Как написать текст описания продукта, который гарантированно повысит продажи. Как составлять эффективные описания товаров

В продолжение вчерашней темы про методы привлечения клиентов, сегодняшняя статья посвящена вопросам качественного описания товаров на страницах интернет-магазина. Бытует ошибочное мнение, что якобы люди не читают тексты на сайтах. Это не так. Когда речь идет о покупке товара, человек вдоль и поперек изучит всю имеющуюся информацию. Поэтому, владельцу интернет-магазина критически важно позаботиться о том, чтобы предоставить на странице товара качественный текст, который действительно будет продавать.

1 Всегда думайте о покупателе!

Золотое правило, о котором многие забывают. Если просмотреть случайную выборку интернет-магазинов по продаже, к примеру, одежды, из пятнадцати лишь на одном будет текст, ориентированный на клиента. Остальные же — набор пустых, ничего не значащих фраз.

Совет: подумайте о желаниях и целях ваших потенциальных покупателей. Избавьтесь от воды и абстрактностей. Приступая к написанию текста, поймите, что же такого уникального несет в себе предлагаемый вами товар (старое доброе УТП).

2 Забудьте понятие «SEO-текст»

Чтобы поисковые системы полюбили ваш сайт, вовсе не нужно пичкать его страницы роботекстами. Напротив — публиковать можно и нужно только такие статьи, которые написаны для людей. А вот размещать тысячи символов полотна, нафаршированного бессвязным набором ключевых слов, крайне не рекомендуется.

Совет: задайте себе вопрос «а я бы это прочитал?», а еще лучше «а я бы это купил?», и искренне ответьте. Не лукавя. Помогает.

3 Не крадите описания с сайтов конкурентов

«Зачем писать собственные описания, тратиться на копирайтеров, если можно слямзить на стороннем ресурсе?» — так думают очень многие. А потом удивляются, почему же это в ТОП не получается выйти, почему же продаж нет. Подумайте — клиент просматривает множество сайтов, читает десятки описаний, и сразу видит копипаст .

Совет: уникальность — очень важна. Не везде она достижима, особенно когда речь заходит о технических характеристиках, но постарайтесь привнести даже в стандартное описание товара изюминку, продумав что-то свое. Это сработает, поверьте.

4 Продавайте выгоды и преимущества

Помимо сухих фактов о характеристиках товара, описывайте еще и те эмоциональные выгоды, которые он в себе несет. Например, если платье из ситца, добавьте, что это в таком наряде будет комфортно даже в сорокаградусную жару.

Совет: когда вы пишите описание товара, задумайтесь о том, что в нем полезного конкретно для целевой аудитории. И что его отличает от сотен подобных. И именно на этом делайте акцент в тексте.

5 Предоставьте подробную информацию

Для принятия решения о покупке, человек должен быть уверен в своем выборе. Для того, чтобы убедить его в правильности выбора, предоставьте развернутую информацию о характеристиках товара, отзывы о его эксплуатации.

Совет: не путайте подробности с объемностью. Описание должно быть конкретным. Лучше написать мало, но по делу, чем писать сотни абсолютно бессмысленных букв.

6 Пишите просто

Умение писать просто — невероятно важное качество для копирайтера. Потому что текст с описанием товара — это не место для демонстрации всех умных слов, которые вам известны. Не используйте чересчур сложных определений, вычурных речевых конструкций, которые лишь запутают посетителя и заставят его уйти к конкурентам, которые позаботились о том, чтобы рассказать о своем товаре человеческим языком.

Совет: написав текст, перечитайте, и удалите все лишнее. Проделайте это до тех пор, пока не останется лишь самое важное. И всегда помните о том, что со своей целевой аудиторией нужно говорить на одном языке.

7 Помните про читабельность

При написании текста, нужно позаботиться о том, чтобы его было легко читать. Например, вместо длинного и непрерывного полотна, предоставить читателю грамотно структурированный текст, разбитый на подзаголовки, с нумерованными и маркированными списками, с выделением самого главного. Подробнее о читабельности можно прочитать

27.06.2015 00:52 4009

При наполнении интернет-магазина возникает необходимость к каждому товару добавлять описания.

Если 10-20 описаний еще можно как-то сочинить, то когда добавляешь пятидесятый по счету товар, мозг начинает буквально закипать. Возникает даже состояние, близкое к панике, руки начинают опускаться. Особенно «весело» становится, когда добавляется серия однотипных товаров, отличающихся незначительно. Настолько незначительно, что в описание отличается лишь на одно-два слова. И вот уже получается, что ты «воруешь» контент сам у себя. Все бы ничего, но робот Яндекса не любит страницы с одинаковым контентом и запросто может склеить их, посчитав идентичными. То, что у вас к каждому товару идут разные фото - не волнует. Робот не умеет распознавать то, что изображено на картинках, вся надежда исключительно на текст. Поэтому один ваш товар может попасть в поиск, а другой, увы, нет. Допускать этого ни в коем случае нельзя. А выход только один - придумывать уникальное описание для каждого товара.

Для себя я выработала некую схему, по которой и делаю описания .

Давайте возьмем для примера сумки. В принципе, эта схема подойдет и для телевизоров, и для игрушек, и для косметики.

Условно каждое описание можно разбить на 3 части.

1. Вступление: восклицание, вопрос, призыв.

Цель: привлечь внимание, заинтриговать, побудить к дальнейшему прочтению.

Пример:

Эта сумка приятно поразит вас своей вместительностью и удобством

Как видите - описание одной и той же сумки можно начать по-разному.

2. Описание товара

Цель: описать основные характеристики товара. Тут главное четко написать, что представляет собой товар. Поставьте себя на место покупателя: прочитав, человек должен понять, подойдет ли ему этот товар или нет.

Тут обычно и возникают наибольшие сложности. Предположим в вашем магазине несколько видов сумок и все они черные, вместительные, кожаные и с несколькими внутренними карманами. Внешне отличаются не сильно. Но для каждой необходимо написать уникальное описание.

На помощь приходит великий и могучий русский язык. Используйте разнообразные прилагательные и ищите синонимы для ключевых слов. Тут, конечно, много зависит от вашего словарного запаса.

Давайте, наконец, перейдем к практике.

Пример:

Вот просто сухое перечисление свойств товара:

«Перед вами кожаная, черная, вместительная сумка с несколькими внутренними карманами»

Теперь давайте эту же фразу разбавим прилагательными и качественными характеристиками:

«Перед вами великолепная кожаная сумка. Ее глубокий черный цвет подойдет для любого случая жизни. Сумка невероятно вместительна и имеет несколько внутренних карманов, в т.ч. для документов и мобильного телефона»

Давайте еще немного поиграем со словами. Например, переставив их местами:

«Она имеет несколько удобных внутренних кармана, в которых удобно хранить телефон и документы. Ее насыщенный черный цвет подойдет к любому гардеробу, а качественная кожа, из которой она сделана, прослужит очень долго»

Как видите, имея несколько характеристик - в нашем случае «черная», «кожаная», «вместительная» - можно составить несколько совершенно уникальных описания.

Но не стоит забывать, что писать нужно только правду Понятно, что вся система торговли построена пусть и не на обмане в прямом смысле, но на неком приукрашивании и лукавстве. Но если вы будете откровенно врать, то это скоро об этом узнают и восстановить доброе имя будет сложно. Тем более начинающему предпринимателю. Так что, если сумка, которую вы продаете сделана из дешевого дерматина - не пишите, что это «великолепная кожа». Напишите, «качественный кожзам». А если он не качественный, а полное г…(все же лучше не торговать таким товаром:), то напишите: «кожзам, изготовленный в Китае» Понятно, что вы не можете писать про свой товар плохо, но умейте находить такие слова, которые дадут понять покупателю, чего ему ожидать. Ведь тот, кто сделает покупку сумки из «кожзама, сделанного в Китае» заведомо не рассчитывает на ее износостойкость.

Наверное, это называется «дипломатичность»))

3. Заключение

Цель: дать потенциальному покупателю понять, что только этот, а не какой другой товар сделает его по-настоящему счастливым. Причем, это должно относиться к любым товарам вашего магазина. Зашел посетитель на одну страничку и увидел товар. Захотел его! Зашел на другую - и тоже захотел, зашел на третью - сами понимаете…И пусть он сразу не скупит все, но запомнит ваш магазин и в следующий раз придет за другим товаром или же порекомендует знакомым.

В общем, в заключении вы должны как бы подытожить, закрепить положительные впечатления о товаре.

Пример:

.

Этот стильный аксессуар будет служить вам верой и правдой еще очень долго.

Теперь давайте посмотрим, что у нас получилось:

Описание 1

Вы любите вместительные сумки? Если да, то эта модель наверняка придется вам по душе.

Перед вами великолепная кожаная сумка. Ее глубокий черный цвет подойдет для любого случая жизни. Сумка невероятно вместительна и имеет несколько внутренних карманов, в т.ч. для документов и мобильного телефона.

Купив эту сумку, вы наконец узнаете, что такое настоящее удобство .

Описание 2

Полюбуйтесь на эту удобную большую сумку! Она невероятно вместительна!

Она имеет несколько удобных внутренних кармана, в которых удобно хранить телефон и документы. Ее насыщенный черный цвет подойдет к любому гардеробу, а качественная кожа, из которой она сделана, прослужит очень долго.

Среди множества вместительных сумок, эта, несомненно, самая удобная и практичная.

Описание 3

Эта сумка приятно поразит вас своей вместительностью и удобством.

Ее отличное качество в сочетании с практичным черным цветом, делают ее универсальной и подходящей для любого случая. А множество внутренних карманов помогут не терять важные мелочи: документы, телефон, ключи.

Среди множества вместительных сумок, эта, несомненно, самая удобная и практичная.

Вот так вот тремя разными текстами мы описали одну и ту же черную сумку. И, может, и сумка-то обыкновенная и ничем не примечательная, а описания получились интересные (может и лучше даже этой злосчастной сумки)).

Я так много написала, что, подозреваю, можно и запутаться. Так что давайте подытожим.

1. Всегда пишите сами, не копируйте чужие тексты, будьте уникальны. Лень в этом вопросе может сослужить очень плохую службу.
2. При описании товара пользуйтесь схемой: вступление-описание-заключение . Корректируя и комбинируя эти пункты можно добиться визуальной уникальности текста.
3. Используйте прилагательные , они способны усилить или изменить восприятие того или иного слова.
4. Используйте синонимы . Ко многим словам сложно подобрать синонимы из одного слова, но это не мешает нам применять несколько слов для описания. Например, «черный» - по-другому, вроде бы и не скажешь, однако можно и так выразиться «глубокий темный оттенок». И так по сути с любым словом можно поступить.
5. Не обманывайте покупателей . Пишите правду. Если в вашем товаре есть какие-то изъяны, то для их описания подберите нужные слова, это, порой, не просто, но ведь каждый покупатель должен знать, что он покупает. Не обманывайте ожидания! Если товар не очень хорошего качества, то беспроигрышный вариант написать, что он сделан в Китае (если он, действительно, сделан в Китае). А если он просто бракованный, то не продавайте его, или уцените, указав причину уценки.
6. Пополняйте словарный запас. Просматривайте сайты конкурентов на предмет нахождения новых слов, новых приемов. Посмотрите, как такой же товар описан в другом магазине. Учитесь перенимать нужное.

Ну, вот, собственно, и все. Наверное, выглядит все это ужасно сложным делом, но уверяю, что это не так. Главное начать, а потом будете эти описания, как орешки щелкать.

По материалам блога Чайник шоп

Как сделать уникальной карточку товара

Собственный интернет-магазин сейчас может сделать любой желающий. В этом нет ничего сложного. Но когда дело доходит до описания товаров или услуг, то наблюдается очень любопытная тенденция. Большинство просто «передирает» тексты со страниц конкурентов, что называется, «для галочки». При этом мало кто задается вопросом, есть ли в этом хоть какой-либо смысл. Сегодня мы рассмотрим, как с помощью описания товара (или услуги) можно ловко отстроиться от конкурентов и превратить даже 500 символов в эффективный инструмент продаж. Вы готовы? Тогда поехали!

Описание товаров в интернет-магазинах: положение дел

На сегодняшний день подавляющее большинство интернет-магазинов, неважно, созданных на уникальных «движках» или с помощью расширений популярных CMS (Virtuemart для Joomla или WP e-Commerce для WordPress и т.д.), имеют одинаковую структуру. В этой структуре можно выделить два ключевых элемента:

1. Краткое описание товара (на главной, в результатах поиска, фильтрации и т.д.)
2. Полное описание товара (на странице карточки товара)

Зачастую можно встретить магазины, в которых описание товаров, вообще, как таковое, отсутствует. Есть только заголовок, изображение и пара технических характеристик. Это совсем запущенный случай, его мы даже не рассматриваем.

Гораздо чаще картина выглядит следующим образом: краткое и полное описания совпадают. При этом практика показывает, что совпадают они не только в рамках одного магазина, но и всей ниши в целом.

Меня умиляет обоснование такого подхода некоторых моих знакомых-предпринимателей: «Товар один и тот же, нового про него ничего не напишешь, ничего выдумать нельзя ».

А теперь смотрите, какая интересная вещь получается:

Допустим, есть предприниматель Федя Пупкин, который продает сотовые телефоны, и некая конкурирующая крупная контора Сидоров Inc. Федя закупает 10 единиц техники за раз, а контора – 1000. Логично предположить, что у конторы при таких крупных оптовых закупках цена на товар может быть значительно ниже, чем у Феди.

А теперь самое интересное: описание, что у конторы, что у Феди – одно и то же. Различие состоит лишь в цене. Как Вы думаете, у кого сделают заказ подавляющее большинство потребителей? Вопрос риторический.

Секрет продающего описания товара

Для того чтобы описание работало на продажи, к нему нужно подходить в первую очередь с точки зрения маркетинга. Следовательно, нужно писать о том, что важно для целевой аудитории. А целевую аудиторию волнуют только ее проблемы, решением которых может стать товар, описание которого Вы составляете.

Потребители покупают не товар. Они покупают решение проблемы, которым этот товар для них становится.

Предположим, вам нужно написать описание товара для магазина сантехники. Подойдем к вопросу более конкретно: Вам нужно описание унитаза SOLO фирмы KOLO. С одной стороны, Вы можете написать технические характеристики, такие как цвет, габаритные размеры и прочее, но это потребителю мало чем поможет.

А теперь представьте, что Вы провели небольшой анализ и выяснили, что этот унитаз очень компактен и идеально вписывается в совмещенные санитарные узлы квартир «хрущевской» постройки, оставляя массу свободного места. Более того, Вы даже сделали набросок планировки ванной комнаты и наглядно показали сравнение габаритов SOLO с габаритами других унитазов. Видите? В результате потребитель получает возможность купить не только унитаз, но и свободное место за те же деньги.

Аналогичным образом дело обстоит с различными акциями, скидками и другими спец. предложениями. Делая акценты на осязаемой выгоде, Вы поднимаете ценность товара в глазах потенциального покупателя, а, следовательно, и шансы на покупку. Еще больше этот шанс повышает призыв к действию (для продающего описания товара сохраняются все законы написания классического . Единственное отличие — небольшой объем).

Маленький нюанс:

Постарайтесь в описании показывать не просто выгоды от покупки товара, а выгоды от покупки товара именно у Вас. Просто в конечном итоге потребитель (особенно это касается славян) все равно сравнивает цены, и будет очень обидно, если Ваш текст поможет человеку определиться с выбором модели, но покупку этот человек сделает у конкурента по более низкой цене. Чтобы избежать такого расклада, сделайте Ваше предложение уникальным.

Описание товара: самая распространенная ошибка

Очень часто попадая на страницу с карточкой товара, можно лицезреть большую «простыню» из текста, описывающего историю продукта, его предназначение со всеми сопутствующими ахами и охами, «заточенными» под поисковые системы. Другой вариант – страница категории с длиннющим списком различных моделей и все той же «простыней» в конце.

Конечно, оптимизация под поисковые системы — дело хорошее, но только тогда, когда это не в ущерб продающим свойствам страницы. Иначе разыгрывается следующий сценарий:

1. Посетитель пришел
2. Посетитель поморщился
3. Посетитель ушел

Спрашивается: и толку быть лидером в результатах поисковой выдачи, если показатель отказов зашкаливает?

Возвращаясь к нашему сантехническому примеру, представьте, что Вам нужна новая ванна. Зачем Вам читать о том, где она была впервые изобретена, как в ней классно лежать в холодный зимний день или как ее эксплуатировать? Подумайте, будет ли Вам приятно, если Ваши глаза на каждой странице будет ждать такой текст? Маловероятно.

Вот почему составляя описание товара, . Будет ли ему полезен Ваш текст? Решит ли он его проблему? Если да, то какую?

Многие владельцы интернет-магазинов могут начать возмущаться, дескать, у них тысячи наименований, еще не хватало писать описание для каждого или платить копирайтеру бешеные деньги.

А теперь представьте, что каждый текст способен принести как минимум одну дополнительную продажу, которая окупает вложенные в этот текст деньги. Там, где одна продажа, там будет и две, и три, и десять со временем. Но главная выгода в том, что текст нужно написать только один раз, а продажи он генерирует постоянно.

Резюме

Описание товара может стать очень действенным инструментом продаж, если к нему подойти с точки зрения маркетинга. Но в этом случае стоит помнить, что текст статейного типа тут не подойдет, потому что «изюминка» не в том, чтобы просто выдать тематическую текстовую массу, а в том, чтобы решить проблему покупателя и отразить это решение в тексте.

В интернет-магазине. Один из способов - писать классные описания товаров.

Писать отличные описания товаров - талант. Недостаточно просто написать пару сухих абзацев, описывающих товар. Описание товара не должно описывать товар, а должно его продавать .

В этой статье дадим 8 советов, как составить качественные продающие описания товаров .

1. Персонализируйте описания

Хорошие описания нужно персонализировать, как будто вы обращаетесь к вашему идеальному покупателю. Задавайте вопросы и отвечайте на них, как будто разговариваете с покупателем. Используйте те же слова и стиль, которые использовал бы ваш идеальный покупатель. Описывая товар, представьте вашего идеального покупателя: в какой манере говорит, любит ли шуточки и крепкие словечки, какие вопросы он задает, какое именно описание характеристик товара ему нужно. Обращайтесь к покупателю напрямую:

Подумайте, как бы вы общались с вашим целевым покупателем, продавая ему товар в обычном магазине, лицом к лицу. Попробуйте соединить все мысли воедино и написать хорошее описание не для всех, а для вашего идеального покупателя.

2. Прописывайте пользу товара

Представьте, что вы продаете электрогитары. Если в преимуществах вы напишете, что у этой электрогитары Fender два сингла и один хамбакер в бридже, это преимущество оценят только опытные гитаристы. Большинство покупателей подумает: «Нууу… наверое это круто. А мне-то подойдет?»

Здесь нужно описать преимущество в мире покупателя: Электрогитара универсальная: благодаря звукоснимателям типа «сингл» подойдет для пронзительных соло, а звукосниматель типа «хамбакер» обеспечит убойный роковый ритм. Такое описание понятно любому и хорошо передает смысл тех самых синглов и хамбакеров.

Продумывайте и объясняйте покупателю пользу каждой характеристики и функции товара. Помогите ему понять, какие проблемы поможет решить ваш товар .

Описание средства для придания объема волосам разделено на подразделы. В основном разделе общее описание с преимуществами и пользой от них. Остальные разделы также несут пользу: как использовать средство, из чего состоит и сколько стоит доставка.

3. Не используйте фальшивые фразы вроде «высочайшее качество сборки»

Когда больше нечего написать про товар, продавцы добавляют в описание товара размытые фальшивые фразочки вроде «самый надежный на рынке» или «высочайшее качество изготовления» . Такие фразы бессмысленные, пока нет доказательства. Не пишите такие фразы, если не собираетесь доказывать фактами, что этот товар действительно самый надежный на рынке.

Дело в том, что у всех давно иммунитет на такие фразы. Читая, что ваш товар самого высокого качества, покупатель думает: Да, конечно, конечно. Все так пишут. Ни разу не видел, чтобы кто-то написал «товар так себе» или «товар средненького качества» .

Чтобы покупатель так не думал, составляйте описание товара четко и без воды, прописывайте каждое преимущество и его пользу . Тогда покупатели вам поверят и купят товар.

Описание услуги по стирке блузки написано без воды и фальшивых фраз: только объяснение процесса стирки и ухода за блузкой.

4. Заставляйте воображение покупателя работать на вас

Наверняка вы не раз видели, как работают уличные продавцы: они навязчиво отдают вам товар, вынуждают его подержать, покрутить в руках. Это очередной прием - подержав товар в руках, человек с большей вероятностью захочет его купить. С интернет-магазином такой прием не сработает, потому что покупатели пока не могут пощупать товар через Интернет.

К счастью, люди наделены воображением. Можно заставить воображение покупателя работать на вас. В описании товара напишите, каково обладать вашим товаром. Напишите, что будет, если у покупателя появится ваш товар. Покупатель должен представить, что желанная покупка уже у него в руках, и он ею пользуется.

К примеру, описание финтес-трекера в магазине спортивных часов на CS-Cart заставляет воображение покупателя работать с первого абзаца:

Описание взывает к воображению покупателя с первого предложения.

5. Развлекайте покупателя короткими историями

Чтобы расслабить и отвлечь покупателя, включайте небольшие истории в описания товаров . Читая историю, покупатель увлекается, и его настороженность уменьшается: покупатель забывает, что ему на самом-то деле не историю рассказывают, а продают товар.

Чтобы написать мини-историю, ответьте на такие вопросы: Кто создал товар? Что вдохновило создать товар? Какие трудности пришлось преодолеть, чтобы товар появился на свет? Подумайте, что еще можно рассказать, чтобы увлечь покупателя.

Например, в магазине на CS-Cart по продаже кофе используют два приема одновременно - воображение покупателя и мини-историю про станции влажной обработки кофе:

Мини-история про станции влажной обработки кофе отвлекает покупателя от мысли, что ему пытаются продать товар.

6. Употребляйте слова, передающие чувства или ощущения

Рестораны давно используют этот прием . Загляните в меню какого-нибудь ресторана и вы увидите там словосочетания вроде хрустящая корочка, нежный паштет, тает во рту . Вы читаете и чувствуете, как хотите быстрее заказать этот нежный паштет, и почувствовать, как он тает во рту. Такие слова заставляют мозг покупателя работать на вас.

В британском магазине на CS-Cart, в котором продают лакомства, успешно пользуются этим приемом. Например, в описании французского десерта есть слова «хрустящий», «мягкий», «фруктовый» :

В описании десерта фигурируют слова crisp (хрустящий), creamy (мягкий, нежный) и fruity (фруктовый).

Часто эпитеты не несут пользы предложению. Это вода и лучше ее убирать из описания. Но эпитеты, взывающие к физическим ощущениям и чувствам, сыграют вам на руку . Попробуйте использовать подобные слова в описаниях: живой, яркий, глянцевый, мягкий, хрустящий, нежный .

7. Работайте с социальными доказательствами

Когда покупатель не уверен, что ему купить, он идет на форумы и сайты с отзывами, чтобы узнать мнение других людей. В таких случаях он купит товар с наибольшим количеством положительных отзывов. Добавьте положительный отзыв, подкрепленный социальным доказательством, в описание товара.

Например, вы продали несколько кресел-мешков владельцу офиса. Попросите его написать хороший отзыв. Прикрепите к отзыву фотографию довольного клиента и добавьте отзыв в описание товара на сайте. Дописать в отзыв мнения сотрудников того офиса по поводу новых кресел не помешает: чем больше людей хорошо отзывается о товаре, тем лучше.

Большинство клиентов покупают наиболее популярные товары. Обозначьте в вашем интернет-магазине самые популярные среди покупателей товары и подкрепите описания отзывами.

8. Продумывайте структуру описаний

Чтобы покупатель полностью прочитал описание товара, оно должно быть хорошо структурированным и легкочитаемым.

Добавьте в описание заголовки, маркированные списки, разбейте описание на небольшие абзацы в 3-4 строки и увеличьте размер шрифта. Такие элементы структуры будут привлекать и удерживать внимание покупателя.

В британском секондхенд-магазине на CS-Cart описания всех товаров структурированы одинаково: два заголовка и два коротких абзаца. Такое краткое описание легко прочитать. А полезный совет, как и с чем носить выбранную одежду, добавляет пользы описанию:

Примерно года два эдак назад, я впервые всерьез задумалась над тем, каким же видят мой магазин его посетители.
Все начиналось с того, что усадив себя перед компьютером и открыв мой магазин на Этси, я попыталась посмотреть на главную страницу моего магазина глазами посетителя. Меня интересовала именно первое визуальное впечатление. Ведь действительно, первое впечатление связанно именно с визуальным восприятием страницы. Сомневаюсь, что кто-то из посетителей, в первые минуты посещения магазина, будет подробно анализировать ваш баннер с точки зрения грамотного графического оформления или разыскивать золотое сечение в фотографиях. Страницу окидывают именно беглым взглядом и воспринимают ее подсознательно, а не анализируя детали.

Придя к такому выводу, я в очередной раз изменила фотографии, обновила баннер, сделала главную страницу магазина визуально целостной, во всяком случае, на мой абсолютно не профессиональный взгляд :-)

Я поняла, что подобная визуальная целостность в восприятии магазина фактически «заставит» посетителя остаться на странице и начать изучать ее более подробно.

Отлично, что же теперь? Ведь моя цель как-никак превратить потенциального покупателя в реального.
Что же он видит на следующем этапе?
Скорее всего, этот самый потенциальный покупатель начнет «бродить» по магазину, более подробно рассматривая одно изделие за другим.
А видит он на этом этапе фотографии изделия и словестное описание товара под фотографиями. Кстати, все это актуально не только для магазина на сайте Этси. Рассматривать фотографии и читать описание товара потенциальный покупатель будет на любом другом ресурсе, где вы продаете ваши изделия.

Обширную тему фотографий я пока опущу. В будущем мы обязательно предоставим слово фотографам и поучимся у профессионалов своего дела.

Сегодня же мы займемся написанием правильного описания товара. Кстати, под словом «правильный» я не подразумеваю написание правильного текста для поисковых систем.
Речь пойдет о написании грамотного продающего текста именно по отношению к покупателям.

Представьте себе, что вы владелец не онлайн, а оффлан магазина. При всех его недостатках, вы все же имеете как минимум одно важное достоинство: возможность вести диалог с покупателем . Покупатели, они народ такой, им все объясни, да покажи, да на все вопросы дай ответы. И сколько бы вопросов вам не задавали, вы, при наличии достаточного количества терпения и желания, в ходе диалога, сможете всю информацию тщательно разжевать да в рот положить.
Иными словами, диалог обеспечивает индивидуальный подход к покупателю.

В онлайн же магазине такой роскоши не предусмотрено. Описание товара представляет собой, фактически, ваш личный монолог . К сожалению, при подобной односторонней связи, индивидуальный подход накрывается медным тазом.…Или все же есть выход?

Именно этот вопрос я и задала себе, когда решила в сотый раз изменить описание товара в магазине.

Первым делом я обычно начинаю искать литературу на интересующую меня тематику. Литературы, кстати, пруд пруди. Уж не помню, как много книг я нашла, но пару десятков это точно. В итоге была куплена одна книга, которую особенно расхваливали покупатели. А именно, книга «Как писать продающие тексты» (авторы Андрей Парабеллум , Николай Мрочковский , Константин Бенко , Кирилл Белевич .)

Сразу оговорюсь: хотя авторами этой книги разработана целая система написания продающих текстов, я все же считаю, что написание этих самых продающих текстов вещь, скорее, субъективная. Меня несколько насторожили некоторые советы в этой книге, с некоторыми я категорически не согласна. Но все же, процентов 30 информации, оказались для меня стратегически важными.

Все советы по написанию грамотных продающих текстов, представленные ниже, составлены на основе этой книги. При этом, я выписывала только ту информацию, которая соответствовала моим моральным принципам и подходила для описаний товаров ручной работы.

В качестве примера я привожу описание…свечей. Ну что поделать, это единственный, хорошо знакомый мне сегмент рынка. Но я постаралась написать все так, что бы вы могли применить это относительно ваших изделий.

Итак, перед тем, как писать описание товара, ответьте на следующие вопросы:

1. Кто ваш потенциальный клиент и каковы основные причины покупки (почему вашему клиенту нужны ваши изделия).

Честно говоря, поначалу я смухлевала. Никакого описания потенциального клиента я не составляла, разве что, только накидала пару фраз относительно причины покупки моих свечей. И вот как-то не пошло у меня написание текста, не чувствовала я его. Тем более, писака я тот еще, сложно мне с этим.
Пройдя таким халявным образом пару пунктов, я все же решила вернуться к началу и таки поработать с воображением относительно портрета потенциального клиента. И вот честное слово, в том момент, когда я представила этих самых клиентов, я вдруг поняла, что да как надо писать.

Не уверенна, что смогла бы представить их правильно, работая я только онлайн - единственная информация о клиенте с интернет-магазина, это фактически почтовый адрес с именем получателя.
Но 3 года на ярмарке Нахалат Биньмин не прошли даром. Там я вижу все моих клиентов, как потенциальных, так и реальных, во всей их красе.

Знаете, я давно заметила, что у каждого мастера свои клиенты. Те, кто интересуются украшениями моей соседки, могут даже не посмотреть в сторону моего прилавка. Ну, и наоборот, соответственно.
В 99% случаев я знаю, какие вопросы задаст тот или иной человек, с какой целью он приобретет мои изделия.

Итак, кто же мой потенциальный клиент?
90 % процентов покупателей это женщины, оставшиеся 10% соответственно, мужчины.

Каковы основные причины покупки?
Мужчины в 99 % случаев покупают свечи в подарок.
Женщины же 50:50 (или что-то вроде этого, статистических данных я не веду) - 50% в подарок, 50% для себя.

То есть, главные причины приобретения мои свечей, это
1) подарок, 2) для себя.

Отлично, с этим разобрались. Перейдем к следующему пункту:

1. Какие выгоды приносит ваш товар?

Имейте ввиду, что под словом «выгода» подразумевается польза от вашего изделия для клиента, а не его технические характеристики, как например, размер, вес и т.д.

Так как основными причинами приобретения свечей являются 1) подарок, 2) для себя, то в моем случае важно упомянуть выгоду от приобретения свечей относительно этих двух пунктов.

Пример, приведенный ниже, далеко не идеален. Не придирайтесь к красоте текста, в данный момент это не важно. Важно же понять, какие именно моменты стоит обязательно упомянуть при составлении продающего текста

Резные свечи- это необыкновенный подарок. Получатель подарка сразу поймет, насколько он вам важен, почувствует себя особенным. Обязательно покажите дорогому вам человеку видео, описывающее удивительный процесс изготовления резных свечей. Вы увидите, насколько получатель подарка будет поражен, и еще долго будет вспоминать удивительный, волшебный момент. (выгода от подарка, ведь подарки покупаются именно с целью удивить ).

Если же вы желаете украсить резными свечами ваш дом или торжественное мероприятие, будьте уверенны, ваши гости будут долго вспоминать чудесную атмосферу, созданную необыкновенными свечами.

Вот уже на протяжении 3 лет я работаю над улучшением технологии изготовления резных свечей. Благодаря этому я добилась улучшения качества свечей: краски в моих свечах не выгорают. На протяжении многих лет они будут радовать ваш взгляд яркими красками. (выгода от свечей в качестве дизайна интерьера ).