Νέοι υπάλληλοι στην ομάδα: πώς να οργανώσουν σωστά την εργασία τους. Προϋποθέσεις για τη συγκρότηση μιας συνεκτικής ομάδας

Το εργασιακό περιβάλλον είναι υψίστης σημασίας. Οι υγιείς σχέσεις είναι το κλειδί για μια καλή δουλειά. Εάν η ένταση και η δυσπιστία είναι αισθητή στην ομάδα, τότε ένα τέτοιο περιβάλλον θα επηρεάσει την επιτυχία της εταιρείας. Οι ίντριγκες, τα κουτσομπολιά είναι παρόντα σε οποιαδήποτε δουλειά. Δεν έχει σημασία αν είστε στο αρσενικό ή γυναικεία ομάδα. Εάν πρόκειται να αναλάβετε μια νέα θέση ή δεν έχετε ενταχθεί στην ομάδα, τότε μάλλον αναρωτιέστε πώς να βελτιώσετε τις σχέσεις σας στη δουλειά; Μην νομίζετε ότι αυτό δεν είναι ένα επιλύσιμο πρόβλημα. Όλα θα πάνε καλά αν ενεργήσετε με ακρίβεια, ακρίβεια και σκόπιμα.

Πώς μπορεί ένα αφεντικό να βελτιώσει τις ομαδικές σχέσεις;

Ο επικεφαλής του τμήματος επιλέγεται όχι μόνο για επαγγελματικές δεξιότητες. Ένα ικανό αφεντικό διαχειρίζεται και αναπτύσσει τους υπαλλήλους. Εκτός από τις εκπαιδεύσεις, τα προγράμματα κατάρτισης και τα εταιρικά ταξίδια, συνιστάται στον διευθυντή να παρατηρεί τη συμπεριφορά των υφισταμένων. Οι άνθρωποι χωρίζονται σε τύπους, κάτω από τους οποίους κρύβεται μια συγκεκριμένη συμπεριφορά. Εάν ο διευθυντής χρησιμοποιεί σωστά αυτές τις πληροφορίες, θα βρει το κλειδί για κάθε υπάλληλο. Πώς μπορεί ένα αφεντικό να βελτιώσει τις ομαδικές σχέσεις;

1. Αν υπάρχει υπάλληλος στην υποταγή που είναι έτοιμος να μαλώσει με κάθε ευκαιρία, τότε ανήκει στον άκαμπτο τύπο. Ένα τέτοιο άτομο αμφισβητεί τις αποφάσεις του αφεντικού, μπαίνει σε διαμάχες με την ομάδα, υπερασπιζόμενος την ορθότητα. Πώς να διαχειριστείτε έναν τέτοιο υφιστάμενο; Παρουσιάστε εργασίες όχι από ένα συγκεκριμένο άτομο, αλλά δώστε οδηγίες ή ένα σύνολο κανόνων. Τέτοιοι άνθρωποι δεν ακούν μια συγκεκριμένη γνώμη, αλλά σέβονται τους αποδεκτούς κανόνες.
2. Αν κάποιος υπάλληλος σας βγάλει με την ακρίβειά του, την προσοχή στη λεπτομέρεια, τότε μην βιαστείτε να τον ξεφορτωθείτε. Περιορίστε την επαφή ενός τέτοιου ατόμου με άλλους υπαλλήλους. Φορτώστε το με κουραστικές και επίπονες εργασίες. Αρκετά για να λυθούν τα ζητήματα με τον καλύτερο τρόπο.
3. Καλλιτεχνικές προσωπικότητες είναι παντού. Και παρόλο που τα δωμάτια γραφείου δεν είναι θεατρική σκηνή, χρειάζονται προσοχή. Τέτοιοι άνθρωποι δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό αν το αποτέλεσμα θα εντυπωσιάσει τους άλλους.

   Για να ελέγξετε τον επιδεικτικό τύπο, περιβάλετε ένα τέτοιο άτομο με προσοχή. Λάβετε απροσδόκητα αποτελέσματα.

4. Οι ήσυχοι υπάλληλοι που είναι έτοιμοι να εκτελέσουν οποιαδήποτε εργασία αδιαμφισβήτητα φαίνονται να είναι θεϊκό δώρο με την πρώτη ματιά. Με τον καιρό προκύπτουν συγκρούσεις στην ομάδα. Ένα τέτοιο άτομο ξεχνά τις αναθέσεις, αποτυγχάνει, ξεκινά έργα. Για να μην συμβεί αυτό, επωφεληθείτε από τη διαφάνεια και την κοινωνικότητα ενός τέτοιου υπαλλήλου. Θα ενταχθεί τέλεια στην ομάδα αν τοποθετηθεί πάνω του ένα άτομο που θα ελέγχει την απόδοση της εργασίας.

Μην ξεχνάς ότι η ατμόσφαιρα στην ομάδα εξαρτάται από τη συμπεριφορά σου. Εάν καλέσετε έναν υπάλληλο στο γραφείο και συζητήσετε άλλους υφισταμένους μαζί του, τότε περιμένετε κουτσομπολιά που απευθύνονται σε εσάς. Μην ξεχωρίσετε κανέναν εργαζόμενο στην ομάδα. Αυτό δεν θα προκαλέσει τους άλλους, θα ξεκαθαρίσετε μόνο ότι αυτό το άτομο είναι το αγαπημένο σας. Μια τέτοια κατάσταση θα δημιουργήσει ένα ανθυγιεινό κλίμα στην ομάδα. Εάν κάποιος νέος υφιστάμενος δεν έχει μπει στην ομάδα, τότε βοηθήστε τον. Η απόλυση είναι το τελευταίο βήμα. Πάρτε αυτό το γεγονός ως ήττα στον ρόλο του ηγέτη. Ένα ικανό αφεντικό δεν αλλάζει ένα άτομο, αλλά κατευθύνει τις πλευρές και τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του προς τη σωστή κατεύθυνση.

Πώς να χτίσετε σχέσεις σε μια νέα ομάδα;

Έξοδος σε νέα δουλειάΕίναι ένα ορισμένο άγχος. Τις πρώτες μέρες, ένα άτομο κοιτάζει μόνο προσεκτικά, αποδέχεται τον όγκο της δουλειάς, μαθαίνει. Δεν έχει γίνει ακόμη σαφώς κατανοητό καθιερωμένες πρακτικέςκαι τις σχέσεις των εργαζομένων. Δεν γίνεται πάντα αποδεκτό ένα νέο άτομο με ενθουσιασμό. Ίσως ήρθατε στη θέση ενός υπαλλήλου με τον οποίο ήσασταν φίλοι. Ή το αντίστροφο, καταλήξατε σε μια ομάδα που δεν ξέρουν και αλληλοβοήθεια. Σε ένα μεγάλο γραφείο, μπορείτε ακόμη και να χαθείτε, κατανοώντας. Για να μην μπείτε σε χάος, πρέπει να βελτιώσετε τις σχέσεις στη νέα ομάδα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτούς τους κανόνες:

1. Μην προσπαθείς να είσαι φίλος με όλους. Παρόλα αυτά, οι εργασιακές σχέσεις διαφέρουν από τις φιλίες. Επικοινωνήστε με τους άλλους υπαλλήλους ευγενικά και εμπιστευτικά, αλλά μην αφιερώνεστε σε οικογενειακά μυστικά. Σε κάθε ομάδα υπάρχει ένα άτομο που ξέρει πώς να κανονίζει και να βγαίνει για μια ειλικρινή συζήτηση. Ένας τέτοιος υπάλληλος θα συμπάσχει, θα προτρέψει και θα γίνει ο καλύτερος φίλος για λίγο. Αλλά, οποιοδήποτε εργασιακό σκάνδαλο, όπου βρίσκεσαι σε αντίθετες πλευρές του οδοφράγματος, και για τα προσωπικά σου και οικογενειακή ζωήόλη η ομάδα ξέρει. Υπάρχουν επίσης εξαιρέσεις στους κανόνες. Είναι στη δουλειά που συναντούν έναν σύντροφο ζωής ή ο καλύτερος φίλος. Πριν όμως εμπιστευτείς έναν άνθρωπο, γνώρισέ τον καλύτερα.
2. Να είστε ευγενικοί και ευγενικοί. Μην ξεχνάτε απλούς κανόνεςΩ. Περιμένετε το άτομο που τρέχει μέχρι το ασανσέρ, κρατήστε την πόρτα για έναν άλλο υπάλληλο. Εάν η εταιρεία σας καταλαμβάνει πολλούς ορόφους σε ένα κτίριο, τότε πείτε γεια σε όλους όσους συναντάτε. Δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζετε προσωπικά το άτομο, αρκεί να εργάζεστε στην ίδια εταιρεία και να είστε συνάδελφοι.

   Κάντε κουβεντούλες ενώ περιμένετε το ασανσέρ ή στην αίθουσα συσκέψεων περιμένοντας το αφεντικό.

3. Μην δίνετε σημασία στα κουτσομπολιά. Να είστε προετοιμασμένοι ότι στη νέα ομάδα, θα συζητηθείτε. Αν ακούσετε ψίθυρους πίσω από την πλάτη σας ή παρατηρήσετε ότι οι συνάδελφοί σας σιωπούν μπροστά σας, μην αποθαρρύνεστε. Αυτή είναι η μοίρα όλων των νεοφερμένων. Επίσης, μην μπείτε στον πειρασμό να συζητήσετε άλλους υπαλλήλους. Αν παρατηρήσετε ότι πλέκονται ίντριγκες γύρω από κάποιον, μην εμπλακείτε σε τέτοιες αμφίβολες δραστηριότητες. Μην συμμετέχετε στη συζήτηση, μην μεταφέρετε τη συνομιλία σε άλλο θέμα ή αποσυρθείτε με ένα σημαντικό πρόσχημα.
4. Μην επιδίδεστε σε αιτήματα συναδέλφων. Τους αρέσει να πιέζουν καθήκοντα που έχουν βαρεθεί ή δεν θέλουν να εκτελέσουν σε έναν νεοφερμένο. Ψυχολογικές μελέτες έχουν δείξει ότι δεν καταλαμβάνουν υψηλές θέσεις. Όσο τέτοιοι άνθρωποι λύνουν τα προβλήματα των άλλων, η δουλειά τους παραμένει ανέπαφη. Αν δεν ξέρετε πώς να λέτε «όχι», τότε ήρθε η ώρα να μάθετε. Εκτελέστε μόνο εκείνες τις εργασίες που είναι μέσα σας περιγραφή εργασίας. Για άλλα αιτήματα, αρνηθείτε, κατευθύνοντας τον υπάλληλο στο αφεντικό. Αφήστε τον αρχηγό να πάρει αυτή την απόφαση. Μη νομίζετε ότι με αυτόν τον τρόπο θα κάνετε εχθρούς, αντίθετα θα κερδίσετε τον σεβασμό.

Μην κάνετε ερωτήσεις χωρίς διακριτικότητα στους συναδέλφους. Ένα από αυτά είναι πληροφορίες για μισθοί. Ερωτήσεις όπως αυτή σπάνια απαντώνται. Και το άτομο που ερωτάται νιώθει αμήχανα, ειδικά αν έχει δεσμευτεί να μην αποκαλύψει πληροφορίες για τον μισθό του.

Συμβαίνει να έρθει αντιμέτωπος ένα άτομο που δεν έχει θέση την πρώτη μέρα. Οι αλλαγές συμβαίνουν ως αποτέλεσμα μιας αλλαγής στην ηγεσία, με προαγωγή, προσθήκη νέων εργασιών. Συμβαίνει ότι μια μπανάλ ερώτηση εργασίας οδηγεί σε πραγματικό πόλεμο μεταξύ τμημάτων. Πώς να βελτιώσετε τις σχέσεις σε μια ομάδα στη δουλειά;

• Αναλύστε την κατάσταση. Σκεφτείτε ξανά πότε η σχέση σας με τους συναδέλφους σας πήγε στραβά. Ποιος είναι ο λόγος της σύγκρουσης. Αν έφταιγες, τότε ζήτα συγγνώμη από τους συναδέλφους σου. Τότε σκεφτείτε γιατί συνέβη ο χωρισμός. Ίσως είστε κουρασμένοι, κουρασμένοι από τη δουλειά, επιβαρυμένοι από μια θέση ή μια λίστα ευθυνών. Οι λόγοι μπορεί να είναι προσωπικά, οικογενειακά προβλήματα, μια διαμάχη με τον σύζυγό της, ασθένεια στενών συγγενών. Όλοι αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν την απόδοση και τη διάθεση. Μάθετε να αφαιρείτε από προσωπικά προβλήματα, εστιάστε στις εργασιακές στιγμές.
• Συμπεριφερθείτε φυσικά. Δεν θα λειτουργήσει αμέσως για να βελτιώσετε τις σχέσεις, ειδικά αν είστε ο ένοχος του καβγά. Δεν υπάρχει τεχνητή εφαρμογή. Δεν ο καλύτερος τρόποςελάτε την επόμενη μέρα με μια τούρτα ή γλυκά, κεράστε συναδέλφους και προσποιηθείτε ότι δεν έγινε τίποτα. Οι λιχουδιές θα φαγωθούν, αλλά η σχέση θα παραμείνει τεταμένη. Ενεργήστε προσεκτικά, μετά από μια συγγνώμη, προσφερθείτε να βοηθήσετε σε ένα δύσκολο ζήτημα, βοηθήστε με μια αναφορά. Αν δεν έχετε άμεσα αποτελέσματα, τότε μην πάτε στα άκρα. Ο λανθασμένος δρόμος είναι η αναζήτηση ομοϊδεατών, που χωρίζονται σε αντιμαχόμενες ομάδες. Εάν δεν τροφοδοτήσετε την κατάσταση, τότε με τον καιρό θα ξεχαστεί.

• Μην παραπονιέστε στον διευθυντή για άλλους υπαλλήλους. Επιλύστε ζητήματα με επιχειρηματικό τρόπο. Στείλτε αιτήματα, προσφορά για συνάντηση, προγραμματίστε συναντήσεις. Εάν τα αιτήματά σας σχετίζονται με εργασιακές στιγμές, τότε άλλο τμήμα είναι υποχρεωμένο να τα εκπληρώσει. Το πιο σημαντικό, μην γίνεσαι προσωπικός. Οι σχέσεις δεν βγαίνουν αμέσως. Με τον καιρό, οι εργαζόμενοι θα δουν ότι δεν μπαίνεις σε συζητήσεις που δεν αφορούν τη δουλειά. Σταδιακά, η σχέση θα βελτιωθεί. Εάν η κατάσταση κλιμακωθεί στα άκρα και απολυθείτε, τότε δείξτε στο αφεντικό στοιχεία του επαγγελματισμού σας: αλληλογραφία, αιτήματα, απαντήσεις από συναδέλφους.
• Μην ουρλιάζεις. Κατά κανόνα, τα αφεντικά που έχουν συνηθίσει να εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους με υψηλούς τόνους αναγκάζονται σε τέτοια συμπεριφορά. Ακούστε ήρεμα τον αρχηγό, δώστε μια αιτιολογημένη απάντηση, πείτε ότι θα ετοιμάσετε μια έκθεση μέχρι το ένα και το άλλο. Μην εκνευρίζεστε ότι είστε ενοχλημένοι, ειδικά μην φωνάζετε πίσω. απολύθηκε και τότε ένα κανονικό αφεντικό θα ξεκαθαρίσει ότι έκανε λάθος. Για να ανακουφιστείτε από το άγχος, βγείτε από το γραφείο, γευματίστε, πιείτε ένα φλιτζάνι αρωματικό καφέ, αποσπάστε την προσοχή και αφήστε την κατάσταση. Έτσι, μπορείτε να επιστρέψετε στη δουλειά και να ολοκληρώσετε την εργασία αποτελεσματικά. Αν πάτε να συζητήσετε την κατάσταση με έναν συνάδελφο, τότε επιδεινώστε την. Η δουλειά θα πάρει τον δρόμο της, θα κουρδιστείς ακόμα περισσότερο. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε άλλη μια επίπληξη από το αφεντικό.
• Ξεκινήστε από τον εαυτό σας. Προσοχή στον τρόπο επικοινωνίας με τους συναδέλφους. Υπερασπιστείτε αλαζονικά την άποψή σας, γιατί εργάζεστε στην εταιρεία 15 χρόνια. Ή μήπως πείτε σε κάθε εργαζόμενο την αλήθεια στα μάτια, πιστεύοντας ότι η ειλικρίνεια είναι το κύριο όπλο σας; Σκεφτείτε πώς θα αντιδρούσατε σε αυτή τη συμπεριφορά ενός συναδέλφου.

  Είναι πολύ πιο εύκολο να μεταφέρετε τη γνώμη σας εάν υποστηρίζετε τα λόγια σας με γεγονότα και στοιχεία και όχι προσβάλλετε και ταπεινώνετε τους άλλους.

Χτίζοντας σχέσεις σε μια ομάδα, ξεκινήστε από τον εαυτό σας. Να θυμάστε ότι κάθε άτομο είναι ένα ξεχωριστό άτομο με χαρακτήρα, συνήθειες, εργασιακή εμπειρία. Μην πιέζετε τους συναδέλφους, μην υποκύπτετε σε προκλήσεις, ξεχάστε τα κουτσομπολιά και τα κουτσομπολιά. Το κύριο καθήκον στην εργασία είναι η ποιοτική εκπλήρωση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί από τον επικεφαλής. Για να γίνει αυτό, δεν είναι απαραίτητο να είστε φίλοι με συναδέλφους και να εκπληρώνετε αιτήματα. Αντιμετωπίστε κάθε εργαζόμενο με σεβασμό διατηρώντας μια επιχειρηματική σχέση.

Κάθε ηγέτης επιδιώκει να συσπειρώσει την ομάδα προκειμένου να μεγιστοποιήσει το επίπεδο άνεσης των εργαζομένων και την επιθυμία τους να προχωρήσουν μαζί προς τον στόχο. Υπάρχουν πολλά εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων.

Θα μάθεις:

• Ποια είναι τα οφέλη μιας συνεκτικής ομάδας;
• Πώς να φτιάξετε μια συνεκτική ομάδα
• πως Νέος χρόνοςμπορεί να βοηθήσει στην ένωση της ομάδας
• Ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στη δημιουργία μιας συνεκτικής ομάδας

Ποια είναι τα οφέλη μιας συνεκτικής ομάδας;

1) Μια ομάδα-ομάδα είναι ένα ανάλογο εννοιών όπως η δύναμη, η ενότητα και η αξιοπιστία των προσωπικών αλληλεπιδράσεων και σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων. Η συνοχή της ομάδας είναι απαραίτητος παράγοντας για την παραγωγική και κατευθυνόμενη δουλειά της εταιρείας. Μια ομάδα, που επιλέγεται από αγνώστους, πρέπει να αφιερώσει το Ν-ο χρόνο για να ενωθεί και να στοχεύσει στην επίλυση των εργασιών που της έχουν ανατεθεί. Κατά κανόνα, μόνο μια εύρυθμη και πιστή ομάδα μπορεί να ξεπεράσει με επιτυχία περιόδους κρίσης κατά τη διάρκεια του σχηματισμού και της εξέλιξής της, που είναι η βασική ασυνέπειά της με μια ομάδα όπου τα μέλη είναι άνθρωποι που βρίσκονται βιαστικά.

2) Μόνο μια δεμένη ομάδα έχει τη δυνατότητα να ξεπεράσει τις κρίσεις που περιμένουν τα μέλη της στο μονοπάτι της συγκρότησής τους χωρίς απώλειες, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί για μια ομάδα ανθρώπων ασυμβίβαστων μεταξύ τους. Η έννοια της συμβατότητας είναι μια πραγματική ευκαιρία για να ξεπεραστούν οι δυσκολίες και η επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν σημαίνει στην πραγματικότητα ότι όλα τα μέλη της ομάδας είναι ενσωματωμένα με την καλύτερη έννοια της λέξης.

3) Εάν η εταιρεία έχει φιλική ομάδα, τότε εναλλαγή προσωπικούσχεδόν μηδέν ή καθόλου. Οι εργαζόμενοι δεν ξεφεύγουν από τη δουλειά μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας, δεν προσπαθούν να καθίσουν ο ένας στον άλλον, δεν έχουν τη συνήθεια να κουτσομπολεύουν τους συναδέλφους τους.

4) Δουλεύοντας σε μια τέτοια ομάδα, είναι αμέσως σαφές ότι όλοι είναι έτοιμοι να βοηθήσουν έναν συνάδελφο, να μιλήσουν για τις ιδέες και τις εξελίξεις που μπορούν να εφαρμοστούν σε κοινή εργασία. Οι εργαζόμενοι δεν έχουν αρνητικά συναισθήματα όταν σκέφτονται τη δουλειά, είναι λιγότερο κουρασμένοι και πιο ανθεκτικοί στο άγχος. και είναι αυτοί που είναι έτοιμοι να αυξήσουν τελικά τα κέρδη της εταιρείας.

Δημιουργία ομάδας που θα ενώσει την ομάδα

Πώς να σκεφτείτε το σενάριο για το τέλειο team building, μάθετε από το άρθρο του ηλεκτρονικού περιοδικού "Commercial Director".

Χαρακτηριστικά μιας συνεκτικής ομάδας

1. Η επίγνωση είναι μία από τις σημαντικές έννοιες της συνειδητής συμπεριφοράς ενός ατόμου. Το επίπεδο ευαισθητοποίησης των ανθρώπων επηρεάζει την απόδοση ολόκληρης της ομάδας στο σύνολό της. Η έγκαιρη διαδικασία ενημέρωσης, που στάλθηκε σε όλους τους αποδέκτες και έφτασε σε όλους, δίνει στον άνθρωπο την αίσθηση ότι ανήκει στη ζωή της ομάδας και στους στόχους της. Χάρη σε αυτό, δεν υπάρχουν αδρανείς και αδιάφοροι υπάλληλοι στην ομάδα.

Το άνοιγμα και το ενδιαφέρον για τα οικονομικά συμφέροντα σχεδόν όλων των μελών της ομάδας ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να συμμετέχουν από κοινού στις δραστηριότητες διαχείρισης της ομάδας. Είναι απίθανο ακόμη και ο πιο έμπειρος κορυφαίος διευθυντής να μπορεί να βασιστεί στην υποστήριξη της ομάδας εάν δεν χρησιμοποιεί ή χρησιμοποιεί ελάχιστα τα διαθέσιμα κανάλια πληροφόρησης, τόσο προφορικά όσο και έντυπα, στην εργασία του.

2. Πειθαρχία - η αποδεκτή σειρά συμπεριφοράς των ανθρώπων, η οποία πληροί τους ηθικούς κανόνες και τους κανόνες που έχουν θεσπιστεί στην εταιρεία, η οποία σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τις διαδικασίες συμπεριφοράς της διάθεσης στην ομάδα. Ένα πειθαρχημένο άτομο σε μια ομάδα είναι κίνητρο για κοινωνική ανάπτυξη και υπευθυνότητα σε σχέση με την εργασία. Η υψηλή επίγνωση και κατανόηση της σημασίας της θέσης κάποιου στην ομάδα συμβάλλει στην ευσυνείδητη εκτέλεση των λειτουργικών καθηκόντων.

Η συμμόρφωση με την πειθαρχία είναι η εφαρμογή από τους ανθρώπους καθιερωμένων κανόνων και κανόνων συμπεριφοράς. Το επίπεδο των προσωπικών σχέσεων μεταξύ της διοίκησης και κάθε μέλους της ομάδας επηρεάζει άμεσα την ποιότητα της απόδοσης επίσημα καθήκοντακαι κοινωνικές λειτουργίες.

Οι μέθοδοι διατήρησης της τάξης και της πειθαρχίας μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές μεταξύ τους. Τύποι κοινωνικής πειθαρχίας μπορεί να είναι έννοιες όπως η ηθική, τα έθιμα και οι παραδόσεις.

3. Δραστηριότητα είναι μια αυξημένη δραστηριότητα που εκτελείται από ένα άτομο όχι τόσο λόγω της υποχρέωσης να εκπληρώσει το επίσημο καθήκον του, αλλά λόγω της δυνατότητας ελεύθερης αυτοέκφρασης. Έτσι, η δραστηριότητα του ατόμου είναι η ανάγκη για δουλειά και γνώση του κόσμου γύρω.

Ένα άτομο έχει πάντα μια επιθυμία για συνειδητοποίηση και μια πληρέστερη έκφραση της εσωτερικής του ουσίας, η οποία οδηγεί στην πιο ολοκληρωμένη και ολοκληρωμένη ανάπτυξή του ως άτομο. Το επίπεδο εκδήλωσης δραστηριότητας και πρωτοβουλίας ενός ατόμου επηρεάζεται περισσότερο από την κατάσταση όταν είναι μόνος ή σε επαφή με συναδέλφους. Φυσικά, τα συναισθήματα και η ηθική συνιστώσα ενός ατόμου στην κοινωνία είναι πολύ διαφορετικά από τη συμπεριφορική του διάθεση σε κατάσταση μοναξιάς.

4. Προγράμματα οργάνωσης ακριβή και ικανό καθορισμό και κατανομή των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των εργαζομένων. Μπορεί να εντοπιστεί στην ανταπόκριση των μελών της ομάδας στις αλλαγές στο περιβάλλον, στην ανανέωση της εσωτερικής και εξωτερικής επίγνωσης. Η στάση του προσωπικού στη διαδικασία και την πειθαρχία της εργασίας εξαρτάται από τη σωστή οργάνωση της εργασίας.

Είναι πιο εύκολο για έναν κορυφαίο διευθυντή να εργαστεί σε μια εξαιρετικά οργανωμένη ομάδα. Η δημιουργία μιας τέτοιας εταιρείας απαιτεί μεγάλες προσπάθειες και τον υψηλότερο επαγγελματισμό. Η οργάνωση επηρεάζεται από λόγους όπως ο ρόλος του ατόμου στην ομάδα, η πειθαρχία και άλλοι. σημαντικούς παράγοντες. Αλλά και μια ιδανικά διαμορφωμένη ομάδα κατά τη διάρκεια της ύπαρξής της βιώνει σκαμπανεβάσματα λόγω της κατανομής των ευθυνών των εργαζομένων της ως υποκείμενα εργασιακής επικοινωνίας και γνώσης.

Για να ενισχύσετε τους προσωπικούς δεσμούς στην ομάδα, λάβετε υπόψη τα συμφέροντα των εργαζομένων, χρησιμοποιώντας οικονομικούς και κοινωνικούς μοχλούς επιρροής.

5. Η συνοχή είναι μια δράση που ενώνει όλους τους εργαζόμενους στην κοινή τους δουλειά και προσδίδει ακεραιότητα, που αποδεικνύει την έλξη της ομάδας μεταξύ τους και προς την ομάδα. Αυτό είναι αναμφίβολα ένας ποιοτικός δείκτης κάθε εργατικής συλλογικότητας.

Πότε είναι απαραίτητο να σχηματιστεί μια συνεκτική ομάδα;

1) Στο στάδιο της ενεργητικής ανάπτυξης. Σε περίπτωση αύξησης του αριθμού των εργαζομένων σε σύντομο χρονικό διάστημα, οι «παλαιοί» αναπτύσσουν μερικές φορές μάλλον δύσκολες σχέσεις με νεοφερμένους. Για να ενώσει κανείς και τις δύο ομάδες, πρέπει να ξεκινήσει με ηγέτες, αναγνωρισμένους και μη. Η δημιουργία ομάδας θα χρησιμεύσει για την προσέγγιση και τις φιλικές σχέσεις.

2) Κατά τη διάρκεια της στασιμότητας ή ύφεση στις επιχειρήσεις.Αυτή η περίοδος χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι, έχοντας αμφιβολίες για το μέλλον της εταιρείας, αρχίζουν να εργάζονται χωρίς να κλονίζονται, να μην κυλάουν, χωρίς να δείχνουν πρωτοβουλία, αρχίζουν να αναζητούν νέα δουλειά και στη συνέχεια πηγαίνουν στην ελεύθερη κολύμβηση. Αυτή τη στιγμή, το κύριο καθήκον του διευθυντή είναι να ανεβάσει την εργασιακή διάθεση του προσωπικού, ώστε να μπορέσουν να συνειδητοποιήσουν ότι η βελτίωση της κατάστασης είναι στα χέρια τους.

3) Πότε υπάρχει σύγκρουση μεταξύ των τμημάτων της εταιρείαςτέτοιες δραστηριότητες θα βοηθήσουν στην επίλυση των προβλημάτων που έχουν προκύψει. Έτσι, σε μια εταιρεία οι πωλήσεις μειώθηκαν απότομα. Ο επικεφαλής της εταιρείας οργάνωσε ένα συγκρότημα ομάδας, το οποίο συνέβαλε στην ανακάλυψη. Η εκδήλωση αυτή πραγματοποιήθηκε μετά τις διακοπές του Ιανουαρίου, μετά τις οποίες οι εργαζόμενοι πήγαν στη δουλειά ξεκούραστοι και έτοιμοι να μετακινήσουν βουνά.

Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τη δημιουργία ομάδας;

1) Κοινά ενδιαφέροντα, χόμπι, απόψεις, ηθικές και υλικά περιουσιακά στοιχείακαι προσανατολισμός των μελών της ομάδας·

2) Ηλικιακή σύνθεση ομάδων.

3) Αίσθημα ψυχολογικής ασφάλειας και καλής θέλησης.

4) Ενεργή και κορεσμένη κοινή εργασιακή ενότητα με στόχο την επίλυση κοινών προβλημάτων.

5) Η ελκυστικότητα του ηγέτη ως μοντέλου αναφοράς που εκτελεί τις λειτουργίες στο μέγιστο.

6) Ειδικευμένη εργασία του ηγέτη.

7) Παρουσία διαγωνιζόμενης ομάδας.

8) Η παρουσία στην ομάδα ενός ατόμου που διαφέρει έντονα από τα άλλα μέλη και που αντιτίθεται στην ομάδα.

• Τμήματα πωλήσεων εξ αποστάσεως: πώς να οργανώσετε και πώς να ελέγξετε

Τρόποι συσπείρωσης της ομάδας

1. Εταιρικές εκδηλώσεις. Χρησιμοποιούνται ως ένας αποτελεσματικός μηχανισμός που έχει σχεδιαστεί για να συσπειρώσει την ομάδα ή να τη διχάσει. Η μη πρωτοτυπία του σεναρίου, ο ίδιος τύπος εταιρικών πάρτι - δεν θα οδηγήσει σε τίποτα καλό, καθώς οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν αυτά τα γεγονότα ως τεχνητά. Κατά τη διάρκεια της παράστασης, βρίσκονται σε ένταση και δεν μπορούν να νιώσουν άνετα. Το άτομο καταλαβαίνει ότι αυτό είναι μια συνέχεια της διαδικασίας εργασίας. Αφού πάνε στη δουλειά, οι άνθρωποι αισθάνονται άβολα και ανήσυχα που κάποιος συμπεριφέρθηκε ανάρμοστα, κάποιος το παράκανε με το αλκοόλ.

Μια πλήρης διακοπές επιτυγχάνεται όταν ολόκληρο το σενάριο έχει σχεδιαστεί και εφαρμοστεί από τα μέλη της ομάδας. Οι συνάδελφοι μαθαίνουν για τον εαυτό τους και τους άλλους ΝΕΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ, όλοι είναι θετικοί από την αρχή. Αυτή η προσέγγιση εξοικονομεί χρήματα της εταιρείας, αφού η διοργάνωση εταιρικών εκδηλώσεων από εξειδικευμένους οργανισμούς είναι πολύ δαπανηρή.

Προκειμένου η εκδήλωση να αποδειχθεί πλούσια και πρωτότυπη, πρέπει να πραγματοποιήσετε μια ανώνυμη έρευνα για να μάθετε πώς θέλουν οι εργαζόμενοι να δουν το εταιρικό πάρτι. Για να το κάνετε αυτό, κάντε ένα ερωτηματολόγιο. Μετά την επεξεργασία των συμπληρωμένων ερωτηματολογίων, θα καταλάβετε τι θέλουν οι εργαζόμενοι και θα καθοριστεί μια ομάδα πρωτοβουλίας που μπορεί να συμμετάσχει στη διοργάνωση της εκδήλωσης.

2. Αθλητική προπόνηση για συγκρότηση ομάδας. Η δημιουργία ομάδας θα βοηθήσει τα μέλη της ομάδας να δημιουργήσουν πιστές σχέσεις και θα τους παρακινήσει να ενώσουν την ομάδα και να οργανώσουν την ομάδα. Η εσφαλμένη οργάνωση της συγκρότησης ομάδας μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτες συνέπειες - τη διχόνοια των εργαζομένων, την απώλεια του αυταρχισμού από την πλευρά του ηγέτη, την απόλυση του προσωπικού. Επομένως, θα πρέπει να λάβετε πολύ σοβαρά υπόψη την επιλογή προπονητή και να λάβετε υπόψη τη φυσική φόρμα των συμμετεχόντων. Υπήρχε μια τέτοια περίπτωση, μια γυναίκα αρχηγός έσπασε το χέρι της κατά τη διάρκεια ενός team building και μετά σκεφτόταν για αρκετή ώρα αν αυτό έγινε εσκεμμένα ή όχι.

Όταν στην εταιρεία εργάζονται δραστήριοι νέοι και η φυσική μορφή του ηγέτη αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά, τότε η συγκρότηση ομάδας δύσκολα δικαιολογείται. Αυτό μπορεί να μειώσει τον αυταρχισμό του αφεντικού. Εάν η αθλητική κατάρτιση του γενικού διευθυντή είναι πολύ υψηλότερη από αυτή των εργαζομένων, δεν χρειάζεται να αναγκάζετε όλους να συμμετέχουν ενεργά στη διοργάνωση.

Για παράδειγμα, σε μια εταιρεία, ο επικεφαλής, ένας αθλητής ηλικίας 36 ετών, ήταν παθιασμένος με το αλεξίπτωτο, έτσι κανόνισε ένα ακραίο ομαδικό κτίριο για κορυφαίους μάνατζερ, που ήταν ως επί το πλείστον εκπρόσωποι του ασθενέστερου φύλου άνω των 40 ετών. Όπως ήταν φυσικό, κανείς δεν αναγκάστηκε να πηδήξει, αλλά άφησαν να εννοηθεί ότι αυτός που δεν πήδηξε δεν ήταν δικός μας άνθρωπος. Πολλοί έπρεπε να πηδήξουν, αλλά όχι όλοι. Είναι καλύτερα να ανταγωνίζεσαι extreme sports με αυτούς που αγαπούν τέτοιες διακοπές.

3. Δραστηριότητες δημιουργίας ομάδας. Αυτά περιλαμβάνουν τη διεύθυνση συνεδρίες για εξάσκησηπου θα συσπειρώσει το ήδη εργαζόμενο προσωπικό. Θα βοηθήσουν στην προσαρμογή των νέων εργαζομένων για την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων:

- Να βρω αμοιβαία γλώσσα. Είναι γνωστή η περίπτωση που μια εταιρεία πραγματοποίησε εκπαίδευση 6 φορές και κάθε φορά για νέο τμήμα. Η διοίκηση της εταιρείας έθεσε το καθήκον έτσι ώστε το προσωπικό να μπορεί να μιλά την ίδια γλώσσα. Αυτό θα μπορούσε να επιτευχθεί με την εκπαίδευση με έναν εκπαιδευτή. Ως αποτέλεσμα, οι συνάδελφοι άρχισαν να χρησιμοποιούν μια ενιαία ορολογία. Συνήθως, αυτή η εκπαίδευση είναι πιο χρήσιμη για τους υπαλλήλους με διαφορετικά επίπεδαεκπαίδευση.

- Ενημερώστε τους αρχάριους. Ένας νέος υπάλληλος, μέσα σε λίγες ώρες ή μέρες, γνωρίζει συναδέλφους, εμβαθύνει στη δουλειά και παύει να είναι ξένος. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η ομάδα μπορεί να σχεδιάσει ένα πορτρέτο ενός ατόμου και να προχωρήσει σε μια ενεργή μορφή συνεργασίας. Σε ένα κανονικό περιβάλλον, ένας αρχάριος μπορεί να χρειαστεί αρκετούς μήνες για να προσαρμοστεί.

- Κερδίστε αξιοπιστία. Στο οικονομικό τμήμα μιας εταιρείας, η ραχοκοκαλιά των εργαζομένων ήταν άτομα με όριο ηλικίας πάνω από τον μέσο όρο. Ένας νέος αρχηγός διορίστηκε στη θέση του οικονομικού διευθυντή, καθώς και μια νεαρή γυναίκα. Το πώς αντέδρασαν οι εργαζόμενοι είναι αρκετά προβλέψιμο - ασέβεια, ανυπακοή, σαμποτάζ.

• Εκπαίδευση Διευθυντή Πωλήσεων: Προετοιμασία αρχαρίου σε 3 βήματα

Ο Οικονομικός Διευθυντής έκανε μια ασυνήθιστη προσφορά - ανακοίνωσε την πρόθεση να πραγματοποιήσει δωρεάν σεμινάρια σχετικά με αγγλική γλώσσακαι οικονομική ανάλυση. Είναι ξεκάθαρο ότι στο πρώτο μάθημα δεν υπήρχε ουρά όσων ήθελαν, αλλά υπήρχαν και εκείνοι που ενδιαφέρθηκαν και κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι τα μαθήματα άξιζαν τον κόπο και μάλιστα δωρεάν. Το είπε στους συναδέλφους του και οι υπάλληλοι άπλωσαν το χέρι. Ως αποτέλεσμα, έχει αποκτήσει εξουσία και σεβασμό από τους συναδέλφους της.

– Ανάπτυξη νέων εγγράφων. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, μπορείτε να εργαστείτε μαζί για να αναπτύξετε, για παράδειγμα, ένα εταιρικό σύνολο κανόνων για την εταιρεία, στο οποίο καθορίζονται όλες οι εξαγορές και οι εξελίξεις της εταιρείας. Εάν ένα τέτοιο έγγραφο παρέχεται από ανώτερο οργανισμό, τότε δεν θα λειτουργήσει. Ένα άλλο πράγμα είναι όταν οι ίδιοι οι εργαζόμενοι γίνονται οι δημιουργοί και το έγγραφο ακονίζεται στη διαδικασία της ανοιχτής συζήτησης.

Πώς να μαζέψετε τους κακοποιούς και τους πότες

Aigul Gomoyunova,Διευθύνων Σύμβουλος, Penopol Group, Μόσχα

Το κύριο μέρος της εταιρείας μας είναι οι υπάλληλοι της αποθήκης (φορτωτές) και του τμήματος πωλήσεων. Επομένως, είχαμε συνεχή εναλλαγή προσωπικού. Το προσωπικό των φορτωτών ενημερωνόταν συνεχώς, γιατί έπιναν και παρέλειπαν τη δουλειά. Σε μόλις ένα χρόνο, το προσωπικό πωλήσεων αποχώρησε δυναμικά. Φαινόταν αδύνατο να μάθω τον λόγο του συνεχούς τζίρου, γιατί εκείνη την εποχή έδινα πολύ λίγη σημασία στα θέματα διατήρησης των εργαζομένων. Ήμουν σε απώλεια, ποιος είναι ο λόγος: οι μισθοί μας είναι αρκετά υψηλοί.

Εκατοντάδες μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν για να αλλάξει η κατάσταση: πρόστιμα, μπόνους, προαγωγές - τίποτα δεν λειτούργησε. Χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια του έτους διάφορες μεθόδους, αλλά δεν υπήρξε αποτέλεσμα.

Ενθυμούμενος την προηγούμενη εμπειρία μου ως προπονητής επιχειρήσεων, σκέφτηκα να πραγματοποιήσω εκπαιδεύσεις για τη δημιουργία ομάδας, προσκαλώντας ολόκληρη την ομάδα σε αυτό: τελικά, κάθε εργαζόμενος πρέπει να καταλάβει ότι το τελικό αποτέλεσμα εξαρτάται από τη συνεισφορά του, ανεξάρτητα από το τι κάνει. Οι φορτωτές εξέφρασαν έντονη αντίδραση στην πρόταση, χάρηκαν που κάποιος ενδιαφέρθηκε για τη γνώμη τους και την άκουσε. Σήμερα ενδιαφέρονται ήδη για το πρόγραμμα των προπονήσεων. Το προσωπικό του γραφείου ήταν επίσης πολύ εξυπηρετικό και κατανοητό.

Η πρώτη εκπαίδευση ήταν αφιερωμένη στην αποσαφήνιση προβλημάτων αλληλεπίδρασης. Πραγματοποιήσαμε ένα παιχνίδι με θέμα ένα ναυάγιο, στο οποίο πήραν μέρος όλοι οι παρευρισκόμενοι. Όλοι προσπάθησαν να αποδείξουν την άποψή τους. φορτωτές. Το πρόβλημα ήταν προφανές: ολόκληρη η ομάδα χωρίστηκε σε ομάδες και η καθεμία θεωρούσε τον εαυτό της την κύρια. Ο στόχος μου έγινε ξεκάθαρος - το χτίσιμο της ομάδας.

• Πώς να απολύσετε σωστά έναν υπάλληλο: βασικά χαρακτηριστικά

Το αποκορύφωμα των προπονήσεων ήταν το μεγαλύτερο μας γεγονός, όταν νοικιάσαμε ένα εξοχικό και φύγαμε για τέσσερις μέρες στη φύση. Το πρόγραμμα του πικ-νικ περιλάμβανε μπάρμπεκιου, paintball και προπόνηση. Οι συμμετέχοντες χωρίστηκαν σε δύο ομάδες, η καθεμία με συναδέλφους από όλα τα τμήματα. Πριν ξεκινήσω, ζήτησα από τα τμήματα να φτιάξουν μια λίστα με αυτά που χρειάζονταν να αγοράσουν για δουλειά.

Το λογιστικό προσωπικό χρειαζόταν κάποιο είδος προγράμματος, οι μετακινούμενοι χρειάζονταν ένα ηλεκτρικό αυτοκίνητο και ένα φούρνο μικροκυμάτων κ.λπ. Η νικήτρια ομάδα μπορούσε να επιλέξει μόνο ένα είδος. Πριν την έναρξη του διαγωνισμού όλοι μάλωναν και υποστήριξαν ότι το πιο σημαντικό ήταν αυτό που παρήγγειλαν. Και όταν ξεκίνησε το παιχνίδι και η πρώτη νικήτρια ομάδα επέλεξε το πρώτο στοιχείο, η κατάσταση άλλαξε δραματικά, κάθε τμήμα αρνήθηκε το βραβείο του, όλοι επέλεξαν ένα φούρνο μικροκυμάτων για τους μετακινούμενους, συνειδητοποιώντας ότι ήταν πιο σημαντικό για αυτούς. Και έτσι επαναλήφθηκε σε κάθε στάδιο του διαγωνισμού - όλοι ξέχασαν εντελώς τα ενδιαφέροντά τους και αποφάσισαν την αξία του για την εταιρεία και όχι για τον εαυτό τους προσωπικά.

Σήμερα είμαι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα:

- μόνιμοι υπάλληλοι εργάζονται στο χώρο της αποθήκης, οι φορτωτές συμμετέχουν ενεργά στις εργασίες της εταιρείας.

- στο γραφείο για 2 χρόνια, μόνο δύο υπάλληλοι παραιτήθηκαν, ένας από αυτούς για καλό λόγο.

Το αποτέλεσμα των προπονήσεων δεν φάνηκε αμέσως, αλλά τα πρώτα αποτελέσματα έγιναν ορατά μετά από 2 προπονήσεις.

Πώς να συσπειρώσετε την ομάδα με τη βοήθεια ενός εταιρικού πάρτι της Πρωτοχρονιάς

Nadezhda Finochkina, Διευθυντής της εταιρείας "Formula of Successful Selection", Μόσχα

Μια μέρα, ένας πελάτης μας πλησίασε ζητώντας να βοηθήσουμε στην αύξηση του επιπέδου αλληλεπίδρασης μεταξύ των εργαζομένων. Δεν συνηθιζόταν στην ομάδα να επικοινωνούν μεταξύ τους και να παρευρίσκονται σε εταιρικές συγκεντρώσεις. Τέτοιες σχέσεις εντός της εταιρείας αντικατοπτρίστηκαν στην παραγωγικότητα.

Κάναμε μια προσεκτικά μελετημένη και πρωτότυπη έκπληξη για τους υπαλλήλους της εταιρείας του πελάτη. Πραγματοποιήσαμε εκ των προτέρων μια μίνι συνέντευξη με το προσωπικό ξεχωριστά για να μάθουμε προσωπικές προτιμήσεις και γεγονότα από το βιογραφικό του, το οποίο πληρώνει ελεύθερος χρόνος. Συλλέξαμε 25 ερωτηματολόγια και, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρείχε το προσωπικό, ετοιμάσαμε ένα ερωτηματολόγιο για το κουίζ. Την ημέρα που ανακοινώθηκε ήταν καλεσμένη όλη η ομάδα των 35 ατόμων, καθώς πλησίαζαν οι γιορτές της Πρωτοχρονιάς.

• Κίνητρο διευθυντή πωλήσεων: Τι λειτουργεί πραγματικά

Σύμφωνα με τους κανόνες του κουίζ, έπρεπε να ακούσεις ενδιαφέρουσα περιγραφήχόμπι χαρακτηριστικά κάθε εργαζόμενου και να καθορίσει ποιος ακριβώς είναι. Αυτή η ιστορία συνοδευόταν από προβολή φωτογραφιών της παιδικής του ηλικίας. Η διάρκεια των εταιρικών διακοπών διήρκεσε περίπου 6 ώρες συνολικά, συμπεριλαμβανομένου του πανηγυρικού μέρους, ενός κουίζ με φωτογραφίες και ενός τραπεζιού μπουφέ.

Μετά το εταιρικό πάρτι, οι συνάδελφοι γνωρίστηκαν ξανά. Μια τέτοια ασυνήθιστη και κατατοπιστική εμπειρία βοήθησε την ομάδα να ενωθεί και μάλιστα έδωσε αφορμή φιλικές σχέσειςμεταξύ των τμημάτων. Σε ένα μόνο βράδυ, οι άνθρωποι έμαθαν περισσότερα ο ένας για τον άλλον απ' ό,τι τα προηγούμενα δέκα χρόνια εργασίας.

Η αρχική ιδέα της δημιουργίας ομάδας για 300 ρούβλια

Έντουαρντ Κολοτούχιν, Διευθύνων Σύμβουλος, Stayer.ru, Αικατερινούπολη

Η εταιρεία μας δεν ασχολείται με τις πωλήσεις, αλλά με τη συναισθηματική εμπλοκή των πελατών. Είναι αλήθεια ότι αυτή η προσέγγιση λειτουργεί εάν τα μέλη της ομάδας είναι προικισμένα με συναισθηματική νοημοσύνη, την ικανότητα να σημειώνουν και να χαιρετίζουν συναισθηματικά τις καλύτερες πλευρέςσυναδέλφους εργασίας. Μια ιδέα που βοηθά στην ανάπτυξη της ενσυναίσθησης σε μια ομάδα είναι οι κάρτες με τη λέξη «ΤΑΞΗ!».

Η ουσία της ιδέας. Για να πείσουμε τους υπαλλήλους να παρατηρήσουν τις καλές πράξεις των συναδέλφων τους και να τους ευχαριστήσουν, δεν χρησιμοποιήσαμε τα συνήθη μέσα πρότασης όπως «ενθάρρυνση καλύτερες ιδιότητεςσυναδέλφους» σε αντάλλαγμα, χρησιμοποιήσαμε μια απλή τεχνική: επιτρέπαμε στους υπαλλήλους να πληρώνουν ο ένας στον άλλο ένα μικρό κίνητρο κάθε μήνα. Σήμερα, κάθε μέλος της εταιρείας μπορεί να παρουσιάσει προσωπικά 300 ρούβλια μία φορά το μήνα σε κάποιον που, κατά τη γνώμη του, τα έχει κερδίσει. Σε όλους τους εργαζόμενους την πρώτη ημέρα του καθενός δίνεται μια εξατομικευμένη κάρτα «ΤΑΞΗ!». Κατά τη διάρκεια ολόκληρου του μήνα, μπορεί να δώσει αυτήν την κάρτα σε έναν συνάδελφο του οποίου η δραστηριότητα τον χαροποίησε ή τον βοήθησε. Την τελευταία μέρα του μήνα που καταμετρώνται, γιορτάζουμε τον αρχηγό του μήνα στα εταιρικά μέσα και στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

Ακολουθούν παραδείγματα περιπτώσεων που, κατά τη γνώμη μας, αξίζουν ενθάρρυνσης και χρηματικών κινήτρων. Ο ένας αντικατέστησε έναν συνάδελφο που είναι σε διακοπές ή είναι άρρωστος. Ένας άλλος πήγε στο ταχυδρομείο για δουλειές και αγόρασε μερικά γραμματόσημα για να στείλει την αλληλογραφία της εταιρείας, αν και δεν του ζητήθηκε να το κάνει. Μπορείτε πάντα να κάνετε μια καλή πράξη! Αλλά αν κάποιος είναι σίγουρος ότι δεν υπήρχαν άξιοι για το βραβείο τον περασμένο μήνα, τότε δεν μπορεί να υποδείξει κανέναν και να μην δώσει την κάρτα του σε κανέναν. Τότε ο επόμενος μήνας ξεκινά από την αρχή.

Αποτέλεσμα. Η σχέση μεταξύ των δύο εσωτερικών διχασμών χτίζεται σιγά σιγά. Παρεμπιπτόντως, αυτό με ευχαριστούσε περισσότερο. Το προσωπικό σταδιακά εμπλέκεται στο παιχνίδι, μαθαίνοντας να σημειώνει τα σημάδια προσοχής και φροντίδας των συναδέλφων του, γιατί μερικές φορές είναι δύσκολο να έρθει και να πει: «Ευχαριστώ!», Και με τις κάρτες με τα ονόματα είναι εύκολο και απλό. Επιπλέον, παρατηρήσαμε τους συναισθηματικούς ηγέτες της παρέας.

Παράγοντες που μειώνουν τη συνοχή της ομάδας

Παράγοντας 1. Η παρουσία μικρών υποομάδων στην ομάδα, που οδηγεί σε συμπεριφορά και σκέψη «μικρής πόλης». Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα εμφάνισης υποομάδων. Περιορίστε τον αριθμό των μελών της ομάδας σε 5-7, μερικές φορές μέχρι 20 άτομα. Κατά κανόνα, η φιλία ή η γνωριμία μεταξύ μεμονωμένων μελών πριν από το σχηματισμό της ομάδας οδηγεί στον χωρισμό αυτών των ατόμων από την ομάδα, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει στην αποξένωση ενός τέτοιου ζευγαριού ή μιας μικρής ομάδας από ολόκληρη την ομάδα. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να υπάρχει όταν συνδυάζονται παλιά και νέα μέλη της ομάδας, τα οποία οι πελάτες συνήθως θέλουν να επιλύσουν.

Παράγοντας 2. Η ανίκανη ηγεσία του ηγέτη οδηγεί σε καταστάσεις σύγκρουσηςακόμα και τον αποκλεισμό της ομάδας. Έτσι, εάν ο ηγέτης ασχολείται με την οικοδόμηση δολοπλοκιών, την προσέγγιση ή την απομάκρυνση των εκλεγμένων μελών, την ενδυνάμωση και την ενθάρρυνση, στηριζόμενος στις προσωπικές προτιμήσεις και όχι στις γνώσεις, τις ικανότητες και τα υπάρχοντα πλεονεκτήματα της ομάδας, τότε μια τέτοια ομάδα τελικά παύει να είναι ομάδα.

Παράγοντας 3. Έλλειψη κοινού στόχου και κοινής εστίασης. Για παράδειγμα, ρωτώντας μια ομάδα μαθητών: «Η ομάδα μας μετράει ως ομάδα;» - οι συμμετέχοντες λένε: «Όχι, είμαστε όλοι καλοί άνθρωποι, αλλά δεν έχουμε μέλλον». Όταν οι άνθρωποι δεν έχουν μέλλον, δημιουργείται από έναν ηγέτη που χαμηλώνει τον στόχο από ψηλά. Όταν αυτός ο στόχος πραγματοποιηθεί και γίνει αποδεκτός από κάθε μέλος της ομάδας, τότε η ομάδα γίνεται ομάδα. Εάν ο ηγέτης δεν δώσει ένα τέτοιο καθήκον, τότε ο καθένας εκτελεί τα σχέδιά του και θέτει προσωπικούς στόχους.

Πληροφορίες για τον συγγραφέα και την εταιρεία

Aigul Gomoyunova, Διευθύνων Σύμβουλος GC "Penopol", Μόσχα. «Penopol». Τομέας δραστηριότητας: παραγωγή και χονδρική πώληση κατασκευών και υλικά φινιρίσματος; Υπηρεσίες εφοδιαστικής· Η διεξαγωγή προπονήσεων.

Nadezhda Finochkina, διευθυντής της εταιρείας "Formula of Successful Selection", Μόσχα. LLC "Formula of Successful Selection". Πεδίο δραστηριότητας: πρόσληψη. Αριθμός προσωπικού: 5. Κλειστές κενές θέσεις ανά μήνα: 7–12.

Έντουαρντ Κολοτούχιν, Διευθύνων Σύμβουλος του Stayer.ru, Αικατερινούπολη. GC "Stayer" (Stayer.ru). Τομέας δραστηριότητας: παραγωγή και πώληση αθλητικών ενδυμάτων, καθώς και εξοπλισμού. πώληση αθλητικού εξοπλισμού. Αριθμός εργαζομένων: 25. Ετήσιος κύκλος εργασιών: 50 εκατομμύρια ρούβλια. (το 2014).

Από την πρώτη μέρα, πρέπει να αρχίσετε να εμβαθύνετε στη δουλειά που κάνει η ομάδα που σας εμπιστεύτηκε. Ακόμα κι αν έχετε μια αρκετά σαφή κατανόηση αυτών των διαδικασιών, πρέπει να γνωρίζετε όλες τις πιο μικρές και ασήμαντες λεπτομέρειες. Μη διστάσετε να ζητήσετε διευκρινίσεις από τους εργαζόμενους και από αυτούς. Για τον ίδιο τον όρο, πρέπει να γνωρίζετε και να αντιπροσωπεύετε με σαφήνεια όλες τις τεχνολογικές αλυσίδες, τη θέση κάθε εργαζομένου σε αυτή τη διαδικασία.

Προσπαθήστε πρώτα να έχετε αυτό το «παζλ» στο κεφάλι σας και μόνο μετά να εκφράσετε γνώμη και να λάβετε αποφάσεις σχετικά με την πραγματοποίηση αλλαγών στη ροή εργασίας. Να θυμάστε ότι δεν έχετε το δικαίωμα να κάνετε ερασιτεχνικές κρίσεις και να παίρνετε βιαστικές αποφάσεις. Αυτό που θα συγχωρούσε συγκαταβατικά σε έναν άνδρα ηγέτη, εξηγώντας το με λίγη εμπειρία, δεν θα συγχωρεθεί σε μια γυναίκα αφεντικό, αμέσως ύποπτη για βλακεία.

Είναι εξίσου σημαντικό να μελετήσετε όχι μόνο τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται στη διαδικασία της εργασίας και τη λειτουργική του, αλλά και τους ψυχότυπους που καθορίζουν τη φύση και τη συμπεριφορά των υφισταμένων σας. Ρίξτε μια προσεκτική ματιά σε αυτά. Δεν υπάρχουν εντελώς άχρηστοι άνθρωποι. Οι ελλείψεις που έχουν στη στάση τους για την εργασία μπορούν να αντισταθμιστούν πλήρως από την αλληλεπίδραση πολλών ανθρώπων με διαφορετικούς ψυχότυπους.

Η γνώση των ψυχοτύπων και των χαρακτηριστικών τους θα σας επιτρέψει όχι μόνο να σχηματίσετε σωστά ομάδες εργασίας και να προσαρμόσετε τη συμμετοχή κάθε εργαζομένου στη διαδικασία εργασίας, εμπιστεύοντάς του την εργασία και το τμήμα που του ταιριάζει σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του. Έτσι, θα αυξήσετε την απόδοση σε όλους, γιατί μια τέτοια δουλειά θα γίνει με μεγάλη ευχαρίστηση και παραγωγικότητα.

Το κίνητρο κάθε εργαζόμενου είναι πολύ σημαντικό. Για να το κάνετε αυτό, μιλήστε με τον καθένα ξεχωριστά. Εμπνεύστε τον υπάλληλο ότι η επιτυχία και η ποιότητα της εργασίας που ανατίθεται στο τμήμα εξαρτάται από αυτόν. Η αύξηση της αυτοεκτίμησης θα αυξήσει την πίστη και την επιμέλεια των εργαζομένων. Κάντε κανόνα να μην φωνάζετε ποτέ, να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους δημόσια, αλλά να τους επιπλήττετε ιδιωτικά.

Γνώση όλων τεχνολογικές λεπτότητεςθα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε αντικειμενικά τη στάση κάθε υπαλλήλου για την εργασία που εκτελείται. Για την ομάδα σας, μια δίκαια κατανεμημένη υλική ανταμοιβή θα γίνει ένα επιπλέον κίνητρο, θα αυξήσει την επιθυμία να εργαστεί καλύτερα και θα κάνει όλους να κατανοήσουν την ευθύνη για τον τομέα εργασίας τους.

Όλες αυτές οι οργανωτικές αποφάσεις θα βοηθήσουν τη μονάδα σας να επιβιώσει από την «επανάσταση» που σχετίζεται με την άφιξή σας, να βγει από τη στασιμότητα και να επιδείξει πρωτοφανή επιτυχία στην εργασία. Και εσείς - για να αποδείξετε τον εαυτό σας ως έξυπνο και ικανό ηγέτη.

Χρειάστηκε να δουλεύεις όλη μέρα, να γυρνάς σαν σκίουρος σε τροχό και το βράδυ να ανακαλύψεις ότι δεν είχες χρόνο να κάνεις τίποτα;

Αυτή είναι η μοίρα των ανοργάνωτων ανθρώπων. Ακόμη περισσότερο, είναι η τέχνη του να χάνεις χρόνο. Αυτή η τέχνη έχει ακόμη και όνομα - Γαμώτο.

Γαμώτο(Αγγλικά) faffing- ματαιοδοξία) - όχι οργανωμένη εργασίαπάνω από κάτι. Η αποδιοργάνωση μας στοιχειώνει όχι μόνο στις επιχειρήσεις. Αντιμετωπίζουμε αυτό το πρόβλημα και στην καθημερινή ζωή:

• προετοιμασία μιας παρουσίασης·
• εγγραφή βίντεο?
• γράψτε ένα άρθρο ή μια ανάρτηση για ένα κοινωνικό δίκτυο κ.λπ.

Καθώς κάνουμε κάποια δουλειά, δεν παρατηρούμε πώς περνούν ολόκληρες ώρες.

Τι σας εμποδίζει να δουλέψετε καλύτερα;?

Ξέρω ότι η απάντηση είναι στα χείλη σου: «Μας αποσπούν την προσοχή». Πράγματι, οι κλήσεις, τα μηνύματα στα κοινωνικά δίκτυα, η επιθυμία για φαγητό μας αποσπούν την προσοχή από τη δουλειά. Συχνά απλώς κολλάμε σε μια δουλειά. Τελικά, μπορεί να αποδειχθεί ότι άχρηστη δουλειά.

Δεν έχει νόημα να εξηγήσουμε γιατί να απαλλαγούμε από γουργουρίζονταςένα. Είσαι θυμωμένος με τον εαυτό σου για αδράνεια και, είμαι σίγουρος, απλά ονειρεύεσαι να μάθεις πώς να οργανώσετε την εργασία. Μετά από όλα, πρέπει να δράσεις. Αν όχι για δικό σου όφελος, τότε προς όφελος των άλλων. Εξαρτάται ήδη από τις προτιμήσεις σας.

Και σήμερα θα σας αποκαλύψω 5 απλοί αλλά αποτελεσματικοί κανόνεςπου σας επιτρέπει να κάνετε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο.

Πώς να οργανώσετε την εργασία?

1. Ανακοινώστε το αποτέλεσμα. Όλοι γνωρίζουν τον σκοπό τους για την ολοκλήρωση μιας εργασίας. Αλλά όλα, θα πρέπει να τα υπενθυμίσεις στον εαυτό σου δυνατά. Την επόμενη φορά που θα ολοκληρώσετε κάτι, πείτε στον εαυτό σας, «Αυτό είναι! Το έκανα". Ευχαριστήστε τον εαυτό σας.

Δεν έχει σημασία τι κάνατε - καλέστε 20 πελάτες στις 2 η ώρα ή τραβήξτε ένα βίντεο - κάντε ένα μικρό δώρο στον εαυτό σας. Πηγαίνετε για καφέ ή παγωτό. Έτσι ενθαρρύνεις τον εαυτό σου.

1. Απομονωθείτε από οτιδήποτε μπορεί να σας αποσπάσει την προσοχή:

• μία τηλεόραση;
• ραδιόφωνο;
• κοινωνικά δίκτυα και ούτω καθεξής.

Εάν έχετε αναλάβει να γράψετε ένα άρθρο σε φορητό υπολογιστή, ανοίξτε μόνο ό,τι χρειάζεστε για αυτό: ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, κείμενο πηγής (αν χρειάζεται). Ό,τι άλλο μπορεί διακόψετε την εργασία, καθαρίστε τον πίνακα ή κλείστε τον. Αφήστε ένα δωμάτιο όπου δεν είναι κανείς. Χωρίς VKontakte ή Facebook!

Ναι καταλαβαίνω. Όλοι έχουν οικογένεια, όλοι έχουν άλλες ανησυχίες εκτός από τη δουλειά. Ωστόσο, όπως και το δικό μου. Έχω 2 παιδιά. Προσπαθώ να τους εκπαιδεύσω καλοί άνθρωποι. Αλλά όταν πρέπει να δουλέψω και τα παιδιά μου ζητούν να παίξω μαζί τους, τα διώχνω διπλωματικά. Το λέω όπως είναι: «Τώρα πρέπει να κάνω μια συγκεκριμένη εργασία και μετά θα παίξουμε». Αυτό είναι όλο. Τίποτα περίπλοκο.

1. Θέστε ρεαλιστικές προθεσμίες για την ολοκλήρωση της εργασίας. Μην παρατείνετε τη σύνταξη ενός άρθρου για μια ολόκληρη μέρα, καθώς και τη μακροχρόνια εργασία σε μία ώρα.

Όταν ξεκινάμε κάποιο είδος εργασίας, φανταζόμαστε, φυσικά, πόσο χρόνο θα επενδύσουμε. Φανταζόμαστε επίσης κατά προσέγγιση πόσο χρόνο χρειάζεται μια συγκεκριμένη εργασία. Αλλά αν ορίσετε ως στόχο να πραγματοποιείτε 30 κλήσεις σε 30 λεπτά, είναι σαφές ότι αυτό δεν είναι ρεαλιστικό.

Όσοι τηλεφώνησαν γνωρίζουν ότι κατά μέσο όρο χρειάζονται 3 λεπτά για να πραγματοποιηθεί μία κλήση. Αποδεικνύεται ότι για 30 κλήσεις πρέπει να δοθεί τουλάχιστον 1,5 ώρα. Από την άλλη, η διάθεση 4 ωρών για 30 κλήσεις είναι άσκοπη. Μετά από όλα, μπορείτε να αφιερώσετε τον υπόλοιπο χρόνο σε άλλες εργασίες.

1. Ανακοινώστε τις προθεσμίες σας. Αυτό θα χρησιμεύσει ως ένα επιπλέον κίνητρο για εσάς. Πριν ξεκινήσετε την εργασία (καλώντας πελάτες), αποφασίστε μέχρι πότε θα κάνετε αυτή τη δουλειά.

Εάν πρέπει να πραγματοποιήσετε 30 κλήσεις, τότε από τις 9.00 έως τις 11.00 πρέπει διακόψετε την εργασία. Ακόμα κι αν δεν προλάβατε να τηλεφωνήσετε σε όλους, σταματήστε! Αναλύστε καλύτερα σε τι ξοδέψατε χρόνο και την επόμενη φορά προσπαθήστε να μην κάνετε τέτοιο λάθος.

1. Επιβραβεύστε τον εαυτό σας για μια δουλειά που έγινε καλά στην ώρα σας. Πηγαίνετε σινεμά ή αγοράστε το αγαπημένο σας φαγητό. Στο μέγιστο των οικονομικών σας δυνατοτήτων, κάντε στον εαυτό σας διαφορετικά δώρα.

Θυμάμαι όταν δεν μου είχαν μείνει σχεδόν καθόλου χρήματα και έκανα πολύ καλή δουλειά. Μετά ξόδεψα σχεδόν όλα τα χρήματα για καφέ ή για να πάω σινεμά. Γιατί ήξερα ότι ήταν σωστό. Και δεν είχα άδικο. Την επόμενη φορά ήθελα να κάνω περισσότερα και καλύτερα, γιατί ήξερα ότι με περίμενε ένα δώρο.

Από την άλλη, κάνοντας δώρα στον εαυτό σου, αποδεικνύεις ότι αγαπάς τον εαυτό σου. Και αυτό είναι πολύ σημαντικό. Παρά όλα αυτά Η μεγάλη αγάπηη αγάπη για τον κόσμο ξεκινά με την αγάπη για τον εαυτό του. Κάντε στον εαυτό σας δώρα και ανταμοιβές. Αγαπήστε τον εαυτό σας και όλα θα πάνε καλά για εσάς!

Διορθώστε κάπου μόνοι σας αυτούς τους 5 απλούς κανόνες που αναπτύσσονται ικανότητα αποτελεσματικής δράσης. Εκτυπώστε τα και τοποθετήστε τα πάνω από την επιφάνεια εργασίας σας για να τα θυμάστε πάντα και να τα δοκιμάζετε στη ζωή σας. Θα δείτε ότι σύντομα η επιχείρησή σας θα ανέβει.

Και παρακάτω, γράψτε τις προτάσεις και τις συμβουλές σας που σας παρακινούν να εργαστείτε πιο σκληρά. Θα χαρώ και άλλα σχόλια.

Σχόλια στο Facebook

Εργαζόμενοι και οργάνωση της εργασίας του προσωπικού- βασικός παράγοντας για την επιτυχία οποιασδήποτε εταιρείας, η οργάνωση της εργασίας πραγματοποιείται συνεχώς, αλλά στον κύκλο διαχείρισης είναι συνηθισμένο να πραγματοποιείται μετά το στάδιο. Ταυτόχρονα, η παρουσία εργαζομένων με υψηλή ειδίκευση δεν θα σας δώσει τη μέγιστη απόδοση. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να οργανώσετε αποτελεσματικά τη δουλειά της ομάδας σας, να χρησιμοποιήσετε στο μέγιστο τις δυνατότητες και τις ικανότητες των εργαζομένων, δημιουργώντας συνθήκες στις οποίες κάθε εργαζόμενος μπορεί να εμφανιστεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Πώς να οργανώσετε αποτελεσματικά την εργασία των ειδικών πλήρους απασχόλησης και, που είναι ιδιαίτερα δύσκολο, αλλά σχετικό στην αρχή μιας επιχείρησης, ελεύθερους επαγγελματίες. Πώς να δημιουργήσετε εργασία με απομακρυσμένους υπαλλήλους και όσους εργάζονται με μερική απασχόληση; Σωστός οργάνωση της εργασίας των εργαζομένωνθα λύσει πολλά προβλήματα.

Τι χρειάζεται για την οργάνωση της εργασίας του προσωπικού

Λοιπόν, ας δούμε τι πρέπει να μπορεί να κάνει ένας διευθυντής για να οργανώσει αποτελεσματικά την εργασία του προσωπικού:

1. Θέστε στόχους και στόχους. Χωρίς αυτό, δεν υπάρχει απολύτως κανένας τρόπος, μια σωστά καθορισμένη εργασία είναι το 90% της επιτυχίας. Διαβάστε ένα άρθρο για
2. Γίνε ηγέτης. Αυτή είναι μια ξεχωριστή επιστήμη και μιλήσαμε γι 'αυτό σε πολλά άρθρα, πρέπει να ξεκινήσετε, προτείνω επίσης να διαβάσετε.
3. Team building, τώρα αυτή η λέξη pancake αντικαθίσταται συχνά με την αγγλική ομάδα building.

Ρωτήστε οποιονδήποτε επιχειρηματία επιχειρηματικού κεφαλαίου ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα όταν ξεκινάτε έναν επιχειρηματία και θα πει: το πιο σημαντικό είναι! Ταυτόχρονα, για να προσελκύσουμε πολλά υποσχόμενους ή ήδη υψηλά καταρτισμένους ειδικούς, είναι απαραίτητο να μπορούμε να δημιουργούμε ανταγωνιστικές, παρακινητικές συνθήκες εργασίας για καθέναν από αυτούς. Αυτό δεν είναι για μια εκκολαπτόμενη επιχείρηση, δεν υπάρχει προϋπολογισμός για την οργάνωση τέτοιων συνθηκών; Και δεν είναι πάντα απαραίτητο - πιο σημαντικό είναι ο χρόνος που απαιτείται για την οικοδόμηση της ροής εργασίας και η διοικητική βούληση, πολλαπλασιαζόμενα με την επιχειρηματική ευελιξία. Άρθρα με θέμα την οικοδόμηση ομάδας:, και.

Δημιουργία συστήματος οργάνωσης της εργασίας του προσωπικού

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα λαμπρής οργάνωσης εργασίας είναι τα McDonald's. Όλα τα εστιατόρια είναι ανοιχτά ενιαία επιχείρησημοντέλο, και δείχνει την αποτελεσματικότητά του σε όλο τον κόσμο. Ταυτόχρονα, δεν έχει σημασία ποιος διαχειρίζεται ένα συγκεκριμένο εστιατόριο, η οργάνωση της εργασίας είναι τόσο απλή και αποτελεσματική που ακόμη και στη διαχείριση νέων και άπειρων εργαζομένων, η επιχείρηση είναι επιτυχημένη.

Το σύστημα οργάνωσης της εργασίας είναι ένας σαφής αλγόριθμος για τις ενέργειες κάθε επιχειρησιακού υπαλλήλου. Αυτές οι ενέργειες προβλέπονται στους κανονισμούς και τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Ο κόσμος αλλάζει συνεχώς, στις πωλήσεις οι αλλαγές συμβαίνουν πολλές φορές το χρόνο, αυτό οφείλεται τόσο στις εποχιακές διακυμάνσεις όσο και στις διακυμάνσεις της αγοράς. Κάθε σύστημα χρειάζεται συνεχή παρακολούθηση και προσαρμογή· αυτό είναι το καθήκον της στρατηγικής διαχείρισης.

Δεν είναι μόνο σημαντικές οι επαγγελματικές δεξιότητες και η εργασιακή εμπειρία κάθε νέου μέλους της ομάδας. Δεν τελευταίος ρόλοςπαίζει τον χαρακτήρα ενός ατόμου, καθώς και την επιθυμία του να εργαστεί σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία, την ετοιμότητα για οικονομικούς κινδύνους και την αστάθεια που είναι εγγενείς σε μια τέτοια εργασία. Και πρέπει να προστατεύσετε τον εαυτό σας: προσδιορίστε λεπτομερώς όλους τους όρους εργασίας με κάθε εργαζόμενο και συντάξτε μια γραπτή σύμβαση / συμφωνία.

Οι ιδιαιτερότητες της οργάνωσης της εργασίας με τους εργαζόμενους εξαρτώνται θεμελιωδώς από τον τύπο εγγραφής του εν λόγω εργαζομένου - πλήρους απασχόλησης ή ελεύθερος επαγγελματίας. Λόγω της επιθυμίας να εξοικονομήσουν χρήματα, οι εργοδότες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο απομακρυσμένους υπαλλήλους ή.

Βιβλιογραφία

Gemba kaizen. Ένας δρόμος για χαμηλότερο κόστος και υψηλότερη ποιότητα (2 CD + DVD MP3 Audiobook) - Αγοράστε Gemba Kaizen. Ένας τρόπος για να μειώσετε το κόστος και να βελτιώσετε την ποιότητα (Ηχητικό βιβλίο MP3 σε 2 CD + DVD) σε MP3 σε δίσκο από τον συγγραφέα Masaaki Imai στο OZON.ru |