Ποιος κλείνει το νερό στο σπίτι. Εάν το νερό είναι κλειστό, ποιον να καλέσετε; Ποιος είναι υπεύθυνος για την απενεργοποίηση του ζεστού και κρύου νερού
Η βελτίωση ενός διαμερίσματος στη Μόσχα, και όχι μόνο, οφείλεται στην άνεση της διαμονής σε αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την ποιότητα του νερού της βρύσης, τη διαθεσιμότητα θέρμανσης, φωτός και την οργάνωση της διάθεσης απορριμμάτων (οικιακών και υγρών). Σε γενικές γραμμές, μια πλήρης γκάμα βοηθητικών προγραμμάτων παρέχεται χωρίς διακοπή. Φυσικά, δεν είναι πολύ ευχάριστο όταν ανοίγεις τη βρύση, αντί να είναι ζεστό έρχεται νερόκρύο ή ελαφρώς ζεστό. Ναι, είναι βρώμικο και σκουριασμένο. Ή ακόμα και το νερό έκλεισε χωρίς προειδοποίηση και χωρίς λόγο. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση, σε ποιον να υποβάλετε καταγγελία για το κλείσιμο του hot και κρύο νερό? Πώς να συντάξετε μια τέτοια δήλωση εάν οι υπάλληλοι στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών δεν θέλουν να εκπληρώσουν τα καθήκοντά τους σύμφωνα με το νόμο; Πού μπορώ να βρω δείγμα καταγγελίας που απευθύνεται στη διοίκηση των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών και σε άλλες αρμόδιες αρχές;
Η απουσία ζεστού και κρύου νερού γενικά, και επίσης, εάν βγαίνει κρύο νερό από τη βρύση αντί για ζεστό και οι υπηρεσίες στέγασης και κοινοτήτων δεν ανταποκρίνονται στα αιτήματά σας, αυτός είναι ένας λόγος να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, η Επιτροπή Στέγασης, οι δημοτικές αρχές, ακόμη και το δικαστήριο. Για να επιτύχετε την άσκηση των δικαιωμάτων σας το συντομότερο δυνατό, πρέπει να επικοινωνήσετε με δικηγόρους που έχουν εμπειρία στην επίλυση τέτοιων προβλημάτων.
Περιγράψτε την κατάστασή σας μέσα από το παράθυρο σχολίων στον ιστότοπό μας και στο εγγύς μέλλον, από τη βρύση σας θα ρέει όχι βρώμικο και σκουριασμένο, αλλά καθαρό ζεστό και κρύο νερό.
Και ίσως, η ικανοποίηση της αξίωσης για αποζημίωση ηθικής βλάβης για παράνομη διακοπή λειτουργίας του νερού, ανάλογα με την κατάσταση.
Αν αντί για νερό στη σωστή θερμοκρασία, βγαίνει κρύο, σκουριασμένο νερό από τη βρύση, δεν χρειάζεται να πιάσετε το κεφάλι σας και να ανησυχείτε για το τι να κάνετε. Τα συναισθήματά σας δεν θα σας βοηθήσουν. Το κεφάλι πρέπει να είναι δροσερό και καθαρό. Όχι, κανείς δεν αμφισβητεί την απουσία ζεστό νερόκαι γενικά, η παροχή νερού ανεπαρκούς ποιότητας είναι ένα πολύ δυσάρεστο γεγονός, αλλά δεν πρέπει να ληφθούν βιαστικά μέτρα. Αυτό μπορεί και πρέπει να καταπολεμηθεί. Πρώτα πρέπει να εξοικειωθείτε με το νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τη νομική σχέση μεταξύ του ιδιοκτήτη του διαμερίσματος και της εταιρείας διαχείρισης (ή στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών). Εξετάστε τους κύριους νομικούς κανόνες:
- κωδικός στέγασης· Κανόνες SanPiN.
- κανόνες για την παροχή στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών (διάταγμα 307).
- άλλες κανονιστικές και νομικές πράξεις που διασφαλίζουν την παροχή δημόσιων υπηρεσιών επαρκούς ποιότητας.
Πριν σκεφτείτε πού να πάτε, σε ποιον να παραπονεθείτε για το γεγονός ότι τρέχει κρύο ή χλιαρό νερό από μια βρύση με κόκκινο καπάκι, δείτε τη σύμβαση με την εταιρεία διαχείρισης. Θα πρέπει να προβλέπει προγραμματισμένες εργασίες για την επισκευή του εξοπλισμού παροχής νερού και το χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο το κρύο νερό θα γίνει ξανά ζεστό. Η προγραμματισμένη διακοπή της παροχής νερού θα πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ρήτρες της παρούσας συμφωνίας. Οι κάτοικοι αυτού ειδοποιούνται εκ των προτέρων στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες (τουλάχιστον δέκα ημέρες νωρίτερα). Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να μην πληρώσετε για ζεστό νερό κατά την περίοδο απουσίας του. Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να εξοικειωθείτε ανεξάρτητα και να κατανοήσετε αυτά τα έγγραφα ή δεν ξέρετε πού να πάτε για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με ειδικούς για βοήθεια. Αυτός ο ιστότοπος μπορεί να το κάνει δωρεάν.
Πού και πώς να παραπονεθώ
Για, όπως λένε, να μην πηδήξετε πάνω από το κεφάλι σας, πρέπει πρώτα να γράψετε μια καταγγελία για την έλλειψη ζεστού νερού στον επικεφαλής των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών. Μπορείτε, φυσικά, να πάτε προσωπικά σε ένα ραντεβού με τον επικεφαλής αυτού του οργανισμού, αλλά παρόλα αυτά, η πρακτική δείχνει ότι οι υπηρεσίες στέγασης και κοινοτήτων αντιδρούν σε μια γραπτή έκδοση της παρουσίασης των απαιτήσεων πιο γρήγορα (ειδικά μετά από τροποποιήσεις του νόμου για την έκκληση πολιτών).
Πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
- πληροφορίες σχετικά με τον ενδιαφερόμενο οργανισμό·
- επίσημα στοιχεία·
- στοιχεία του αιτούντος·
- αναλυτική περιγραφή του προβλήματος με ένδειξη του χρόνου κατά τον οποίο δεν έχετε νερό.
- Αναφορές σε νόμους·
- Απαίτηση για τους υπαλλήλους στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών να κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να παρέχουν υπηρεσίες στον πληθυσμό με την κατάλληλη ποιότητα.
Εάν δεν έγινε καμία ενέργεια στην αίτησή σας, όπως λένε, καμία απάντηση, κανένα γεια, τότε θα πρέπει να πάτε στις ανώτερες αρχές. Τα έχουμε κανονίσει με τη σειρά με την οποία θα χρειαστεί να αποκτήσετε πρόσβαση:
- επιθεώρηση στέγασης?
- Rospotrebnadzor;
- Επαρχιακή Διοίκηση·
- Εισαγγελία?
- δικαστικές αρχές.
Αν και συνήθως, φυσικά, η υπόθεση σπάνια έρχεται στο δικαστήριο. Όσο είναι δυνατόν, όλο το μαρτύριο τελειώνει στο επίπεδο της επιθεώρησης στέγασης και του Rospotrebnadzor. Εάν βρεθείτε σε μια μη τυπική κατάσταση και δεν ξέρετε τι να κάνετε σε αυτήν την κατάσταση και πού να πάτε με το πρόβλημά σας και δεν υπάρχει ακόμα ζεστό νερό, αφήστε ένα αίτημα μέσω της φόρμας σχολίων και έμπειροι δικηγόροι θα σας παράσχουν εξειδικευμένη βοήθεια.
Σχετικά με τα πρότυπα ποιότητας ζεστού νερού
Αν στραφούμε στις νόρμες του SanPiN, το ζεστό νερό από τη βρύση δεν πρέπει να είναι πιο κρύο από 60 βαθμούς Κελσίου και όχι πιο ζεστό από 75 βαθμούς Κελσίου. Εκπρόσωποι της υγειονομικής ασφάλειας της χώρας εξηγούν τέτοιες εγκαταστάσεις από το γεγονός ότι το νερό τέτοιας θερμοκρασίας:
- δεν επιτρέπει την αναπαραγωγή βακτηρίων και ιικών σωμάτων που μπορεί να υπάρχουν σε χαμηλότερη θερμοκρασία.
- μειώνει την περιεκτικότητα σε χλώριο στο ελάχιστο.
- πραγματοποιεί την πρόληψη ασθενειών του δέρματος και των ινών που βρίσκονται κάτω από το δέρμα.
Σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να ζήσετε χωρίς ζεστό νερό για όχι περισσότερες από 8 ώρες σε ένα μήνα. Επίσης, όχι περισσότερες από 4 ώρες ανά διακοπή λειτουργίας. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης επιτρέπεται η διακοπή της παροχής ζεστού νερού για μία ημέρα.
Σύμφωνα με τους κανόνες για την παροχή υπηρεσιών, οι προγραμματισμένες εργασίες για την επισκευή του δικτύου ύδρευσης μπορούν να σας στερήσουν την ευκαιρία να πλυθείτε άνετα για όχι περισσότερο από δύο εβδομάδες. Η παραβίαση αυτών των κανόνων αποτελεί λόγο καταγγελίας πρώτα στη διαχείριση των στεγαστικών και κοινοτικών υπηρεσιών και ελλείψει αντίδρασης από την πλευρά τους σε ανώτερους ρυθμιστικούς οργανισμούς.
Πότε δύσκολες καταστάσειςδεν χρειάζεται να τραβήξετε χρόνο και να επιδεινώσετε τη σύγκρουση, να χαλάσετε τη σχέση με την εταιρεία διαχείρισης που δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί. Η επικοινωνία με έμπειρους δικηγόρους θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος με πολιτισμένο τρόπο και χωρίς παραβίαση του νόμου. Επιπλέον, έχετε την ευκαιρία να λάβετε συμβουλές από αρμόδιους ειδικούς χωρίς επιπλέον οικονομικό κόστος.
Στη Μόσχα, κάθε χρόνο από τον Μάιο έως τα τέλη Αυγούστου, το ζεστό νερό απενεργοποιείται για προληπτική συντήρηση. Το πρόγραμμα διακοπής λειτουργίας ζεστού νερού καταρτίζεται και δημοσιεύεται πριν από την έναρξη της προγραμματισμένης περιόδου διακοπής λειτουργίας. Εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας στην παρακάτω γραμμή και μάθετε πότε θα απενεργοποιηθεί το ζεστό νερό το 2019.
2. Γιατί κλείνει το ζεστό νερό κάθε χρόνο στη Μόσχα;
Η απενεργοποίηση του ζεστού νερού είναι μια τεχνική ανάγκη για την προετοιμασία των επικοινωνιών περίοδο θέρμανσηςγια να εξασφαλιστεί η αξιόπιστη λειτουργία όλων των στοιχείων κατά την ψυχρή περίοδο πολύπλοκο σύστηματηλεθέρμανση - θερμοηλεκτρικοί σταθμοί, κύρια και διανεμητικά δίκτυα θέρμανσης, κεντρική και ατομική θέρμανση. Η διεξαγωγή προληπτικών εργασιών, κατά κανόνα, απαιτεί την απενεργοποίηση του ζεστού νερού από τους καταναλωτές για σύντομο χρονικό διάστημα.
3. Πόσο καιρό είναι εκτός λειτουργίας το ζεστό νερό;
Σήμερα στη Μόσχα, η διάρκεια των διακοπών δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες. Ταυτόχρονα, το 2011, το νερό έκλεισε για 14 ημέρες και ακόμη νωρίτερα - για 21 ημέρες. 10 ημέρες είναι ένας εύλογος όρος για την απενεργοποίηση του ζεστού νερού χωρίς απώλεια της ποιότητας και της αξιοπιστίας του συστήματος θερμότητας και ηλεκτρισμού της Μόσχας.
Σε νέες μικροπεριοχές, όπου τοποθετούνται δίκτυα νέας γενιάς, διαθέτουν σύγχρονα σημεία θέρμανσης, η περίοδος διακοπής λειτουργίας μπορεί να μειωθεί στο ελάχιστο που απαιτείται για την προληπτική συντήρηση, διασφαλίζοντας την προετοιμασία του εξοπλισμού υψηλής ποιότητας. Η αντικατάσταση παλαιών κινητήρων, αντλιών και εναλλάκτη θερμότητας απαιτεί περισσότερο χρόνο και προσοχή. Για αυτόν τον λόγο, η περίοδος διακοπής λειτουργίας μπορεί να διαφέρει σε διαφορετικές περιοχές, συνοικίες, ακόμη και γειτονικά σπίτια.
Ο όρος απενεργοποίησης του ζεστού νερού για την περίοδο προληπτικής συντήρησης υποδεικνύεται από την ώρα και την ημερομηνία έναρξης της διακοπής λειτουργίας έως την ώρα και την ημερομηνία λήξης της διακοπής παροχής ζεστού νερού, αλλά δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 10 ημέρες, δηλαδή , πρέπει να είναι λιγότερο από 240 ώρες.
4. Σε ποια σπίτια στη Μόσχα το ζεστό νερό δεν απενεργοποιείται καθόλου ή απενεργοποιείται για μικρό χρονικό διάστημα;
Σε σπίτια με εναλλακτικές σωληνώσεις, το ζεστό νερό μπορεί να μην απενεργοποιείται κάθε χρόνο ή για σύντομο χρονικό διάστημα, επειδή είναι δυνατός ο έλεγχος και η επισκευή του κύριου συστήματος ενώ παρέχεται ζεστό νερό μέσω των εφεδρικών σωλήνων. Ωστόσο, ακόμη και ο πιο σύγχρονος εξοπλισμός απαιτεί πρόληψη, επομένως εγκαταλείψτε εντελώς τη διακοπή του ζεστού νερού στη μητρόπολη με κεντρικό σύστημαδεν είναι δυνατή η παροχή θερμότητας.
