Névjegykártya etikett. A névjegykártyák bemutatásának etikett szabályai
Nem elég rendelkezni, hozzáértően kell tudni kezelni. Annak érdekében, hogy ne kerüljön kellemetlen helyzetbe beszélgetőpartnerrel vagy külföldi partnerrel való kommunikáció során, röviden ismertetjük a névjegykártyák bemutatásának és elfogadásának alapvető szabályait.
Általában találkozáskor a rangban vagy pozícióban alacsonyabb rendű személynek kell elsőként átadnia egy névjegykártyát. Ha az üzleti partnerek azonos helyzetben vannak, akkor először a fiatalabb adja át a névjegykártyát. Abban az esetben, ha az üzleti partnerek egykorúak, és azonos a hivatalos pozíciójuk, az udvariasabb az első, aki bemutatja a névjegykártyát. Ha külföldi utazás vár rád, akkor itt leegyszerűsödik a feladat, hiszen a házigazda fogja először bemutatni a névjegykártyát.
Az üzleti partnernél bevett szokás, hogy a névjegykártyát úgy mutassa be, hogy az abban foglalt szöveget láthassa és elolvassa. Névjegykártya bemutatásakor tisztán és hangosan kell kiejteni vezeték- és keresztnevét, de ne kiabáljon, így az üzleti partner többé-kevésbé emlékezni fog a helyes kiejtésre. Annak érdekében, hogy ne tévedjenek el a nevek, a tárgyalások során névjegykártyákat lehet elhelyezni Ön közelében, de ne nézze túl gyakran, különben megsértheti a partnereket. Lehetetlen a névjegykártya tulajdonosa előtt folyamatosan a kezében forgatni, jegyzetelni vagy összegyűrni. Rossz modornak számít, és gyorsan híressé válhat rossz modoráról.
A különböző országoknak és településeknek megvan a saját kultúrájuk a névjegykártyák kinyújtására. Tehát Délkelet-Ázsiában a névjegykártyákat általában két kézzel nyújtják a beszélgetőpartner felé, míg a névjegykártya szövegét annak a személynek kell címezni, akinek átadják. Két kézzel is el kell fogadnia a névjegykártyát. Az arab országokban a névjegykártyát csak jobb kézzel adják át, mivel a bal kezet tisztátalannak tartják a muszlimok körében.
Általánosságban elmondható, hogy a névjegykártyákat személyesen szokás átadni, de ha nagyon elfoglalt emberről van szó, és nincs ideje és lehetősége, akkor sofőrjén vagy futárán keresztül is átadhatja. A névjegykártyák postai úton történő küldése nem javasolt, de bizonyos esetekben megengedett. Ha egy céghez küldi postai úton névjegykártyákat egyszerre több alkalmazottnak, akkor a bal felső sarokba kell írni annak a nevét, akinek címezték. Ha névjegykártyát küld a vezetőn keresztül, annak jobb felső sarkát vagy jobb oldalát teljes szélességében meg kell hajlítani, majd ki kell egyenesíteni.
Ha sok névjegykártyája van, akkor azokat ábécé sorrendben vagy tulajdonosuk tevékenységi területe szerint kell rendeznie. Így sokkal könnyebb lesz megtalálni a megfelelő céget vagy személyt. A névjegykártyatartók névjegykártyák tárolására szolgálnak. Annak érdekében, hogy ne kerüljön kellemetlen helyzetbe, és ne legyen rossz modorú személy, ne hagyja figyelmen kívül a fenti szabályokat. A névjegykártya mindenekelőtt egy képes dokumentum, amely minden üzletember és az egész cég arca. Ha azt szeretné, hogy sokáig és csak a jó oldalon emlékezzenek rá, kövesse az összes szükséges szabályt.
A névjegykártya küldésének általános szabályai:
1. A személyesen importált névjegykártyák össze vannak hajtva, általában a jobb felső sarokban (néha a teljes kártya behajtásával a bal oldalon).
A postai úton és más hasonló módon küldött névjegykártyákat nem hajtogatják, durva illemszabálysértésnek minősül, ha futárnak, titkárnőnek, sofőrnek vagy más személynek kézbesíteni, postai úton is elküldik a hajtogatással ellátott névjegykártyát. . Egyes esetekben, ha a névjegykártya tervében nem szerepel a tulajdonos fényképes képe, ajánlatos néhány szót a kártyára írni, vagy más módon megjelölni, hogy a későbbiekben harmadik személy ne tudja felhasználni ezt a kártyát mások megszemélyesítésére. .
A beérkezett névjegykártyákra 24 órán belül névjegykártyával kell válaszolni.
2. A személyes kapcsolatok esetében vannak egyszerű szabályok, amelyeket az üzleti megbeszélések során kívánatos betartani. A névjegykártyák cseréje a delegáció legidősebb tagjaival kezdődik, és szigorúan a rangsor szerint zajlik. Ezért előzetesen tájékozódni kell a delegáció összetételéről. Ez nem csak azért szükséges, hogy megfelelő partnert és kölcsönösen érdekes témát válasszunk a beszélgetésben, hanem azért is, hogy tiszteletet mutassunk a cég arcát megszemélyesítő, erősen felhatalmazott képviselői iránt. Ezt a feladatot megkönnyíti a külföldi látogatás, hiszen az etikett szerint elsőként a fogadó ország képviselői adják át névjegykártyáikat.
3. A kártyát átadásakor úgy kell átadni a partnernek, hogy a szöveget azonnal el tudja olvasni. Ugyanakkor elég világosan kell kiejteni a vezetéknevét, hogy megtanulja a kártyára nyomtatott név kiejtését, és a jövőben helyesen hangsúlyozza, és ne torzítsa el a név hangját.
A névjegykártyákat számos ázsiai országban állva, két kézzel kell átadni; más régiókban erre vonatkozóan nincs külön rend.
4. Az ázsiai országokban a névjegykártyákat mindkét kézzel vagy csak a jobb kézzel kell elfogadni. Ugyanakkor a kártya feladója és átvevője is enyhén meghajol. Japánban a férfiak meghajolnak, egyenesen tartják a hátukat, és csak a derékban hajolnak, a partner rangjától és a helyzettől függően mérik a dőlésszöget. A látogató ugyanakkor először nyújtja ki a kártyáját. Más országok képviselői általában apró fejbiccentéssel jelzik a partner iránti tiszteletüket.
A névjegykártya elfogadása után hangosan fel kell olvasnia a nevét a partner előtt, és meg kell értenie helyzetét és pozícióját.
5. A tárgyalások során a névjegykártyákat helyezze maga elé, a jegyzetfüzet mellé, a partnerek elhelyezkedésének sorrendjében. Ez nemcsak a helyes és kellő udvarias megszólításhoz szükséges, hanem a partnerek kompetenciájának és képviseleti szintjének teljes körű felméréséhez, üzleti szándékaik jobb megértéséhez is. A tárgyalások során célszerű időnként megnézni a névjegykártyákat, hogy kizárjuk az ellenkező oldal nevének és beosztásának torzulását.
6. Semmi esetre se gyűrje össze mások névjegykártyáit, ne készítsen rájuk idegen feljegyzéseket, ne forgolódjon céltalanul a kezében üzleti partnere előtt. Számos ázsiai országban a papírra nyomtatott név és vezetéknév az ember lelkének vagy teljes „egójának” számít, ezért rendkívül óvatosan és nagy tisztelettel kell bánni velük. Még akkor is, ha egy névjegykártya véletlenül a földre esik, vagy egy érzelmi barátság kitörése során a vendég előtt meglebegtetik, ez
negatív értelemben is felvehető. A szerződő fél ilyen magatartását tiszteletlenségnek tekintik, és haragot válthat ki, és nemkívánatos módon befolyásolhatja a tárgyalások kimenetelét. Megbocsáthatatlan hibának számít, ha a későbbi találkozások alkalmával nem ismernek fel egy személyt, ha névjegykártyát cseréltek vele.
7. A postai úton vagy futárral küldött névjegykártyákat külön borítékba kell helyezni, amelyen kézzel vagy más módon feltüntetik a címzett nevét, vezetéknevét és beosztását.
Egy személynek címzett borítékba több különböző személy névjegykártyája is behelyezhető. Ha a névjegykártyákat egy borítékban egyszerre több személynek küldik, akkor minden névjegykártya bal felső sarkában fel van tüntetve a címzett neve.
A borítékban küldött névjegykártyák nem gyűrődnek fel. Javasoljuk, hogy lehetőség szerint néhány sort írjon a névjegykártyára, nehogy később illetéktelen személyek illetéktelen célra használják fel.
Ha a névjegykártyát sofőr, futár, futár kézbesíti, vagy postai úton küldi, akkor ez számos országban az etikett durva megsértésének minősül.
8. A címzett által a tulajdonosnak személyesen kézbesített névjegykártyákat az országos, regionális vagy helyi gyakorlattól függően hajtogatják. Egyes országokban a névjegykártya jobb vagy bal felső sarka be van hajtva, más országokban a névjegykártya teljes jobb vagy bal oldala be van hajtva. A modern orosz gyakorlatban látogatáskor a névjegykártya jobb felső sarka vagy a jobb oldal a teljes szélességében általában meg van hajlítva. Ha a kártyát személyesen adják át, akkor ez a címzett személy iránti különös tisztelet jele. Ebben az esetben nem írják ki annak a nevét, akinek a névjegykártyát hagyják.
9. A névjegykártyákat gratulációra, köszönetnyilvánításra használjuk, találkozáskor kicseréljük, látogatáskor otthagyjuk, visszalátogatásra lehetetlenség esetén elküldjük. Az ajándékokat, virágokat, albumokat, könyveket, újságokat, magazinokat névjegykártyákkal küldik.
készpénz, színházjegyek, fényképek, katalógusok és más hasonló cikkek. Néha levél helyett köszönetet küldenek egy eseményre - reggelire, kiállításra, koncertre stb.
Különleges szabályok, amelyeket külföldön követnek a névjegykártyák használatakor:
1. A megbeszélés után először az hagyja el névjegykártyáját, akinek alacsonyabb a rangja. Ha egyéb dolgok megegyeznek, az életkort figyelembe veszik – a legfiatalabb hagyja el először a kártyáját.
2. A nők soha nem hagyják a névjegykártyájukat egyetlen férfi házában. A férfinak, miután bemutatkozott egy nőnek, a lehető leghamarabb, de legkésőbb egy héten belül el kell küldenie neki névjegyét és férje igazolványát, még akkor is, ha nem mutatták be neki.
3. Minden vendég, aki részt vesz a reggelin, ebéden vagy esti fogadáson (kivéve a teára való meghívást), távozzon, ha nem küldött köszönőlevelet. ban ben a héten a névjegykártyája a háziasszony házában.
4. A feleségek kártyáin csak a név és a vezetéknév szerepel. Számos országban szokatlan szokás van az oroszoknál: a feleség nemcsak a vezetéknevét, hanem a férje keresztnevét is viseli. Néha kombinált névjegykártyát használnak, amelyen a férj és a feleség neve és vezetékneve van felragasztva. Az ilyen kártyákat főleg hölgyek küldik ki vagy hozzák be. Az angol vagy bármely más idegen nyelvű névjegykártyán a középső név nincs feltüntetve. Ennek az az oka, hogy ezekben a nyelvekben nincs apanév fogalma, bár egyes esetekben előfordulhat egy második név is, amelyet a kártyán a második (középső) név kezdőbetűje vagy első betűje jelez. Ezért ha egy név és családnév szerepel egy névjegykártyán, akkor a külföldiek összetéveszthetik a családnevet és a vezetéknevet kettős vezetéknévvel.
5. Elfogadható színes fényképek használata névjegykártyákon. De a kártyaelrendezés tervezésekor meg kell tennie
1 Lásd: Kholopova T.I., Lebedeva M.M. Protokoll és etikett üzletemberek számára. M.: Ankil, 1994. S. 11-116.
tartsa szem előtt a következő körülményt: számos országban csak a legősibb szakma képviselői használják a színes fényképeket tartalmazó névjegykártyákat és a közeli telefonszámot 1 .
A névjegykártyákat leggyakrabban személyesen adják át. Az etikettben az elsőbbség elve érvényesül. Találkozáskor először az adja fel a kártyáját, akinek a rangja, hivatalos beosztása alacsonyabb, az illető kevésbé híres. Ha a beszélgetőpartnerek társadalmi státusza egyenlő, akkor először a legfiatalabb ajánlja fel a névjegykártyát. Ha a pozíció és az életkor is megegyezik, azaz az úgynevezett szimmetrikus kommunikáció zajlik, akkor egy udvariasabb, aktívabb vagy érdeklődőbb személy nagyobb hatékonyságot tud felmutatni.
A külföldi partnerekkel folytatott üzleti találkozón a házigazdák elsőként mutatják be a névjegykártyákat. A névjegycsere utáni tárgyalásokon a helyes kiejtés és a nevek összekeverésének elkerülése érdekében célszerű a kártyákat a partnerek ülési sorrendjében az Ön előtt lévő asztalra tenni.
Nem szokás személyesen bemutatni egy névjegykártyát hála vagy más érzés kifejezésével.
Egy cégbe, intézménybe látogató bemutathatja névjegykártyáját a titkárnak, hogy jelentést készítsen magáról, különösen előre be nem jelentett látogatás esetén. A kártya egy elfoglalt hivatalnok ajtaját nyithatja meg a látogató előtt.
A kártyák felmutatásakor szokás a könnyű íjakat cserélni. A névjegykártyát állítólag át kell adni egy partnernek, hogy azonnal elolvashassa a szöveget. A vezetéknevét, különösen, ha nehéz kiejteni, hangosan kell kiejteni. Az USA-ban, Európában nincsenek speciális előírások. A közel-keleti országok képviselőinek jobb kezükkel kell átadniuk a kártyát. Ázsiai országokban, Japánban - két kézzel.
A névjegykártyát elfogadó személy köteles elolvasni; a partner nevét, hogy megbizonyosodjon a helyes kiejtéséről – mondja ki hangosan.
A kapott névjegykártyára az átadó jelenlétében ne készítsen feljegyzéseket. Ezenkívül nem fordíthatja meg a névjegykártyát a kezében, gyűrheti össze. Az ismeretséget kísérő beszélgetés során jobb, ha nem azonnal vesszük ki a kártyát, hanem magunk előtt tartjuk az asztalon vagy a kezünkben. Ez különösen segít abban, hogy ne felejtse el vagy ne keverje össze egy új ismerős nevét - mindig előtted van. De ha az asztalon felejtünk egy kártyát, vagy alig távolodunk el egy új ismerőstől, eldobjuk, az a tiszteletlenség nyilvánvaló jele.
A tárgyalások során a partnerek ülőhelyének megfelelően névjegykártyákat kell Ön elé tenni. Ha valamilyen pontosítást kell írnia a névjegykártyára, jobb, ha megkéri a kártya tulajdonosát, hogy ezt saját maga tegye meg.
Ha egy ajándékhoz névjegykártyát is csatolnak, akkor azt az ajándékkal együtt lévő dobozba helyezik. A névjegykártyát tartalmazó borítékot csak akkor kell lezárni, ha az üzenet tisztán személyes.
Ha egy hivatalos alkalomra, ünnepre küldött virágcsokorba névjegykártyát tesznek, akkor a kártyán, közvetlenül a begépelt név felett, rövid utóiratot kell készíteni. Ha virágot küldenek egy temetés alkalmából, nincs szükség utóiratra. Egy borítékban lévő kártya van a papírra rögzítve, amelybe a virágokat csomagolják.
Bizonyos esetekben a névjegykártya védelmezőként szolgálhat. Például, ha egy üzletembernek nincs ideje egy ajánlólevél összeállítására, egyszerűen átadhatja névjegykártyáját a rendeltetési helynek, ráírva a pártfogoltja nevét.
Ha valakit kötetlen fogadásra szeretne meghívni, a névjegykártya tetejére írja be a vezeték- és utónevét, alul pedig tüntesse fel a fogadás nevét (például: „ebéd”), a találkozó helyét, a dátum és idő.
Ha egy névjegykártyán nincs elég hely ezeknek az adatoknak, akkor a meghívó szövegét felírhatja egy képeslapra, és névjegykártya rögzítésével elküldheti.
A cím megváltoztatásakor az új névjegykártyával együtt küldje el az üzleti partnernek a régi névjegykártyát, amelyen az új adatok szerepelnek.
Egy új telefonszámot szélsőséges esetekben kézzel is be lehet írni. De egy új pozícióba kézzel belépni illetlenségnek számít. Pozícióváltáskor sürgős új névjegykártyák nyomtatása.
A postai úton vagy futárral küldött névjegykártyákat speciális borítékba zárják, amelyre kézzel, tintával, írógéppel, számítógéppel felírják a címzett nevét, vezetéknevét és beosztását.
Egy boríték több személy névjegykártyáját is tartalmazhatja. Ebben az esetben az egyes kártyák bal felső sarkába ceruzával vagy tollal beírják annak a nevét, akinek a címzettje van. Különböző személyek névjegykártyái küldhetők egy borítékban, egy személynek címezve.
A borítékban küldött névjegykártyáknak meg kell őrizniük alakjukat. Erről a feladónak kell ügyelnie, mert a gyűrött névjegykártya durva illemszabálysértés.
A névjegykártyákra a kézhezvételt követő 24 órán belül névjegykártyával kell válaszolni.
Számos üzletembereknek szóló gyakorlati kézikönyvben találhat javaslatot arra, hogy minden lehetőséget kihasználjon névjegykártya felajánlására. És valóban láttunk dizájner névjegykártyákat kiterítve a kávézóasztalokon; névjegykártyákat kapott vegytisztítási számlákkal együtt stb.
Ez a fajta tanács csak olyan egyéni vállalkozóknak lehet hasznos, akik érdeklődnek ügyfélkörük maximalizálásában. Éppen ellenkezőleg, egy szilárd üzletembernek ellenjavallt követni ezt az ajánlást - ez rontja a hírnevét. Igen, és nevetségesnek tűnik, hacsak persze ennek az akciónak nincs mögöttes oka: emlékezzünk E. Rjazanov „Garázs” című filmjére, ahol egy professzor, a tudományok doktora a névjegykártyáját csomagolt krumplival hálóba tette, amikor zöldséges alapon "kidolgozva".
Az üzleti kommunikációban azonban szükség van névjegykártyákra. Hiszen, ha egy névjegykártyára válaszul nem tudja megadni a sajátját, az egyenértékű lesz azzal, hogy a „Ki vagy te?” non-verbálisan feltehető kérdés. - válaszolsz: "Senki."
6. Tervezz magadnak névjegykártyát. Ismerje meg üzleti partnerét névjegykártya segítségével.
7. Elemezze azokat a lexémapárokat, amelyek tagjai a negatív/semleges értékelésben különböznek, és adjon fogalmi és gyakorlati leírást az egyes fogalmakról!
büszkeség – büszkeség
önzés – önzés
önbizalom – önbizalom.
8. Végezzen el számos elemző műveletet.
1) Nevezze meg azokat az okokat, amelyek miatt a kommunikáló elveszítheti a türelmét!
2) Korlátozza ezt a listát az üzleti kommunikációra.
3) „Szűrje le” a fennmaradó okokat humorérzéken keresztül.
4) Most nevezze meg a fennmaradó okokat, amelyek miatt a kommunikátor nem veszítheti el a türelmét az üzleti kommunikáció folyamatában.
Fogalmazzon tanácsot a kommunikánsnak az önuralom megőrzésére vonatkozóan.
9. Olvassa el B.Sh. versét. Okudzhava. Gondolkozz – mit jelent számodra az önbecsülés? Mi a jelentősége az emberi életben általában, és konkrétan az élet kommunikációs szférájában? Milyen szerepet tölt be az üzleti kommunikációban: védelmünkként működik, vagy magát is védeni kell?
Az önbecsülés egy titokzatos eszköz
Évszázadokon keresztül jött létre, és egy pillanat alatt elveszett.
Akár a harmonika alatt, akár a bombázás alatt, akár a gyönyörű csevegés alatt,
Kiszáradt, megsemmisült, a gyökerénél összetört.
Az önbecsülés a titokzatos út
Amelyen könnyű eltörni, de visszafordulni nem lehet,
Mert késedelem nélkül, inspiráló, tiszta, élő,
Feloldódik, emberképed porrá változik.
Az önbecsülés csak a szerelem portréja.
Szeretlek titeket, elvtársak – a fájdalom és a gyengédség a véremben van.
Bármilyen sötétség és gonoszság is prófétált ott, semmi más, csak ez.
Az emberiség nem a saját üdvösségére találta ki.
Szóval ne pazarolj, testvér, ne kapcsolj ki, köpd le az abszurd felhajtást -
El fogja veszíteni isteni arcát, érintetlen szépségét
Nos, miért kockáztat ennyit hiába? Nincs elég egyéb gond?
Kelj fel, menj, katona, csak egyenesen előre, csak előre.
10. K. Bredemeyer a "The Art of Verbális Attack: A Practical Guide" című könyvében megadja a "Három T" szabályát ( angolról. érinteni - érinteni, fordítani - irányítani, beszélni - beszélni) - változatunkban: értékelés, visszatérés és elmélyítés - az üzleti kommunikációban való találékonyság képzésére.
1. Fokozat:értékelje a beszélgetés témáját a vita célja szempontjából.
2. Visszatérés: vissza a fő témához.
3. szünet: mélyedjen el a fő témában, hogy ismét a vita fő témája legyen.
Végezzen gyakorlatokat a kommunikáció mestere által javasoltak szerint.
Példa:
Kérdés:„Tudna legalább egyszer hozzáértő előadást tartani...?”
Fogékonyság:
Fokozat: Természetesen pontosan ezt csinálom.
Visszatérés: Most elmagyaráztam a dolgok állását, és kijelentettem:
szünet: hogy megoldást találtunk a problémára...
egy). – Szóval nyilván bevallhatod...
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
2) "Számomra, de kérlek, magyarázd el, hogyan tudod ilyen makacsul figyelmen kívül hagyni a dolgok valós állapotát?"
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
3) "Mivel magyarázza a vállalkozásról alkotott rossz imázsát?"
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
4) "Kedves kolléga, ezt nem gondolja komolyan..."
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
5) „Már sokszor részletesen elmagyaráztam Önnek, hogy…”
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
6) "Ha valaha őszintén beismernéd..."
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
7) „Segítene, ha lassabban beszélek?”
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
8) "És erről akarsz minket meggyőzni?!"
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
9) "Még megoldást sem tudtok ajánlani?"
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
10) "Valóban van megoldása, de van más lehetősége?"
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
11) „Dicséret, nem tehette meg, de nem tette meg ezt a sikertelen kísérletet!”
Fokozat:___________
Visszatérés:__________
elmélyülése:________
11. Az alábbi szövegekben találj szójátékokat, azaz kétértelműségen alapuló, komikus hatást keltő szójátékot. Határozza meg a létrehozásukhoz szükséges nyelvi eszközöket!
Találj ki 10 szójátékot.
I. 1) Jobb egy év múlva, de fitt, mint egy hét múlva egy hétig.
2) Szeretnék feküdni, de le kell aratnom a mezőt.
3) Nem esőben – várjunk.
(Orosz népi közmondások, mondások)
II. 1) A természet furcsa játéka
Benne a szellem nyílt viszályt kezdett:
Hogy lehet üres ember
És egyben bolond is!
(P.A. Vjazemszkij)
2) Ugyanaz a személy üres,
Aki tele van önmagával.
(M. Yu. Lermontov)
A modok manapság nem elegendőek.
Vessen egy pillantást a városi oroszlánokra:
Egyszer divat öltözött
És most - vetkőzik le őket.
(D.D. Minaev)
4) Hírek
- Körbejárom a világot.
- Ez nagyon furcsa nekem!
a világ esküdt ellensége
Mindig is szeretted a sötétséget.
(D.D. Minaev)
III. "Rossz tanács"
1) Ha az iskolai tanár
Felhívta apámat
És kitartóan az iskolába
Meghívták
Hogy megmutassam neki ott
Menő magazin,
Ön bármelyik kioszkba
Apám cserbenhagyott
És mondd: "Nos, miért?
Iskolába menni?
Megannyi nagyszerű magazin
Most publikálás!
2) Ha forró vagy, mint a vízforraló,
Vagy dühös, mint egy szőnyeg,
Kérje meg, hogy hűtsük le
Vagy kirúgtak.
3) Ha ki akarod dobni
Valami kiment a fejemből
Először nézd meg, ugye
Kisgyerekek a közelben.
(G. Oster)
IV. 1) „A magazinjaink annyira piszkosak, hogy csak kesztyűben lehet őket olvasni” (P.A. Vjazemszkij).
2) „Vannak szavaink szónok, szónok egyáltalán nem latin eredetű, hanem tisztán orosz - a szóból ordít. Hallgassa meg lakománkat ünnepélyes alkalmakkor vitiya! (P.A. Vjazemszkij).
3) „Bájos ez a lány – gondolja az ember –, de az apja fiatal, Isten tudja, hány évet és pénzt fog élni... Ez a lány azonban nem túl szép és nagyon közeli, de milyen animációs! ördögien élteti háromezer lélek, amelyek közül egy sem olvad el egy zálogházban vagy egy húszéves bankban, mint a legtöbb hozományunk. (A.A. Bestuzhev-Marlinsky).
4) „A chatterbox olyan, mint egy inga: mindkettőt meg kell állítani” (Kozma Prutkov).
5) - Már kétségbeestem... - kezdte Alice.
De a királynő nem hagyta, hogy befejezze.
- Kétségbeesett? – ismételte a nő. - Teát iszol reggel, nem tejet?... A gyerekeknek egyáltalán nem kell teát inniuk! ... Más kérdés - felnőttek ... Most például két órán keresztül kétségbe estem ... lekvárral és édes zsemlével ... (L. Carroll)
6) - Igaz, a borsból elkezdenek mindenkit borsozni... - Alice nagyon boldog volt, hogy felfedezett egy új szabályt. - Az ecettől - harapnak, a mustártól - idegesek, a hagymától - hamisítanak, a bortól - hibáztatnak, a sütéstől pedig kedvesebbek lesznek. Milyen kár, hogy senki sem tud erről... Minden olyan egyszerű lenne. Egyél egy muffint – és dobrel! (L. Carroll)
7) - Kicsi ember vagyok, felség... - kezdte.
– Te tényleg egy kicsit beszélő vagy – mondta a király.
Itt az egyik tengerimalac tapsolt, és a bírók azonnal elnyomták. (Mivel ez elég bonyolult szó, elmagyarázom, hogyan csinálták. Fogtak egy nagy vászonzacskót, beleraktak egy tengerimalacot fejjel előre, a táska nyílását kötéllel bekötötték, és felültek. )
„Jó, hogy láttam, hogyan készül” – gondolta Alice. - Gyakran olvastam az újságokban: "Elfojtották a zavargásokat", és soha nem értettem, mit jelent - most megtudom (L. Carroll).
V. 1) Az iskolában
- Kalinin, sorold fel a prepozíciókat!
- Fogfájás…
Ez a fő kifogásom, hogy ne menjek iskolába.
("Satyricon", 1908, 15. sz.)
A névjegykártyák cseréjének pillanatától kezdődnek a partnerek közötti üzleti kapcsolatok.
A névjegykártyák cseréjét egy üzleti megbeszélés vagy tárgyalás elején, közvetlenül kézfogás után kell megtenni. A névjegykártyát állva adják át. Meg kell mondania vezeték- és keresztnevét, beosztását a cégnél, vagy csak a vezeték- és keresztnevét, miközben a kártyát a beszélgetőpartner felé nyújtja. Elsőként a legfiatalabbak (életkor és beosztás szerint) adnak névjegyet az idősebbeknek, a házigazdák a vendégeknek, és a férfi a nőnek (a nő nem feltétlenül nyújtja válaszul a névjegykártyáját). Ha a partnerek azonos hatósági szinten vannak, akkor a fiatalabb az első, aki bemutatja névjegyét. Ha a partnerek hivatalos beosztása és életkora megegyezik, akkor elsőként az mutatja be névjegykártyáját, akit jobban érdekel az üzleti kapcsolat indítása. A névjegykártyát jobb kézzel vagy mindkét kezével felfelé kell adni, és leveleket kell írni a beszélgetőpartnernek - a könnyebb olvashatóság érdekében. Ebben az esetben egyértelműen ki kell mondania a kereszt- és vezetéknevét. A névjegykártya bemutatását enyhe fejhajlítás vagy biccentés kíséri.
Kapjon egy névjegykártyát is a jobb kezével, majd vegye mindkét kezébe. Ugyanakkor enyhén meg kell hajolni, fel kell olvasni a rajta feltüntetett adatokat, és fel kell tenni az asztalra, amelynél a találkozó zajlik. Ha több partner van, azt tanácsolom, hogy a névjegykártyáikat ültetési sorrendben rakja ki maga elé: ez segít abban, hogy ne keveredjen össze a nevek és a pozíciók között. Ha valami pontosítást/feliratot kell tennie a névjegykártyán, kérje meg a tulajdonost, hogy tegye meg. Egy névjegykártyát zsebre rejteni, a kezében forgatni, vagy feljegyzéseket készíteni az átadó előtt rossz forma és tiszteletlenség a beszélgetőpartnerrel szemben.
Ha nincs mit válaszolnia a leadott névjegykártyára, akkor a sofőrrel vagy futárral visszaküldheti vagy át kell adnia a névjegykártyát.
A személyes és kombinált névjegykártyák cseréje a névjegykártyákkal ellentétben természetesen előfordulhat egy ismeretség végén. Ilyen esetekben a beszélgetés végén egyeztetnek a további elérhetőségekről. Teljesen helyénvaló névjegykártyát kérni az Önt érdeklő beszélgetőpartnertől, miután korábban felajánlotta neki a sajátját.
Ha az üzleti megbeszélésre azért nem került sor, mert a szükséges személy nem tartózkodott a munkahelyén, ne adja át a névjegykártyáját a titkárának, és ne küldje el postai úton. Hagyja a névjegykártyát az asztalon a tárgyalóteremben vagy az asztalon a recepción, hajlítsa meg a jobb sarkot, ami a beszélgetőpartner iránti tiszteletet és tiszteletet jelzi. Ugyanakkor a névjegykártya soha nincs aláírva és dátum sincs ráragasztva, a telefonszámot a címmel nem írják ki kézzel. Az ilyen feliratok telefonhívást vagy látogatási kérelmet jelentenek. Meg kell jegyezni, hogy a felsorolt szabályok nap mint nap veszítenek aktualitásukból, de ennek ellenére van helyük.
A névjegykártyát nem szokás postai úton küldeni – futárral vagy sofőrrel kell átadni. A névjegykártyára (viszont névjegykártya vagy legalább telefonhívás) 24 órán belül válaszolni kell.
Névjegykártyák bemutatása
Az első találkozáskor (ismerkedés) névjegykártyát adnak. Az előadás a bevezető szavak és (általában) kézfogás után készül. Ha látogatásról van szó, a vendég elsőként mutatja be kártyáját, vagy (találkozáskor) alacsonyabb rangú vagy fiatalabb személy. Amikor egy férfi és egy nő személyesen találkozik, a férfi mutatja be elsőként a kártyáját. Ha a partnerek hivatalos beosztása és életkora megegyezik, az udvariasabb az, aki elsőként mutatja be névjegyét.
A névjegykártyát jobb kézzel kell átadni, és a kártyát úgy kell elfordítani, hogy a partner azonnal elolvashassa a szöveget. Névjegykártya átadásakor meg kell adni a vezetéknevét, különösen, ha a kiejtése nehéz. Névjegykártya bemutatásakor egymással szemben szokás lenni; névjegykártya bemutatását kölcsönös enyhe fejhajlítás vagy fejbiccentés kíséri.
A névjegykártya soha nincs aláírva. A dátum szintén nincs rányomva.
A névjegykártya elfogadása után el kell olvasnia (akár hangosan is felolvassa, ha a névjegyet felmutató személy nem maga tette) a partner nevét, és meg kell értenie hivatalos álláspontját. Miután megkapta a névjegykártyát, be kell mutatnia a sajátját (még akkor is, ha ez egy előre nem tervezett találkozó során történt).
Ha azonban egy nem üzleti ismeretség során egy férfi átadja a személyi igazolványát egy nőnek, a nő nem köteles a névjegykártyájával válaszolni.
Névjegykártya átvétele utáni hosszas köszönetet nem fogadunk el.
A kártyákat könnyen és természetesen kell kivenni, anélkül, hogy kellemetlen szüneteket hoznának létre a beszélgetésben. Egy üzletembernek mindig legyen kéznél névjegykártyája. Ezért a saját névjegykártyáit nem aktatáskában vagy szervezőben kell tárolnia, hanem a zsebében - egy pénztárcában vagy egy speciális dobozban (névjegykártya-tartó). A névjegykártyatartók műanyag vagy bőr, de jobb, ha fémből készülnek, mivel nem gyűrődnek meg bennük a kártyák. Javasoljuk, hogy egy üzletembernek mindig legalább 10 névjegykártyáját vigye magával. Ha ennek ellenére olyan szerencsétlenség történt, hogy a találkozón nem volt magánál névjegykártya, mindenképpen próbálja meg később elküldeni vagy átadni a beszélgetőpartnernek.
Ha szeretné átadni valakinek a névjegykártyáját egy előre nem tervezett találkozón, használja azt a remek trükköt, hogy elkéri a névjegykártyáját. Ezt általában névjegykártyák cseréje követi.
A névjegykártyákkal ellentétben a személyes kártyákat az ismeretség végén lehet cserélni. A további kapcsolatok megbeszélésekor teljesen helyénvaló kártyát váltani.
Miután megkapta a névjegykártyát, az átadó jelenlétében ne készítsen rá megjegyzéseket. Ezenkívül nem forgathatja a kezében névjegykártyát, nem gyűrheti össze - ezt tiszteletlenségnek tekintik. Ha valamilyen pontosítást kell írnia a névjegykártyára, jobb, ha megkéri a kártya tulajdonosát, hogy ezt saját maga tegye meg. Általánosságban elmondható, hogy a mások névjegykártyáihoz való hozzáállás kiegészíti, „befejezi” a megjelenésedet a partnerek előtt. Elfogadhatatlan, hogy mások névjegykártyái elvesznek a füzetek lapjai között, vagy egy aktatáska alján lógnak ki. Helyük csak speciális névjegykártya-tartókban vagy tokban legyen.
Másrészt nem használhatja saját névjegykártyáit különféle jegyzetekhez. Ha te magad nem tiszteled őket, és papírhulladékként használod őket, akkor a párod sem fogja értékelni őket.
A névjegykártyák nem csak személyesen, hanem futár vagy sofőr segítségével távollétében is bemutathatók. Néha névjegykártyákat küldenek postán, de ezt általában nem fogadják el. Ha futárral küldi el a névjegykártyákat, tegye azokat egy speciális borítékba, amelyen tintával vagy írógéppel tüntesse fel a címzett nevét, vezetéknevét és beosztását. Ha több névjegykártyát küldenek általános borítékban egyesületnek vagy cégnek, minden névjegykártya bal felső sarkában fel van tüntetve, hogy kinek szól.
A névjegykártyáját egy iratkapcsos hivatalos levélhez csatolhatja egy olyan személynek, akivel üzleti kapcsolatban áll vagy szeretne üzletet kötni. Ez lehetővé teszi számára, hogy az Ön névjegykártyáját a többi üzleti partner kártyái közé tegye, és ha szükséges, magával vigye egy megbeszélésre.
Néhány jegyzetnek és feliratnak köszönhetően a névjegykártyák különféle célokra használhatók. Például teljesen helyénvaló névjegykártyát használni egy adott eseményhez - ünnep, születésnap, promóció vagy családi esemény - való gratulációhoz. A borítékba névjegykártyát is helyezhet üdvözlőkártyával vagy kis levéllel együtt. A kártyán általában néhány szót egyszerű ceruzával lehet hozzárendelni, mindig harmadik személyben: „Gratulálunk az évfordulóhoz”, „Köszönjük a figyelmet” vagy „Mihamarabbi gyógyulást kívánok” (természetesen, az itt megadott árajánlatok nem magán a névjegyen vannak feltüntetve). A virágcsokorhoz pár meleg szót tartalmazó névjegykártya egy nagyra értékelt hálaadás egy művésznek, művésznek vagy csak egy jó barátnak egy számára különleges napon. Az utóiratok itt megfelelőek lesznek: „Őszinte együttérzéssel”, „Szeretettel és jókívánságokkal” stb. Névjegykártyával nemcsak virágot, hanem emléktárgyat vagy könyvet is kényelmes küldeni. Akkor helyénvaló lenne például egy ilyen felirat: "Jó kívánságokkal, emlékül küldi a könyvet."
A kézzel írt telefonszámot vagy címet tartalmazó kártya visszahívási vagy látogatási kérést jelent. A meghívásra küldött névjegykártya a személyes jelenlét lehetetlenségét jelenti. Ha közeli barátoknak küld kártyát, kihúzhatja benne a vezeték- és apanevet. Ez ismét kiemeli kapcsolata melegségét.
A cím megváltoztatásakor a régi névjegykártyával együtt új névjegykártya kerül kiküldésre, amelyen az új adatok szerepelnek.
A névjegykártyák a modern üzleti kommunikáció szükséges attribútumai és az üzleti élet szerves részét képezik. Ez egyben a leghatékonyabb hirdetési forma, és meglehetősen olcsó.
A papíron lévő jegyzetekkel ellentétben a névjegykártyákat hosszú ideig tárolják, és segítenek gyorsan helyreállítani egy személyről és a vele való találkozás körülményeiről szóló információkat. Ha azonban az ügyfelekkel való kommunikáció során kártya átadásával az Ön szerepe korlátozott, akkor a partnerekkel való együttműködésben sokkal szélesebb körben alkalmazzák a névjegykártyát. A névjegykártya fő célja ebben a helyzetben a tisztviselők, üzleti partnerek képviselete a tárgyalások, látogatások, találkozók folyamatában. A névjegykártya elkerüli a zavart, ha az egyik beszélgetőpartner elfelejti a másik nevét.
