig nincs víz, tisztázni kell, hogy milyen okból és mikor áll helyre az ellátás.

Akcióterv

Mielőtt pánikszerűen szaladgálna, és dühös panaszokat küldene, találjuk ki, hová kell hívni, ha a forró víz el van zárva.

Először is elegendő felvenni a kapcsolatot az otthona karbantartását irányító céggel.

Az első esetben a telefonszám beszerezhető a társulás vezetőjétől (elnök). Ő biztosítani fogja részletes információk... Ellenkező esetben a névjegyek megtalálhatók a rendszeresen fizetett nyugtákon.

Egy másik lehetőség a segélyhívó szolgálat hívása. Adataik néha feltűnő helyen vannak a bejáratnál vagy abban.

Néha nem tudjuk, hová kell hívni, ha a víz el van zárva. Ehhez keresse fel az alapkezelő társaságot, és szerezze be a szükséges információkat.

Van egy bizonyos kapcsolatfelvételi forma a céggel. A diszpécsernek rögzítenie kell a hívását, fel kell írnia nevét, okát, idejét, és hozzá kell rendelnie egy egyedi számot. Viszont neki is bemutatkoznia és tájékoztatást kell adnia. Ha ismeretlen számára, azt fogja mondani, hogy az okokat megállapítják. Ebben az esetben újabb hívást kezdeményezhet a Gorvodokanal felé.

Hideg víz elzárása

Ha az előző eset érthető, és elég könnyű túlélni, akkor itt minden némileg bonyolultabb. A hideg víz leállítása annak teljes hiányához vezet. Aztán több probléma van.

Különösen szomorú, ha minden hirtelen, előzetes figyelmeztetés nélkül történik. És ez bárkivel megtörténhet. Ezért tudnia kell, hová kell hívnia, ha a hideg víz el van zárva. Tartsa kéznél az alapkezelő társaság telefonszámát, amely felelős a szolgáltatás nyújtásáért.

A szabályok szerint a bérlőket írásban értesíteni kell a közelgő műveletről, és meg kell magyarázni az okokat. Alapvetően kettő van: nem fizetés vagy felújítási munkálatok... Ez utóbbiak közé tartozik a megelőzés, a központi hálózatban vagy magán a házon belüli meghibásodások kiküszöbölése.

A hirtelen vízkimaradás tömeges panaszokhoz vezet az alapkezelő társasághoz. Meg kell azonban jegyezni, hogy vannak esetek, amikor a munkát figyelmeztetés nélkül is el lehet végezni. Például váratlan meghibásodás, természeti katasztrófa, bármilyen veszély a hálózat teljes működésére.

Mit csináljunk?

Tehát, ha elzárták a vizet, hová kell hívnia először? Az előző esethez hasonlóan előzetesen meg kell tudni az alapkezelő társaság telefonszámát, és ők rögzítik a fellebbezés tényét, és megadhatják az általuk ismert információkat.

Sokan szembesülnek a napi hideg víz éjszakai kimerültségével. Ha aggasztja ez a probléma, feltétlenül tisztázza, miért történik ez. A szolgáltatásnyújtásról szóló dokumentumcikkekben az van írva, hogy egész évben folyamatosan hideg vizet kell biztosítani.

Vannak azonban feltételek, hogy meddig lehet megszakítani:

• határ - havonta nyolc óra (összesen);
• vészhelyzet esetén legfeljebb négy órát folyamatosan.

Érdemes megjegyezni, hogy vannak bizonyos büntetések. A korlátot meghaladó lekapcsolás minden órája alább kerül felszámításra. A részletes ismeretség érdekében érdemes ezt ellenőrizni az alapkezelő társaságnál.

Tula és Voronezh

Most már tudja, hová kell hívnia, ha a víz el van zárva. Tula ma általános sürgősségi diszpécserszolgálattal rendelkezik a városban: 47-20-34, 47-20-37.

Ezenkívül kapcsolatba léphet egy olyan szervezettel, mint a Tulateploset, amely a Karl Marx utca 28. szám alatt található. Telefonszám: 42-53-23.

Egy másik lehetőség a Gorvodokanal. A szervezet címe: Demidovskaya Dam utca, 8. A diszpécser iroda telefonszáma: 79-35-57.

Más városban él? Akkor nézzük meg, hová kell hívni, ha a víz el van zárva. Voronyezs az előző képviselőhöz hasonlóan saját segélyszolgálattal rendelkezik. A Peshestreletskaya utca 108. címen található. Hívhatja a 258-25-63 telefonszámot, vagy írhat nekik: [e -mail védett]

A Voronezh Vodokanal a következő címen található: Studencheskaya utca, 15. Számuk 252-06-44.

Kazan és Krasznojarszk

A sürgősségi diszpécserszolgálat az első válasz arra a kérdésre, hogy hová kell hívni, ha a víz el van zárva. Krasznojarszk számos lehetőséget kínál. Az első a kerületi szolgáltatások: központi - 005 (meg kell várni a diszpécser válaszát); Oktyabrsky és Zheleznodorozhny-244-44-44; Szovjet-224-13-65; Leninsky, Kirovsky és Sverdlovsky-276-12-12; Sunny-225-49-03. Mobiltelefonról érkező hívásokhoz a szám elé kell írni a 391. Ha a kérdés melegvizet érint, akkor a 264-18-62-es telefonszámon veheti fel a kapcsolatot a fűtési hálózattal.